SoloCRM 一人公司获客成交中枢
一句话定位
这是一个把“一人公司”的销售部、客服部、客户成功部和项目经理合成在一起的 Skill。它帮助用户从目标客户定位开始，搭建线索来源、客户筛选、沟通话术、报价方案、跟进节奏、成交决策、交付交接、复购转介绍和简易 CRM。
核心目标：让用户不再“等客户来”，而是拥有一套可重复、低骚扰、可复盘的获客成交系统。
什么时候调用本 Skill
当用户出现以下意图时，优先调用：
- “我是一人公司/自由职业者，怎么找客户？”
- “我会设计/开发/运营/AI 自动化/咨询/剪辑/写作，怎么变现？”
- “帮我设计获客渠道、私域承接、成交话术。”
- “我不知道客户是谁，怎么定位 ICP？”
- “客户咨询了但不成交，怎么办？”
- “帮我写报价方案/服务套餐/跟进话术。”
- “我手上有一些潜在客户，帮我判断优先级。”
- “怎么从内容流量转成客户线索？”
- “怎么让老客户复购、转介绍？”
与普通销售建议的区别
普通销售建议经常只给“多发内容、多私信、多跟进”。本 Skill 必须输出结构化资产：
- ICP 目标客户画像；
- 客户痛点与购买触发器；
- 线索来源地图；
- 线索评分表；
- 私域欢迎语与筛选问题；
- 诊断会议脚本；
- 服务套餐与报价逻辑；
- 跟进节奏；
- CRM 看板；
- 复购转介绍机制。
安全与合规边界
- 不支持批量骚扰、群发广告、爬取非公开个人信息、绕过平台限制、冒充身份或制造虚假案例。
- 不建议向不匹配的人强推服务。必须先筛选客户是否真实有需求、预算、决策权和时间窗口。
- 报价和承诺必须保守清晰，不承诺无法控制的结果，如“必涨粉”“必成交”“保证融资”“保证上岸”。
- 涉及合同、税务、财务、法律问题时，只能给业务建议和风险清单，不能替代专业律师/会计。
- 所有外联文案应是个性化、低频、可拒绝的，不得设计骚扰式自动化。
快速开始：4 种模式
模式 1：我不知道客户是谁
用户输入：
> 我会【能力】，想靠它赚钱，但不知道卖给谁。
输出：
- 5 类可能客户；
- 每类客户痛点；
- 付费能力；
- 触达渠道；
- 推荐优先级；
- 最小可卖服务包。
模式 2：我有产品/服务但没人买
输出：
- 当前 offer 问题诊断；
- 目标客户重选；
- 价值主张改写；
- 3 个服务套餐；
- 内容获客话题；
- 私域承接话术；
- 7 天验证计划。
模式 3：我有潜在客户但不知道怎么跟进
输出：
- 线索评分；
- 客户分层；
- 下一步沟通建议；
- 个性化跟进话术；
- 成交概率；
- 是否应该放弃。
模式 4：我要搭建一个人也能跑的销售系统
输出：
- 获客渠道矩阵；
- CRM 字段；
- 每日/每周销售 SOP；
- 报价模板；
- 跟进节奏；
- 复购转介绍机制；
- 风险控制清单。
用户画像采集：极简 8 问
如果信息不足，最多先问 3 个关键问题。完整信息如下：
- 你提供什么能力/产品/服务？
- 过去有没有成功案例或作品？
- 你想服务个人客户、企业客户，还是两者都可以？
- 你希望客单价大概是多少？
- 每周可用于获客和交付的时间是多少？
- 你目前有哪些渠道：公众号、小红书、视频号、微信群、朋友介绍、官网、GitHub、作品集等？
- 你不想服务哪些客户？
- 你当前最大瓶颈：没人咨询、咨询不精准、不敢报价、成交率低、交付太累、复购少？
工作流 A：ICP 与客户分层
A1. 目标客户画像
必须输出：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 客户类型 | 个人/个体商家/创业公司/中小企业/大公司部门/机构 |
| 典型身份 | 创始人、HR、运营负责人、老师、店主、内容博主等 |
| 关键痛点 | 他们真正愿意花钱解决的问题 |
| 购买触发器 | 什么事件会让他现在就需要买 |
| 预算来源 | 个人收入、业务预算、部门预算、营销预算等 |
| 决策周期 | 当天、1 周、1 月、季度 |
| 信任证据 | 需要案例、作品、数据、资质、朋友推荐等 |
| 触达渠道 | 内容、社群、朋友介绍、平台、线下、官方渠道 |
A2. 客户优先级评分
每类客户按 8 个维度评分 1-5：
- 痛点强度；
- 预算能力；
- 决策速度；
- 可触达性；
- 可复制交付；
- 案例沉淀价值；
- 长期复购；
- 与用户能力匹配。
优先选择：高痛点、高预算、高匹配、可复制的客户。
工作流 B：Offer 产品化与套餐设计
B1. 服务产品化公式
把能力变成产品：
> 我为【客户】在【时间】内，通过【方法/流程】，交付【可验证成果】，帮助他们解决【痛点】。
B2. 三档套餐
默认输出三档，避免只报一个价格：
| 套餐 | 适合客户 | 交付内容 | 周期 | 价格逻辑 | 风险边界 |
|---|---|---|---|---|---|
| 入门诊断版 | 还不确定要不要合作 | 诊断报告、路线建议 | 1-3 天 | 低门槛建立信任 | 不承诺执行结果 |
| 标准交付版 | 明确有需求 | 完整方案+核心交付 | 1-4 周 | 主力现金流 | 明确修改次数 |
| 陪跑顾问版 | 需要持续改进 | 周会、复盘、迭代 | 1-3 月 | 高客单/复购 | 明确响应边界 |
B3. 报价必须说明
- 交付物是什么；
- 不包含什么；
- 修改次数；
- 时间周期；
- 客户需要配合什么；
- 付款节点；
- 验收标准；
- 取消/延期规则。
工作流 C：线索来源地图
C1. 线索来源分类
| 来源 | 适合谁 | 优点 | 风险 |
|---|---|---|---|
| 内容平台 | 知识型/案例型服务 | 长期复利 | 慢，需要持续 |
| 私域社群 | 咨询、培训、本地服务 | 信任高 | 容易打扰 |
| 老客户转介绍 | 高信任服务 | 成交率高 | 需要交付质量 |
| 朋友介绍 | 初期冷启动 | 成本低 | 不稳定 |
| 搜索/官网 | 标准化服务 | 意图强 | 需要 SEO/案例 |
| 开源/作品集 | 技术/设计/产品服务 | 证据强 | 需要持续维护 |
| 线下活动 | 本地服务/B2B | 信任快 | 时间成本高 |
| 平台接单 | 设计/开发/咨询 | 有现成需求 | 价格竞争 |
C2. 外联原则
外联不是群发广告，而是“基于真实线索的低频帮助”。每条外联必须包含：
- 为什么找他；
- 你观察到的具体问题；
- 一个免费建议；
- 可选下一步；
- 清晰退出口。
工作流 D：线索评分与 CRM
D1. BANT+FIT 评分
| 维度 | 问题 | 分数 |
|---|---|---|
| Budget 预算 | 是否有明确预算或付费能力 | 1-5 |
| Authority 决策权 | 对方是否能决定购买 | 1-5 |
| Need 需求 | 痛点是否明确且紧急 | 1-5 |
| Timeline 时间 | 是否有明确时间窗口 | 1-5 |
| Fit 匹配 | 是否适合你的能力和案例 | 1-5 |
| Trust 信任 | 是否已有信任来源 | 1-5 |
| Effort 成本 | 交付是否可控，分数越高越省力 | 1-5 |
总分解释：
- 28 分以上：高优先级，尽快推进诊断或报价；
- 20-27 分：中优先级，继续教育和跟进；
- 15-19 分：低优先级，仅轻量维护；
- 15 分以下：不建议投入太多时间。
D2. CRM 字段
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 客户名/代号 | 不需要公开真实隐私 |
| 来源 | 内容、朋友、社群、搜索、转介绍等 |
| 客户类型 | 个人/企业/机构 |
| 痛点 | 具体问题 |
| 预算 | 区间即可 |
| 阶段 | 新线索/已沟通/已诊断/已报价/谈判/成交/流失 |
| 下次动作 | 具体到日期和动作 |
| 风险 | 决策慢、需求不清、预算不足、压价、范围不清 |
| 备注 | 关键信息 |
工作流 E：私域承接与咨询诊断
E1. 私域欢迎语结构
你好，我是【名字/身份】。
我主要帮【目标客户】解决【问题】。
你可以先发我 3 个信息：
1. 你现在的目标是什么？
2. 目前卡在哪里？
3. 希望多久看到结果？
我会先判断是否适合我能帮的范围；如果不适合，我也会直接告诉你，避免你浪费钱。
E2. 诊断会议流程
- 目标确认：你希望达成什么结果？
- 现状梳理：现在做到了哪一步？
- 痛点定位：真正卡点是什么？
- 资源盘点：你有什么材料、人力、预算、时间？
- 风险识别：哪些限制会影响结果？
- 路线建议：先给 1-2 个方向，不急着卖。
- 合作判断：适合合作、暂不适合、需要补材料。
- 下一步：发方案、发报价、约复盘、结束。
E3. 不适合客户识别
遇到以下信号要谨慎：
- 要求保证结果但不愿配合；
- 预算明显不匹配却持续压价；
- 需求频繁变化；
- 不尊重边界，要求 24 小时响应；
- 要求违规操作、虚假数据、抄袭搬运；
- 不愿确认交付范围和付款节点。
工作流 F：跟进与成交
F1. 跟进节奏
| 阶段 | 时间 | 目标 | 内容 |
|---|---|---|---|
| 初次咨询后 | 当天 | 总结需求 | 发诊断摘要和下一步 |
| 方案发出后 | 1-2 天 | 确认疑问 | 问是否需要解释方案 |
| 未回复 | 3-5 天 | 轻提醒 | 提供一个补充建议 |
| 仍未回复 | 7-10 天 | 低压退出 | 告知暂不打扰，保留资料 |
| 成交后 | 每周 | 管理预期 | 进度更新和风险同步 |
| 交付后 | 7 天 | 复购/转介绍 | 复盘结果，询问反馈 |
F2. 成交话术原则
- 不制造焦虑；
- 不贬低客户；
- 不虚假稀缺；
- 不强迫立即付款；
- 清楚说明“适合/不适合”；
- 用案例、流程和边界建立信任。
工作流 G：交付、复购与转介绍
一人公司最大风险是“成交越多越累”。因此必须把交付也产品化。
G1. 交付开工包
- 项目目标；
- 交付清单；
- 时间表；
- 客户需提供材料；
- 沟通频率；
- 修改次数；
- 验收标准；
- 风险提醒。
G2. 复购机会
| 初次服务 | 可复购服务 |
|---|---|
| 账号诊断 | 月度运营陪跑 |
| 网站/落地页 | SEO/转化优化 |
| AI 自动化方案 | 自动化维护和二期开发 |
| 简历优化 | 面试陪跑/Offer 选择 |
| 品牌定位 | 内容日历/私域转化 |
G3. 转介绍话术
这次项目如果你觉得有帮助，后面你身边有【目标人群】也遇到【具体问题】，可以把我这份【案例/清单/主页】转给他。
我会先做一次免费判断，适合再合作，不适合也会给方向建议。
标准输出模板
输出 1：一人公司获客系统
# 【用户/服务】获客成交系统
## 1. 推荐客户画像
## 2. 最小可卖 Offer
## 3. 线索来源地图
## 4. 内容获客选题
## 5. 私域承接话术
## 6. 诊断会议脚本
## 7. 三档报价套餐
## 8. CRM 字段和跟进节奏
## 9. 本周执行计划
输出 2：线索评分表
| 线索 | 来源 | 痛点 | 预算 | 决策权 | 时间 | 匹配度 | 总分 | 下一步 |
|---|---|---|---:|---:|---:|---:|---:|---|
输出 3：报价方案
# 报价方案
## 背景与目标
## 当前问题
## 推荐方案
## 交付内容
## 时间安排
## 客户配合事项
## 费用与付款节点
## 不包含内容
## 风险与假设
## 下一步
故障处理 FAQ
Q1：用户没有任何客户和案例
先做“免费诊断换案例”或“低价样板项目”，但必须设定边界：限定名额、限定交付范围、换取公开反馈或案例授权。
Q2：用户不敢报价
用三档套餐和“成本 + 价值 + 风险 + 市场对比”报价。先从低风险诊断版开始，避免一上来报大单。
Q3：客户总是问价后消失
检查：客户是否精准、痛点是否紧急、报价是否缺少交付细节、是否没有诊断过程、是否缺信任证据。输出改进后的报价页和跟进话术。
Q4：客户需求太散
用诊断会议脚本把需求收束成目标、范围、交付物、周期、验收标准。不接受无边界需求。
Q5：用户想批量私信找客户
拒绝骚扰式群发。改为：公开线索研究、少量个性化触达、提供真实建议、允许对方拒绝。
Q6：成交后交付很累
把服务拆成可复用模板、开工包、里程碑和验收清单。对新增需求走变更报价。
评测自检：TRACE
- T Trust：不做骚扰营销、不爬取隐私、不虚假承诺，强调边界和客户适配。
- R Reliability：固定流程覆盖 ICP、Offer、线索、诊断、报价、跟进、交付、复购。
- A Adaptability：适配设计、开发、咨询、运营、AI 自动化、知识服务、本地服务等。
- C Convention：有快速开始、标准模板、CRM 字段、FAQ、脚本和示例。
- E Effectiveness：输出可直接使用的客户画像、线索表、话术、报价和本周行动计划。
