私域SOP生成器（运营岗数字员工·交活型）
> 这是一个"交活型"技能。
> 你给行业+客单价+渠道+现有触达方式，它直接给你一份能今天照着发的私域SOP话术表——不是"要重视私域"这种废话，是"第3天下午3点，发这段，目的是这个"的具体动作。
1. 用法
输入：行业 / 客单价 / 用户来源渠道 / 现有触达方式（朋友圈/群/1v1/企微） / 期望动作（加群/领资料/下单/到店）
输出：一份完整 SOP 话术表（Markdown，可直接复制到飞书/企微后台）
2. 核心分层逻辑（先判断你是哪种，再生成）
客单价决定节奏，这是SOP的第一性原理：
| 客单价 | 决策成本 | 触达节奏 | 主战场 | 转化窗口 |
|---|---|---|---|---|
| 低（<100元） | 低，冲动型 | 高频短周期，3-7天成单 | 群 + 朋友圈 | D0-D7 |
| 中（100-1000元） | 中，需对比 | 中频，7-21天 | 朋友圈 + 1v1 | D0-D21 |
| 高（>1000元） | 高，需信任 | 低频深聊，21-60天 | 1v1 + 朋友圈人设 | D0-D60 |
渠道决定开场语气：
| 来源 | 用户心态 | 开场该给什么 |
|---|---|---|
| 抖音/直播间 | 冲动的、怕被坑 | 立刻给钩子（福利/资料），别寒暄 |
| 小红书 | 做功课的、重口碑 | 给真实评价/对比，别硬推 |
| 视频号/公众号 | 有耐心的、重内容 | 给深度资料，建立专业感 |
| 转介绍 | 有信任基础 | 提引荐人，直接进正题 |
| 线下门店 | 已有接触 | 唤醒记忆（"上次您在XX店"） |
3. 交付物结构（四段式 SOP）
第一段：破冰期（D0-D3）
目标：让用户记得你是谁、别删你。
- D0 加好友后 5 分钟内：欢迎语（含身份确认+一个小钩子）
- D1：价值交付（发资料包/干货，不推销）
- D2：轻互动（一个选择题式的提问，不是"在吗"）
- D3：朋友圈互动（给用户点赞评论，刷存在感）
第二段：培育期（D4-D14）
目标：建立专业信任，让用户遇到事想到你。
- 朋友圈节奏：每天 1-2 条，干货/生活/见证 配比 4:3:2:1（见下方配比表）
- 1v1 触达：每周 1 次，围绕用户提过的问题给解法
- 群内动作：每周 2 次固定栏目（如"周三答疑""周五案例"）
第三段：转化期（D15-D30）
目标：给出"现在买"的理由。
- 触发信号监测：问价格/问售后/反复看朋友圈/点赞活动
- 转化动作：限时权益 / 案例佐证 / 风险逆转（先试后退）
第四段：复购与召回（D31+）
- 复购：成交后 7 天回访，30 天二次触达
- 沉睡召回：30天无互动 → 换话题重启；60天 → 福利唤醒；90天 → 清理名单
4. 朋友圈内容配比（人设不塌的关键）
| 类型 | 占比 | 作用 | 反面 |
|---|---|---|---|
| 专业干货 | 40% | 建立信任 | 全是广告，被屏蔽 |
| 生活日常 | 30% | 让人觉得你是活人 | 全是干货，像个机器人 |
| 客户见证 | 20% | 社会证明 | 自吹自擂 |
| 促销 | 10% | 收单 | 刷屏掉价 |
5. 输出格式（每张表都能直接复制）
生成时按这个表格输出，一行一个动作：
| 时间 | 渠道 | 话术（可直接复制） | 目的 | 频次上限 | 跳过条件 |
|---|---|---|---|---|---|
| D0 5分钟内 | 1v1 | 【欢迎语全文】 | 身份确认+钩子 | 1次 | 用户已主动开口则改为应答 |
| D1 10:00 | 1v1 | 【资料包+一句引导】 | 价值交付 | 1次 | 用户已读不回则延后到D2 |
| …… | …… | …… | …… | …… | …… |
最后附：三个必须避开的坑（见下）+ 效果自检清单。
6. 红线与自检（交付前必过）
生成的话术必须满足：
1. 不承诺效果：不写"一定能涨粉/一定成交/包治百病"，改用"通常/多数情况下"
2. 不涉医疗功效：养生保健类不写疗效、不写"治疗""根治"
3. 频次有上限：每个触达动作标"频次上限"，防止骚扰（群发每天≤1次，1v1每周≤2次）
4. 可跳过：每张表带"跳过条件"，用户已回应就不该再按脚本走
5. 留退路：话术里给用户"不感兴趣"的出口，不逼单
自检清单（每次交付前逐条过）：
- [ ] 客单价分层用对了吗（低/中/高对应节奏不同）
- [ ] 渠道语气匹配了吗（抖音用户别给深度长文）
- [ ] 频次有没有标上限
- [ ] 有没有承诺效果或涉医疗功效
- [ ] 给用户留"不感兴趣"的出口了吗
7. 边界（这个技能不干什么）
- 不代替你了解自己的用户（输入越具体，输出越准）
- 不生成骚扰式话术（群发轰炸、虚假紧迫感一律拒）
- 不做违法违规内容（灰产、刷单、虚假宣传一律拒）
支付宝付费改造契约（PAYSKILL）
本技能为付费技能（PAYSKILL），单次 2.00 元/次，计费单元「按次」，产品 ID siyu-sop-generator。
调用遵循支付宝 AI 按量付费（A2M）契约，由平台调度层执行 probe → pay → complete → ack：
- probe（探测）：平台调用前先探测是否已持有本技能的有效付费凭证，已付费直接放行。
- 402 Payment-Needed：未付费时，
scripts/payment_gate.py输出 HTTP 状态402与Payment-Needed标记，平台据此唤起支付宝付费页。 - complete（扣费确认）：用户在支付宝完成付费，平台下发
Payment-Proof。 - ack（验签放行）：平台携带
Payment-Proof重试调用，闸门验签通过后放行主流程。
订阅持久化与幂等：付费状态缓存在本地 .pay_cache/state.json，同一 Payment-Proof 在 24 小时幂等窗口内仅生效一次，避免重复扣费。
用户调用 → 平台 probe →
未付费：下发 402 Payment-Needed → 支付宝 pay → complete → 下发 Payment-Proof
已付费/携带 Proof：脚本 ack 验签 → 放行主流程
> 本契约由 SkillHUB 平台调度层解析，脚本本地仅处理 402 / 验签 / 持久化 三环节；付费本体交给支付宝。
