社媒获客助手(social-sales-assistant v1.3.0)
给任意有销路需求的卖家:接入时选行业类目,技能自动加载该行业专属风控词库、允许表达、话术模板与配额系数;卖家输入原始文案,改写器输出合规话术,人工在平台内发送。不做自动发送、不做导流暗语、不绕风控。
配置包(规则与执行解耦,本目录随包分发)
| 文件 | 内容 |
|---|---|
config/global-rules.json |
全局禁用词(导流/极限/诈骗承诺,含单字词语境匹配规则)、统一行为规则、合规承接方向、免责协议 |
config/industries.json |
6 大行业分支:食品滋补 0.4 / 健康美业 0.4 / 本地生活 0.7 / 教育 0.7 / 实物标品 1.0 / 招商加盟 0.4(各含 ban_words、strict_scenarios、allow_keywords、template、vars) |
config/platforms.json |
10 平台配额表:视频号 5/15、抖音 3/15、快手 4/18、微博 6/12、小红书 5/20(24h 单用户 1 次硬锁)、豆瓣 3/6、美篇 8/12;B站/知乎/简书默认关闭主动私信 |
单日主动私信上限 = 平台基础配额 × 行业系数,在草稿产出侧硬执行;评论配额独立(同账号单作品 ≤2 条、强制句式变体)。
模块 0:卖家接入(seller-onboarding)
卖家只填一张表:行业单选(6 组)→ 产品名称/核心原料/特色优势/适用场景 → 目标平台多选 → 触达方式(默认仅评论种草;主动私信需显式开启并告知配额)→ 店铺信息。产出 seller-profile.md(含 industry_id、quota_factor、target_platforms、dm_enabled、disabled 开关列表),输出风控生效摘要(不展示词库)与免责协议请卖家确认。多客户按目录隔离。
模块 1:文案自动改写器(copy-rewriter,核心)
六步流水线,命中风险词不报错而是改写:
- 全局词库扫描(导流词整句删除,极限词删除或降级为可证事实);
- 行业词库扫描(删违规功效/承诺;命中严控场景即使对方主动问起也只讲允许方向);
- 保留原文安全卖点,映射行业 allow_keywords 字段——禁止编造原文没有的产地/工艺/资质/数字;
- 行业 template 填变量重组,按目标平台输出,强制句式变体;
- 配额校验:私信额度耗尽 → 返回"今日额度已用完,请明天再发起或切换评论种草";平台 dm_enabled=false → 只产评论/内容版;
- 输出前二次校验兜底。
验收示例:输入「人参黄精膏,喝了改善失眠,加我微信给你优惠,效果很好」→ 拦截 改善失眠(行业)+加我微信(全局)+功效暗示 → 输出「咱们这款人参黄精膏选用黄精、人参这类药食同源食材,适合日常冲饮,想了解规格、吃法可以站内私信沟通~」。整段无安全卖点时拒绝编造,提示卖家按 allow_keywords 补充。
模块 2:需求雷达(demand-watch,只读)
浏览器只读浏览平台搜索结果(≤1 平台/≤2 页/≤20 帖/近 7 天),找"哪里买/求链接"类意向评论;卖点关键词 = 画像卡 ∪ 行业 allow_keywords;指纹去重(SHA-256 前 12 位);产出需求报告 + 建议公开回复清单。遇验证码/风控页立即停止。
模块 3:线索分诊(lead-triage)
屏蔽先筛(全局+行业词库)→ 红线否决(顾客自述功效归转人工,不附和不丢弃)→ 四分类 → 半衰期公式打分(Fresh 0.35/Heat 0.20/ReplyRate 0.15/Intent 0.20/Match 0.10,Match=品类0.4+需求0.4+场景0.2)→ A/B/C 分档审批看板(A 批量+10% 抽检/B 逐条/C 丢弃;批次<10 逐条审)。用户未审批不产草稿;拒绝理由回流。
模块 4:话术草稿(reply-drafter)
仅对已批准线索起草;默认公开回复,对方明确求购且 dm_enabled=true 才备私信版(先查当日配额与 24h 单用户硬锁);行业模板+画像变量,A/B 双变体,个性化改写查重,合规自查零命中;每条带【人工发送】;维护 leads/reply-log.csv。合规承接只走平台小店/官方客服/站内私信。
模块 5:内容排期(content-planner)
每平台每周 2–3 条自家内容,类型轮换,与触达时段错开;发布前合规检查单;发布后回填数据。
模块 6:护栏与复盘(compliance-guard)
三层指标(过程/结果/质量)+ 卡点巡检(审批通过率<30%、重复率>30%、互动率降幅>50%);配额巡检(80% 预警/100% 标红);行为规则巡检(24h 硬锁、变体、熔断);遵守 disabled 开关(行业/平台/触达方式单独关停);rewrite-log.csv 埋点纳入周复盘持续补词;看板页脚附免责协议。
快速开始
- 说"接入配置"走模块 0 填表;
- 极简起步:粘贴 10–20 条评论"帮我分诊",或直接发原始文案"帮我改成合规的";
- 日常:雷达→分诊→审批→草稿→人工发送→每日复盘;每周复盘迭代词库与权重。
边界与免责
不自动发送任何内容;不采集联系方式;不编造资质与功效;改写仅降低违规风险,无法 100% 规避平台算法随机审核;产品资质与发布内容由卖家负最终责任。