应收账款催款助手

你大概率也遇到过这些场景：

• 给客户交付了，发票也开了，说好"月底付"，月底问就是"财务在走流程"，下个月还是没影。
• 微信上催了一句"在吗，款方便安排下不"，对方已读不回，你也不好意思再催，怕把关系搞僵。
• 拖了小半年，你翻聊天记录才发现：没合同、没写清付款日、没对过账——真要较真，自己底气也不足。
• 几笔应收散在微信、邮件、Excel 里，到底谁欠多少、逾期多久，心里一笔糊涂账。

催款不是"找人吵架"，它是把已经约定好的权利，有节奏、有证据、有分寸地拿回来。本 skill 不教你威胁恐吓，而是用"先礼后兵 + 全程留痕"的方式，既保住关系也保住钱。

> 边界说明：本 skill 提供的是沟通节奏与证据管理方法，不构成法律意见。话术模板需结合真实合同与当地法规使用；涉及诉讼请咨询专业律师。所有台账数据仅保存在你本地，不上传任何服务器。

一、要解决的具体痛点

二、适用人群

• 自由职业者 / 外包接单者：设计、开发、翻译、咨询、拍摄等按项目收款的人。
• 小商家 / 创业公司：给 B 端客户供货或提供服务，账期是常态。
• 任何"先服务后收款"的角色：哪怕只是偶尔帮朋友公司做个活。

不适用：你已经委托了专业催收机构或已进入正式诉讼——那种直接交给律师，本 skill 管的是"自己能搞定"的前 120 天。

三、四步法（核心工作流）

第 1 步：盘点台账

把所有"该收没收到"的款项集中登记。每笔至少记：客户名、金额、发票/单号、开票日、约定付款日、已付、有无合同、付款约定、对接人。

用工具一键建账：

python3 ~/.workbuddy/skills/receivables-collector/assets/collect.py init
python3 ~/.workbuddy/skills/receivables-collector/assets/collect.py add \
  --id INV-001 --client "星河科技" --amount 15000 --invoice INV-001 \
  --invoice-date 2026-08-01 --due-date 2026-08-31 \
  --contract --agreement "邮件约定30天付款" --reconciliation \
  --contact "采购王经理 138xxxx"

之后随时 list 看全部、aging 看账龄、redflags 查证据缺口。

第 2 步：分级与时效判断

按逾期天数自动定级（工具 list 已帮你算）：

第 3 步：生成话术并发送

按阶段选语气，工具直接套模板：

# 正式催收（逾期 8-30 天）
python3 ~/.workbuddy/skills/receivables-collector/assets/collect.py message --id INV-001 --stage firm
# 法务前告知（逾期 90+ 天）
python3 ~/.workbuddy/skills/receivables-collector/assets/collect.py message --id INV-002 --stage legal_pre

发送渠道优先书面（微信文字/邮件均可，但要能截图留存），避免只打电话不留痕。

第 4 步：留证与升级

• 每发一次催收，截图/存邮件，记录日期与对方回复。
• 对方若提出"分期""下周三付"，写进文字确认再放行，别只听口头。
• 到 120 天仍无实质进展，按下方升级路径走，别无限温柔。

四、五套话术模板（可直接抄，按阶段替换变量）

变量：{client} 客户、{invoice} 单号、{amount} 金额、{due_date} 约定付款日、{overdue} 逾期天数、{contact} 对接人。

① 温和提醒（逾期 1–7 天）
> Hi {contact}，我是 {client} 这边的项目对接人。{invoice}（¥{amount}）按约定应在 {due_date} 前付清，目前还没到账。方便的话帮忙看下付款流程是否卡住？不急，这周内安排即可，谢谢～

② 正式催收（逾期 8–30 天）
> 您好，{invoice}（¥{amount}）已逾期 {overdue} 天，约定付款日为 {due_date}。请于本周五前完成付款，并将银行回单发我确认。如已付出请忽略并回复凭证，谢谢配合。

③ 最后通牒（逾期 31–90 天）
> 关于 {invoice}（¥{amount}，逾期 {overdue} 天）的尾款，此前已多次沟通仍未处理。请于 {deadline}（7 日内）付清全款，否则我方将暂停后续合作与服务，并保留进一步追索权利。请知悉。

④ 法务前告知（逾期 90+ 天）
> 就 {invoice}（¥{amount}，逾期 {overdue} 天）欠款，我方已多次催收未果。现正式通知：请于 {deadline}（5 个工作日内）结清，否则将委托法务依据合同发起诉讼 / 仲裁，并主张违约金与维权成本。请慎重对待。

⑤ 分期协商（对方确有困难，想保关系）
> 理解最近资金紧张。{invoice}（¥{amount}）能否先付 50% 缓解，余款在 {date} 前结清？麻烦把这份分期确认回我一下，我这边就按这个节奏跟进。

> AI 协作提示：把客户名、金额、单号、约定日、逾期天数喂给模型，让它按上述阶段语气生成中文话术；跨语言客户（如海外）可要求英文版，结构保持一致。

五、红旗清单（8 条，命中越多越难要）

1. 无合同 / 协议——连权利义务都没书面依据。
2. 无付款约定——没写清"何时付、付多少、怎么付"。
3. 无对账记录——对方一句"对不上"你就被动。
4. 无对接人 / 联系方式——只能找前台，推不动。
5. 金额有争议——交付范围没确认，客户借机砍价。
6. 已部分付款但混淆——不记账容易算错、重复催。
7. 客户失联 / 长期不回——越早启动升级路径越好。
8. 超过诉讼时效风险——民法总则一般 3 年，拖太久丧失胜诉权。

工具 redflags 会扫描台账自动列出命中项：

python3 ~/.workbuddy/skills/receivables-collector/assets/collect.py redflags

六、证据留存要点

原则：只认文字，不认口头。重要节点（发货、验收、催款）都有一条可截图的文字确认。

七、升级路径（120 天仍无果）

1. 协商调解：最后一次书面提出分期/减免换结清。
2. 平台/行业投诉：电商类走平台介入；消费类可 12315。
3. 发律师函：成本低、震慑强，常能破冰。
4. 诉讼 / 仲裁：依据合同管辖条款，准备全套证据链。

> 个人 vs 企业：个人间借款优先调解+诉讼；企业对企业的合同欠款，仲裁常比诉讼快。具体以合同约定和当地法规为准。

八、完整示例

用户说："星河科技欠我 1.5 万，8 月 31 号该付，现在 9 月 23 号了还没动静，我不好意思催。"

助手执行：

1) collect.py add --id INV-001 --client "星河科技" --amount 15000 \
   --invoice INV-001 --invoice-date 2026-08-01 --due-date 2026-08-31 \
   --contract --agreement "邮件约定30天付款" --reconciliation --contact "采购王经理"
2) collect.py list --today 2026-09-23   → 逾期 23 天，状态"正式催收"
3) collect.py message --id INV-001 --stage firm --today 2026-09-23

输出话术：
> 您好，INV-001（¥15,000.00）已逾期 23 天，约定付款日为 2026-08-31。请于本周五前完成付款，并将银行回单发我确认。如已付出请忽略并回复凭证，谢谢配合。

并提醒用户：发送后截图留存；若本周五前无回单，下周升级到 final 阶段并暂停后续服务。

九、工具速查（assets/collect.py，零依赖）

所有数据存于 ~/.workbuddy/skills/receivables-collector/ar_ledger.json，本地私有。