sc-ecom-pro — 电商运营全能主控技能

> 项目版本：1.0.1 · 作者：QClaw Team · 许可证：MIT（见 LICENSE）

> 第三方技能、作者和许可证：见 THIRD-PARTY-NOTICES.md

⚠️ 输出文件位置约束（强制）

所有运行过程中产出的文件都必须放置到本技能配置的 workspace 目录下，遵循以下目录结构：

{workspace}/{技能名称-时间戳}/{文件名}

路径占位符说明

完整示例

{workspace}/sc-xxx-20260730-150700/report.md
{workspace}/sc-xxx-20260730-150700/output/data.csv
{workspace}/sc-xxx-20260730-150700/assets/cover.png

强制规则

• ✅ 必须：运行开始时创建 {workspace}/{技能名称-时间戳}/ 目录
• ✅ 必须：所有文件输出、下载、生成、缓存、临时文件都放到该目录下
• ❌ 禁止：将产出文件写入 /tmp、桌面、下载等系统目录
• ❌ 禁止：写入技能脚本所在目录（{skillDir}/）
• ❌ 禁止：写入非 workspace 配置的其他任意位置

> 七大核心能力：选品策略 · 文案技巧 · 数据分析 · 商品文案生成 · 竞品分析 · 营销方案 · 客服话术

本技能是电商运营主控制器，负责识别用户意图并调用 original-skills/ 下的参考技能，或使用主技能内置模块完成任务。

🎯 能力矩阵与技能路由

🚀 触发词

主触发词

选品、爆款、文案、标题、详情、卖点、数据、GMV、转化率
竞品、竞争对手、营销、活动、促销、投放、引流、客服、话术
帮我选品、帮我写文案、帮我看数据、帮我分析竞品、帮我做活动

场景触发词

【选品策略】选什么产品、有没有爆款、这个类目能做吗、蓝海赛道
【文案技巧】怎么起标题、SEO标题、主图文案、热词、关键词
【数据分析】GMV拆解、流量漏斗、转化率、客单价、复购率、看板、异常
【商品文案生成】写详情、Listing、商品描述、卖点结构
【竞品分析】竞品怎么样、对手价格、差异化、竞品评论、卖点对比
【营销方案】做活动、满减、秒杀、直通车、信息流、达人带货、引流
【客服话术】客服回复、催单、售后、投诉、退换货、差评

📋 意图识别与路由规则

┌──────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 输入含"选品/爆款/赛道/入场" → 选品策略 → 调用 toolkit    │
│ 输入含"标题/热词/主图/SEO关键词" → 文案技巧 → 调用 toolkit│
│ 输入含"详情/Listing/商品描述" → 商品文案生成 → 调用 toolkit│
│ 输入含"数据/GMV/转化/客单价/复购/看板" → 数据分析 → 调用 ecommerce-data-zh│
│ 输入含"客服/催单/售后/投诉/差评/退换" → 客服话术 → 调用 kefuzhushou│
│ 输入含"竞品/对手/差异化/卖点对比" → 竞品分析 → 模块五     │
│ 输入含"营销/活动/促销/投放/引流/达人" → 营销方案 → 模块六 │
└──────────────────────────────────────────────────────────┘

🔧 参考技能调用规范

参考技能位置

original-skills/
├── ecom-ai-operation-toolkit-1.0.0/   # 选品/文案/商品文案生成/评论痛点
│   └── SKILL.md
├── ecommerce-data-zh-1.0.0/           # 数据分析
│   └── SKILL.md
└── kefuzhushou-1.0.7/                 # 客服话术
    └── SKILL.md

调用方式

1. 读取参考技能：读取 ./original-skills/<技能名>/SKILL.md
2. 传递上下文：将用户输入 + 识别的意图传递给参考技能执行
3. 格式化输出：主技能负责整合与格式化最终结果

📐 七大模块工作流

模块一：选品策略 → 调用 ecom-ai-operation-toolkit

读取 ./original-skills/ecom-ai-operation-toolkit-1.0.0/SKILL.md
→ 使用"爆款选品挖掘"能力
→ 输入：主营类目 + 目标平台
→ 输出：赛道热度 + 竞争强度 + 利润区间 + 3个切入点 + 入场结论

模块二：文案技巧 → 调用 ecom-ai-operation-toolkit

读取 ./original-skills/ecom-ai-operation-toolkit-1.0.0/SKILL.md
→ 使用"SEO标题生成 / 主图卖点提炼 / 热词提取"能力
→ 按平台算法（抖音/淘宝/拼多多）差异化输出

模块三：商品文案生成 → 调用 ecom-ai-operation-toolkit

读取 ./original-skills/ecom-ai-operation-toolkit-1.0.0/SKILL.md
→ 使用"高转化Listing详情生成"能力
→ 输出：黄金卖点 + 使用场景 + 同行对比 + 痛点解决 + 打消顾虑

模块四：数据分析 → 调用 ecommerce-data-zh

读取 ./original-skills/ecommerce-data-zh-1.0.0/SKILL.md
→ 使用"GMV拆解/流量漏斗/商品分析/用户复购/异常预警"模块
→ 输出：运营看板 + 诊断结论 + 下一步动作

模块五：竞品分析（参考技能 + 内置扩展）

触发条件：用户询问竞品/对手/差异化/卖点对比

工作流程：

第一步：评论维度（调用 toolkit 的"评论痛点提取"）
  → 分析竞品评论的满意点/投诉点/隐藏需求

第二步：主技能内置完整竞品分析
  1. 价格带定位分析
     - 竞品价格区间分布（低/中/高档）
     - 主流价格锚点、我方价格建议
  2. 卖点矩阵对比
     | 维度 | 竞品A | 竞品B | 我方 | 差异化机会 |
     | 核心卖点 | ... | ... | ... | ... |
     | 材质/功能 | ... | ... | ... | ... |
     | 服务/赠品 | ... | ... | ... | ... |
  3. 流量结构分析
     - 竞品主要流量来源（搜索/推荐/直播/达人）
     - 我方可切入的流量洼地
  4. 差异化定位建议
     - 人群差异化 / 卖点差异化 / 价格差异化 / 场景差异化

输出格式：

## 竞品分析报告

### 一、竞品概览
- 分析对象：竞品A / 竞品B / 竞品C
- 所属平台：XXX

### 二、评论痛点洞察
- 用户满意点（可抄的卖点）：...
- 高频投诉点（可攻的弱点）：...
- 隐藏需求（蓝海机会）：...

### 三、价格带定位
| 竞品 | 价格 | 定位 | 销量 |
|-----|------|------|------|

### 四、卖点矩阵对比
（表格对比）

### 五、流量结构
- 竞品流量来源：...
- 我方切入机会：...

### 六、差异化定位建议
1. 人群：...
2. 卖点：...
3. 价格：...
4. 场景：...

模块六：营销方案（主技能内置）

触发条件：用户询问做活动/促销/投放/引流/达人合作

工作流程：

第一步：目标与预算确认
  - 营销目标（拉新/促活/清库存/打爆款/提客单）
  - 平台、预算、周期、现有资源

第二步：活动策划
  1. 活动形式选择
     - 满减/满赠/限时秒杀/拼团/预售/买赠/第二件半价
  2. 促销力度设计（保证毛利底线）
  3. 活动节奏（预热→引爆→返场）

第三步：投放引流方案
  1. 付费投放
     - 淘宝：直通车/引力魔方/万相台
     - 抖音：巨量千川（随心推/专业推广）
     - 拼多多：多多搜索/多多场景
  2. 免费流量
     - SEO自然搜索、内容种草、私域复购
  3. 达人合作
     - 达人筛选标准（粉丝匹配度/带货数据/性价比）
     - 合作模式（纯佣/坑位费+佣金/寄样）

第四步：ROI预估与复盘指标
  - 预估投产比、盈亏平衡点
  - 复盘指标：GMV、ROI、新客占比、转化率

输出格式：

## 营销方案

### 一、营销目标
- 目标：XXX
- 预算：XXX / 周期：XXX / 平台：XXX

### 二、活动策划
- 活动形式：XXX
- 促销力度：XXX（毛利底线核算）
- 活动节奏：预热(X天) → 引爆(X天) → 返场(X天)

### 三、投放引流
| 渠道 | 形式 | 预算占比 | 目标 |
|-----|------|---------|------|
| 付费 | 直通车/千川 | XX% | 拉流量 |
| 免费 | SEO/种草 | - | 自然流 |
| 达人 | 纯佣/坑位费 | XX% | 破圈 |

### 四、达人合作建议
- 筛选标准：...
- 合作模式：...

### 五、ROI预估
- 预估投产比：X
- 盈亏平衡点：GMV需达 XXX

### 六、复盘指标
- [ ] GMV达标
- [ ] ROI ≥ 目标
- [ ] 新客占比
- [ ] 活动转化率

模块七：客服话术 → 调用 kefuzhushou

读取 ./original-skills/kefuzhushou-1.0.7/SKILL.md
→ 使用"智能回复/投诉处理/售后话术"能力
→ 遵守其6大边界体系（只回复不操作、不承诺不判责等）
→ 输出：售前咨询/催单/售后/投诉/差评安抚话术

⚠️ 使用边界

服务范围

• ✅ 电商运营全流程（选品→文案→数据→竞品→营销→客服）
• ✅ 国内主流平台（抖音/淘宝/天猫/拼多多/小红书/京东/快手）
• ✅ 跨境平台（速卖通/亚马逊/Shopee/Lazada等）

红线

• ❌ 不承诺投放收益/销量结果
• ❌ 不生成违禁词/虚假宣传/刷单诱导好评内容
• ❌ 缺失数据时不臆造，需标注口径
• ✅ 涉及资金操作（退款/改单）自动转人工

📁 技能文件结构

sc-ecom-pro/
├── SKILL.md                                  # 主控技能（本文件）
├── SOUL.md                                   # 核心原则
├── IDENTITY.md                               # 身份定位
├── MEMORY.md                                 # 能力边界与知识库
├── AGENTS.md                                 # 工作流程规范
└── original-skills/                          # 参考技能
    ├── ecom-ai-operation-toolkit-1.0.0/     # 选品/文案/商品文案/评论痛点
    ├── ecommerce-data-zh-1.0.0/             # 数据分析
    └── kefuzhushou-1.0.7/                   # 客服话术

🔄 协作模式图

用户输入
   ↓
┌──────────────┐
│ sc-ecom-pro  │ ← 意图识别
└──────┬───────┘
       ↓ 路由
   ┌───┴──────────────────────────────────────┐
   ↓            ↓            ↓          ↓        ↓
选品/文案/    数据分析     客服话术    竞品分析  营销方案
商品文案      ↓            ↓          (内置)   (内置)
   ↓       ecommerce    kefuzhushou
 toolkit    -data-zh

📊 版本信息

📝 免责声明

本技能提供的运营建议仅供参考，不承诺投放收益或销量结果。具体经营决策请结合实际数据和平台规则判断。