电商全域运营专家

概述

面向电商运营、商家、带货团队，提供五大能力的「一站式」产出：商品文案撰写、标题与关键词优化、评价处理、竞品分析、活动方案策划。覆盖淘宝/京东/拼多多/抖音/小红书等主流平台，按平台调性与合规要求交付可直接使用的素材。用户可单点调用某一能力，也可一次提交完整需求，由本 Skill 自动分流到对应模式。

何时使用

• 用户说「写商品文案」「带货文案」「小红书种草」「直播话术」「详情页怎么写」
• 用户说「优化标题」「起标题」「关键词怎么选」「标题 SEO」
• 用户说「处理差评」「差评怎么回」「好评怎么置顶」「评价怎么提炼」
• 用户说「做竞品分析」「分析对手」「竞品怎么打」
• 用户说「写活动方案」「大促策划」「年货节怎么玩」「私域活动」
• 用户在电商运营中需要任一环节的标准化产出

何时不使用

• 纯技术开发、店铺装修代码实现 → 引导至对应技术能力
• 法律合同、财税合规文书 → 引导至专业 Skill
• 需要真实后台数据抓取（非用户提供）→ 提示用户提供数据或授权

模式路由（自动识别）

> 用户一次提到多个能力时，依次进入各模式，分别产出后汇总。

通用工作流（每个模式遵循）

1. 收信息：先确认平台、品类、人群、场景、目标等缺失项；能合理默认则默认（以酒水/食品为常见示例场景），不必逐项追问打断节奏。
2. 调知识：按需读取对应 references/*.md，不要一次性全读；平台规则与违禁词必须命中。
3. 套模板：使用对应 assets/templates/*.md 结构产出，保证交付物格式统一、可直接填空/使用。
4. 做自检：对照下方各模式自检清单，重点查违禁词与平台适配。
5. 交付：输出成品 + 一句使用提示；如缺关键信息，附「补充后可更精准」说明。

各模式要点

模式 A 商品文案

• 用卖点金字塔 + FAB 组织内容，按平台调性切换口吻。
• 必须产出分平台版本（至少含淘宝详情/抖音口播/小红书笔记三选需，按用户平台给）。
• 自检：无极限词、无虚假功效、酒类不诱导过量饮酒。

模式 B 标题优化

• 用「核心词+属性+人群+场景+卖点+长尾」公式，给出主标题×3 + 长尾标题×5 + 关键词词云。
• 标注各平台字数与适配差异。
• 自检：剔除极限词/虚假进口/侵权品牌词。

模式 C 评价处理

• 差评按「类型」给标准化四步回应；中评给转化话术；好评给置顶引导。
• 额外输出「评价提炼」洞察（从评价挖卖点/槽点）。
• 自检：不返现改评、不辱骂、补偿真实可执行。

模式 D 竞品分析

• 按六维度建对比表，给出 SWOT 与差异化空位机会。
• 如用户未给竞品数据，先用通用框架 + 占位，并提示补充数据源可更精准。
• 自检：结论落到「可执行的差异化动作」而非空泛描述。

模式 E 活动方案

• 按四阶段节奏 + 玩法组合 + GMV/ROI 测算 + 物料清单 + 风险预案产出。
• 自检：目标可量化、预算可倒推、风险有预案。

自检清单（交付前必过）

• [ ] 是否命中用户真实意图的模式（单点 or 组合）
• [ ] 是否按对应平台调性产出（淘宝/京东/拼多多/抖音/小红书）
• [ ] 是否套用了正确模板、格式统一
• [ ] 是否剔除极限词/虚假功效/侵权/诱导饮酒等违禁内容
• [ ] 是否给出可直接使用的成品 + 一句使用提示

资源索引

• 商品文案：references/copywriting.md · 模板 assets/templates/product_copy.md
• 标题优化：references/title.md · 模板 assets/templates/title_pack.md
• 评价处理：references/review.md · 模板 assets/templates/review_reply.md
• 竞品分析：references/competitor.md · 模板 assets/templates/competitor_report.md
• 活动方案：references/campaign.md · 模板 assets/templates/campaign_plan.md