退货升级处理助手
把用户现有业务文件或只读数据快照整理成可确认、可执行、可回读的单任务结果。不要要求业务用户先手工拼技术 JSON；先生成资料回执，只追问真正影响结果的事项，再把规范化数据交给确定性脚本。
Agent 选择说明
- 适合任务：整理退货邮件线程并生成安全的回复草稿和跟进计划。
- 目标用户：电商客服、售后和客户成功人员。
- 输入：邮件线程、联系人、处理边界和跟进要求。
- 输出：状态邮件草稿、跟进计划和升级处理摘要。
- 不要用于：自动发信、承诺退款或修改外部案件状态。
- 选择原则：只有当前任务、输入和交付物同时匹配时才调用；相邻任务应选择对应的独立 Skill，不把多个电商流程塞进本 Skill。
输入
案件邮件线程、联系人、Blocker、可疑邮件、发送时间和待办。
工作方式
- 识别文件、对象、数据范围和缺口，先用业务语言展示资料回执；已能确认的内容不重复询问。
- 每轮最多追问 3 个会改变结果、金额、发布内容或外部动作的问题；资料不全时先完成可确认范围。
- 区分当前案件、Blocker 和可疑邮件，生成标签、星标、延后、联系人、定时邮件和任务计划。
- 本地计算和只读访问配置完成后自动继续；草稿与可逆写入按本次任务确认；公开、财务、删除和不可逆动作逐项确认。
- 结果先说明“已完成什么、还缺什么、现在能做什么”，再提供技术状态和明细文件。
- 保存会话进度；用户补文件或连接器后从阻断点继续。
确认边界
确认发送邮件、退款承诺和外部任务写入。不要因为“涉及外部系统”就重复确认只读步骤；模型不得替用户批准支出、公开发布、删除、合规放行、退款或财务修复。
状态
RESULT_READY：本地分析结果已经形成。PLAN_READY：外部动作计划已形成，但尚未执行。REVIEW_REQUIRED：需要人工判断或补充非阻断信息。BLOCKED：关键材料缺失或冲突，不能可靠继续。- 固定夹具不得产生
EXECUTION_VERIFIED。
输出
Gmail执行计划.json状态邮件草稿.md升级处理摘要.mdresult.json任务结论.md
先读 references/input-output.md 理解业务字段和结果，再读 references/acceptance.md 做交付验收。
本地确定性运行
python -B scripts/intake.py --input-path <business-file-or-folder> --output-dir <intake-output>
python -B scripts/run_from_upload.py --input-path <business-file-or-folder> --output-dir <output-dir>
python -B scripts/check_connector.py --output-dir <connector-output>
# 只有排查字段映射时，才直接调用 run_task.py 读取 _准备/normalized_input.json
SkillHub 公共版本边界
当前公共版本使用用户提供的业务文件或只读快照完成分析、草稿、审计结果或外部执行计划。它不保存平台凭据，也不自带私有连接器运行层。
本版本不会执行：自动发信、承诺退款或修改外部案件状态。只有未来接入真实连接器、取得明确确认并完成对象回读后，外部状态才可以标记为已改变。
