花桥场景化带看 To-C（Scenario-Based Showing Script）
概述
把带看从「讲房子」升级为「让客户体验未来生活、并自己确认价值」。
使用对象：经纪人本人（自用作战脚本，不是给客户看的材料）——因此可以直接出现"嫌贵""超预算""主推还是陪衬""议价空间"这类内部判断，不必软化。 generated 文件默认可编辑、可保存、可导出 PDF（机制与「客户购房方案Skill」完全一致）。
方法论底座是课程定稿的「场 / 货 / 人」三段式，禁止用通用销售话术（FAB、SPIN 推销式）替代：
| 段 | 课程名 | 客户身份转变 | 核心动作 | 三步法 |
|---|---|---|---|---|
| 场 | 体验导入 | 参观者 → 体验者 | 用「情绪动线法」 | 痛点对比 → 五感体验 → 链接初心 |
| 货 | 价值共创 | 体验者 → 规划者 | 用「情景预演三步法」 | 定位痛点 → 情景植入 → 邀请共创 |
| 人 | 共鸣推动 | 规划者 → 决策者 | 用「共鸣三步法」 | 高点复盘 → 主动出击 → 情感共鸣 |
核心判断：客户最真实的需求不是"房子和流程没问题"，而是"住在这里的感觉对吗？这真的是我想要的生活吗？"
触发条件
经纪人提交任意形式的「客户购房方案」并要求"生成场景化带看脚本 / 这几套房子怎么讲 / 出带看话术"时触发。
输入不完整不要拒绝：基于现有信息生成，缺什么在「9) 备注」里写明需要补哪两个关键信息（不要反过来向经纪人提问）。
工作流程
Step 0：加载课程素材（必读，不可跳过）
按顺序读取 references/ 下四份文件：
01-场货人方法论.md—— 三段式定义、每步的动作要领与句式模板02-六类客户画像与判定.md—— 客户类型判定信号表 + 六类典型关切点（判定客户类型时必须对照）03-六类客户话术库.md—— 课程定稿的 6 类 × 场/货/人 完整话术原文（改写风格的底本，优先复用、改写，不要凭空另编）04-输出模板与红线.md—— 9 段输出结构、字数约束、红线清单
Step 1：判定客户类型
按 02 的判定信号表，从购房动机 / 家庭结构 / 时间窗口 / 预算四个维度交叉判断，输出：
- 主类（六选一，决定整体说法风格）
- 次类（可选，若有强烈复合诉求如"改善+教育"，在「货」的某一个空间里体现次类痛点）
- 1~2 个关键顾虑（必须是这一类的典型顾虑，见 02 的关切点表）
判定不了时：按动机关键词最接近的一类落位，并在「9) 备注」写"客户类型暂按 X 判定，需补充的两个关键信息是……"。
Step 2：逐套房源生成脚本
方案中有几套房源就输出几套（3 套 = 1 个客户 + 3 套房子）。每套一套完整的 1)~9) 结构：
- 客户定位：一句话判类型 + 1~2 个关键顾虑
- 带看目标：一句话，看完这套后希望客户"决定的方向"（不是"成交"，而是"确认/排除/进入下一步"的方向）
- 场（体验导入）：3 条话术，每条 ≤ 30 字，分别对应 痛点对比 / 五感体验 / 链接初心
- 货（情景预演）：挑 2~3 个关键空间（客厅 / 厨房 / 主卧 / 次卧 / 阳台 / 玄关…），每空间 3 步 = 定位痛点 / 情景植入 / 邀请共创，每步 1 句
- 人（共鸣）：3 步 = 高点复盘 / 主动出击 / 情感共鸣，每步 1 句
- 现场时间轴：按时间节点列出（到达前 30s / 进门黄金一分钟 / 客厅 / 主卧 / 结束回顾…），每节点 1 行话术指引
- 话术模板：3~5 条可直接复制发客户的私域/短信跟进语
- 可选替换句：2 个反驳应对（嫌贵 / 担心装修 / 担心学区 / 担心采光噪音等，优先挑这套房真实存在的劣势），每个 = 高点复盘 + 主动出击 两句
- 备注：1~2 条，写清下次生成更精准还需要哪两个关键信息
Step 3：房源劣势处理（硬性要求）
若房源有明显劣势（采光差 / 临街噪音 / 户型不方正 / 楼层低 / 装修老 / 学区不稳 / 配套远），必须在「货」中提供至少 1 个「情景修正 / 共创」话术，把劣势转成可操作的解决方向（布局调整、软装、使用场景、时间差），并把该劣势同步写进「8) 可选替换句」做准备。
禁止回避劣势、禁止硬夸（如"这个噪音其实还好"）。
Step 4：输出（可编辑 HTML）
复制 assets/场景化带看脚本.html 为输出文件（命名：场景化带看脚本-【客户称呼】-【日期】.html），把分析结果填入模板中的 DATA 对象（位置在 <script id="data-script"> 内）。只改 DATA，不动 JS 与样式结构。
文件打开即处于"可编辑"模式，顶部工具栏六项：开启编辑 / 保存 / 导出网页（含修改）/ 导出Markdown / 导出Word / 导出PDF；「保存」与「导出网页（含修改）」下载的新 HTML 内嵌最新 DATA，接收方打开后仍可继续编辑；「导出Markdown」下载一份 .md 文件（经纪人自用内部文档，冷静专业、可直接保存/打印/转发团队，与「个性化售后服务 To-B」同口径）；「导出Word」下载一份 .docx 文件（经纪人自用精简作战版，文字内容限制在 2000 字以内，适合转发门店 / 团队共享 / 手机阅读）。每条话术右侧还有"复制"按钮，便于现场一键复制到微信。
DATA 填写映射：
| DATA 字段 | 填入内容 | 对应模型 |
|---|---|---|
editMode |
默认 true，可切换编辑/只读 |
交互模式 |
broker |
经纪人姓名/门店/电话/区域 | 自用署名 |
date |
制定日期 | — |
client.name/type/subType |
客户称呼 / 主类（六选一）/ 次类 | 客户类型判定 |
client.motive/family/budget/window/focus |
动机 / 家庭结构 / 预算 / 时间窗口 / 关注点 | 判定四维度 |
client.worries |
1~2 个关键顾虑（用 ①② 分条） | 关键顾虑 |
houses[] |
一个房源一个对象，几套房就几个 | 逐套脚本 |
houses[].no/name/spec/price/meta |
编号 / 小区名 / 户型面积 / 价格 / 关键标签 | 房源名片 |
houses[].weak |
劣势（采光/噪音/楼龄/税费/超预算…） | 劣势处理触发点 |
houses[].pos / .goal |
客户定位 / 带看目标 | 输出 1) 2) |
houses[].chang.pain/sense/heart |
痛点对比 / 五感体验 / 链接初心 | 输出 3) 场 |
houses[].huo[] |
每个空间 {space, fix, pain, scene, co}；劣势段 fix:true |
输出 4) 货 |
houses[].ren.review/attack/echo |
高点复盘 / 主动出击 / 情感共鸣 | 输出 5) 人 |
houses[].timeline[] |
{t, g} 时间节点 + 话术指引 |
输出 6) |
houses[].msgs[] |
3~5 条私域/短信跟进语 | 输出 7) |
houses[].rebut[] |
{title, review, attack} 2 个反驳应对 |
输出 8) |
houses[].notes[] |
1~2 条需补充的关键信息 | 输出 9) |
默认输出可编辑 HTML。同时支持 Markdown 交付物，与「个性化售后服务 To-B（客户售后服务作战方案）」口径一致——即「一份可保存为 .md 的内部作战脚本（冷静专业、经纪人自用）」：
- 在对话里直接输出 9 段结构全文（Markdown），经纪人复制即可存为
.md； - 在导出的 HTML 里点「导出Markdown」一键下载
.md文件（内容与当前编辑同步）。
经纪人只要纯文本/内部文档时，只输出 Markdown 即可。
生成规则与约束（红线）
必须做到：
- 全程"说话给客户听"的口吻，禁止学术化术语（不写"情绪价值""空间叙事""痛点定位"这类词）
- 每条话术 8~20 字为佳（「场」的 3 条可放宽到 ≤ 30 字），便于当场说出或复制
- 「场 / 货 / 人」三段一个都不能少，每套房子都要完整
- 所有可复制话术用英文双引号包起
- 六类客户说法风格必须区分（单身讲自由与安全、结婚讲二人世界与可变空间、教育讲确定性与学习氛围、改善讲舒心与品质、养老讲安心与便利、投资讲租金与流动性）
完成自检（缺一不可）：
- [ ] 「场 / 货 / 人」三段齐全，每套房子都有（1)~9) 一段不少）
- [ ] 每条可复制话术都用英文双引号包起（对话输出时；HTML 内不需要）
- [ ] 全程"说话给客户听"，没有"情绪价值 / 空间叙事 / 需求定位"这类学术词
- [ ] 六类客户说法风格有区分，不是一套话术换个人称
- [ ] 房源有劣势时，
houses[].weak已填，且「货」里有至少 1 个fix:true的情景修正段 - [ ] 邀请共创句给了具体选项（"放摇椅还是茶台"），不是"您觉得怎么样"
- [ ] 「人」的主动出击先共情再回初衷，第一优先级用对该类型的词
- [ ] 没有出现：AI / 算法 / 系统生成 / 智能匹配 / 大数据分析 / 平台推荐
- [ ] 没有虚构房源参数，方案里没有的一律
[待补：xx]并写进notes - [ ] 信息缺失在
notes里写了需补的两个关键信息，没有反过来向经纪人提问 - [ ] HTML 可直接双击打开；开启编辑 / 保存 / 导出网页（含修改）/ 导出PDF 均正常；每条话术的"复制"按钮可用
- [ ] 输出前未直接把话术发给任何客户
资源说明
references/01-场货人方法论.md：三段式定义、句式模板、劣势处理公式（Step 0 必读）references/02-六类客户画像与判定.md：判定信号表、六类关切点、"第一优先级"固定词references/03-六类客户话术库.md：课程定稿的 6 类 × 场/货/人 完整话术原文（改写底本）references/04-输出模板与红线.md：9 段结构、字数约束、红线清单、错误对照assets/场景化带看脚本.html：脚本模板（自包含、零依赖）。顶部工具栏含开启编辑 / 保存 / 导出网页（含修改）/ 导出Markdown / 导出Word / 导出PDF；每条话术带一键复制；「导出Markdown」下载.md内部作战脚本（与「个性化售后服务 To-B」同口径），「导出Word」下载.docx精简作战版（文字 ≤2000 字）；两者均不依赖任何外部库；复制后仅修改DATA对象，不破坏其 JS 与样式结构。
关联
- 上游：
客户购房方案Skill（本技能的输入就是它产出的购房方案，可读取其 HTML 中的DATA对象取客户与房源信息） - 上游：
客户需求分析Skill（客户动机/冰山分析的来源） - 下游：
个性化售后服务方案To-C（带看后的跟进闭环）
