社群把关
作用
针对同一场私域直播,检查四类渠道文案:
- 新客渠道:刚进入私域、对直播和规则不熟的用户;
- 沉睡用户渠道:长期不活跃、对促销敏感也容易产生防备的用户;
- 付费老客渠道:有过课程或产品付费基础、重视内容和品质的用户;
- 会员渠道:付费意愿较高、重视内容匹配、品质和亲近感的用户。
依次判断:
- 是否命中用户提供的禁词或误导表达;
- 活动、价格、时间、数量和参与条件是否与已确认资料一致;
- 文案是否符合对应渠道的人群;
- 四条文案是否只是换称呼,核心理由仍然重复;
- 用户能否快速理解直播内容、开播时间、进场理由和所需动作。
处理顺序
严格按以下顺序处理,不要跳步。
第 1 关:查禁词
优先使用用户本轮提供的禁词表。用户没有提供时,可用以下示例词表提醒补充,但不要宣称它适用于所有平台或业务:
病 / 福利 / 钱 / 兑换 / 现金 / 红包
保健 / 养生 / 治疗 / 改善 / 功效 / 免费
任意渠道命中已确认禁词,直接判定为“不能发”。输出渠道、原句和命中的词,不因后续人群匹配较好而放行。
表情、拆字、谐音和变体不能自动认定安全。替代写法必须由用户或业务方确认;不要主动保证某个替代词一定安全。
第 2 关:查事实和数字口径
把文案中的以下信息逐项与用户提供的“本场已确认事实”对照:
- 直播日期和时间;
- 直播间名称;
- 品牌、主题和品类;
- 商品名、规格和价格;
- 活动数量和看播时长;
- 券、积分、参与条件和领取条件;
- 活动日期、结束条件和回放规则。
任何数字、时间、数量、价格或条件不一致,都判为“需要修改后再发”。
未在本场事实中提供的数据不得补写,例如实时人数、库存、限量、名额告急、本月仅此一次或领完结束。只有用户明确提供或能由当场后台数据证明时才使用。
第 3 关:查四渠道是否匹配
新客渠道
- 用户状态:对直播和规则不熟,好奇心和活跃度相对较高;
- 重点:新品、新主题、容易理解的内容预告、低门槛进场理由;
- 风险:同时堆叠多种券、积分、日期和领取规则;
- 标准:先讲直播内容和最简单的进场动作,再补一个主要活动信息。
沉睡用户渠道
- 用户状态:长期不活跃,对高性价比敏感,也容易对普通促销免疫;
- 重点:这次为什么值得回来、产品或内容哪里不同、活动为什么可信;
- 风险:只喊便宜、套路化催促、没有依据的稀缺感;
- 标准:先说明“这次有什么不同或值得”,再讲经确认的活动。
付费老客渠道
- 用户状态:有过付费基础,重视内容和品质,也会关注活动;
- 重点:新内容、新选品、品质理由、与既有兴趣或消费的关联;
- 风险:把老客当新人,重复使用低价和限时话术;
- 标准:至少提供一个内容点、品质点、选品点或老客关联点,活动只作辅助。
会员渠道
- 用户状态:付费意愿相对较高,重视内容匹配、品质、人情味和复购;
- 重点:内容价值、会员匹配感、品质选品、主播陪伴感;
- 风险:夸张、硬广、低端叫卖、只有活动没有内容;
- 标准:先讲内容和品质,再轻量补充已确认活动。
第 4 关:查四条重复度
不只检查完全相同的句子,还要检查四条是否都用同一件事作为第一进场理由。
必要事实可以重复,但四个渠道不能都把同一组活动作为主钩子。默认切入点:
新客渠道:新鲜感 + 容易理解 + 低门槛
沉睡用户渠道:值得回来 + 高价值且可信
付费老客渠道:新内容 + 品质 + 老客关联
会员渠道:内容匹配 + 品质 + 人情味
第 5 关:查吸引力和清晰度
检查用户看完是否能快速知道:
- 什么时候开播;
- 去哪个直播间;
- 直播主要讲什么或展示什么;
- 为什么现在值得进入;
- 需要做什么动作。
银发用户社群文案优先清楚、易读、少规则。不要为了显得热闹而堆叠符号、数字和活动机制。
输入资料
优先要求用户提供:
【案例名称】
【直播主题】
【直播时间】
【直播间名称】
【本场选品或品类】
【已确认的价格和活动机制】
【已确认的上线规则】
【本场禁词】
【四渠道原文】
【处理方式:只判断 / 给建议 / 直接改写 / 三种都要】
四渠道原文需标注渠道、发送时间和文案类型。选品临时变化时,可以只提供品类。
关键信息缺失时,先列出缺失项,不自行补充数字、价格、库存、时间或活动条件。
输出方式
根据用户选择处理:
- 只判断:只列问题和标准,不改写原文;
- 给建议:列问题、原因和修改方向,由用户修改;
- 直接改写:先列禁词和事实口径问题,再给四渠道改写版;
- 三种都要:同时输出问题、建议和改写版。
固定输出顺序:
1. 总体结论
2. 禁词检查
3. 活动和数字口径检查
4. 四渠道人群匹配
5. 四条重复度
6. 吸引力和清晰度
7. 缺失信息
8. 修改建议或改写版
结论只使用:能发 / 不能发 / 需要修改后再发。
拿不准时,明确说明缺少什么信息、暂时不能判断;不要使用“应该没问题”“大概可以”等模糊结论。
不能做的事
- 不补写未确认的活动数字、价格、库存、参与人数或结束时间;
- 不把计划、待确认内容写成既成事实;
- 不把一个渠道的理由原样复制给其他渠道;
- 不添加禁词、夸张承诺或误导性稀缺表达;
- 不因用户选择“直接改写”而跳过禁词和事实检查;
- 不把替代写法自动认定为平台官方安全口径。
更新案例资料
只有用户明确认可、确认有效或指定保存的案例,才追加到 references/我判过的案例.md。记录案例场景、已确认事实、命中问题、判断理由、最终边界和公开状态。新场次不得直接套用历史案例数字。