亚马逊星级评分分析
自然语言入口与输出
- 用户只需表达商品和目标，例如“分析美国站 B0XXXXXXXX 的评论，简要说说主要问题和趋势”。
从对话中提取 ASIN、站点、范围和输出长度，复用已明确的信息；不要要求用户填写命令、
workflow/focus 或默认页数。无站点信息时默认美国站并说明。 - 用户只问简析时先查看已有评论、图表和历史报告；足够回答就直接简析。数据不足时说明缺口，
按后续工作流处理必要采集或分析。专用 Skill 以固定入口为准，不转成通用 VOC。 - 没有显式变体采集开关时，不要让用户选择工具无法执行的范围，也不要承诺“只含当前子体”
或“包含全部变体”。按接口实际返回范围说明限制；范围影响结论时再澄清。 - 简短问题优先输出：数据范围、主要问题与评论依据、趋势判断。样本或时间跨度不足时明确说明，
不把新入库的旧评论说成新发生的趋势；不强制展开完整报告。 - 安装授权步骤见“使用说明.md”；字段和高级命令按需读取 references/reference.md。
用户未要求技术细节时，不展示内部任务标识、参数清单或命令日志。 - 费用按下方协议和服务端规则处理；用户明确说“只报价，不执行”时，仅调用免费的 quote
和必要的 collect 报价，不运行可能免确认执行的 voc/analyze，也不擅自修改账户确认设置。
工具与入口
- CLI：本 Skill 目录下的
scripts/ari.py。在 Skill 根目录执行，例如
python scripts/ari.py check；每次会话先跑一次check。 - API 参考：需要字段、命令或错误码时读取
references/reference.md。 - API Key：首次使用运行
python scripts/ari.py setup——它会给出一个授权链接，
用户在浏览器登录（或注册）后点一下「授权」，Key 自动获取并保存到本机，无需复制粘贴。
也可用环境变量ARI_API_KEY，或python scripts/ari.py configure手动粘贴。
setup期间把命令打印的授权链接原样转告用户，等待命令自行完成；不要替用户注册或登录。 - 申请 Key（手动方式）：<https://ari.funewa.com/zh/account?ui=d47626f#api-keys>
- 充值/套餐：<https://ari.funewa.com/zh/billing>
- Web 产品管理：<https://ari.funewa.com/zh/products>
安全与计费协议
-
所有 API 请求和授权入口仅支持
https://ari.funewa.com，禁止重定向。
ARI_ENDPOINT_BLOCKED/ARI_REDIRECT_BLOCKED时停止操作；不要设置其他端点、
开启旧ARI_ALLOW_CUSTOM_BASE或关闭 TLS 校验来绕过。详见 references/reference.md。 -
缺少 Key 时立即停止，给出申请链接；不要索要用户密码，不要把 Key 写入报告或命令示例。
401 / ARI_UNAUTHENTICATED：停止并引导重建 Key。402 / ARI_INSUFFICIENT_CREDITS：保留已有结果，引导充值；不得自动重试付费操作。ARI_EMAIL_NOT_VERIFIED：引导先到用户中心验证邮箱。- 1.5.0 起 VOC 默认就是“一次拿到报告”：用户要 VOC / 评论分析报告时，只要有 ASIN 就直接运行
voc <ASIN>（没说站点就用默认的美国站，不要为此追问）。
命中服务端免确认规则（新用户首次体验不看金额 / 账户剩余免确认次数 / 用户自设阈值）且余额充足时，
直接完成采集 + 生成 + 扣点并归档，不再停在报价环节。绝不能描述成“先帮你问个价 / 只报价不扣点”。
免确认与否以返回里的autoConfirm为准，不要自己从提示文案里猜。 - 直接生成成功后，返回结果带
charges（采集扣点、分析扣点、合计、扣前/扣后余额）与autoConfirmNote。
先讲报告，再用一句话转述实际扣点，不要在拿到结果后再补问「要不要生成」，也不要回头补一次报价。 - 只有在返回
confirmationRequired: true时（余额不足、或用户自行设置了“每次先问”）
才报出totalCredits与余额并等待同意，同意后追加--confirm。 - 当前请求已有明确扣点授权时可追加
--confirm；不得伪造授权或为了跳过询问改变确认设置。
专用运营工作流仍遵守自己的报价和确认协议。 - 付费命令中断后不得直接重试。
ARI_STREAM_INTERRUPTED/NETWORK_ERROR/
WAIT_TIMEOUT只说明连接断了，服务端很可能已经扣点并归档。必须先跑免费的
reports --asin <ASIN> --limit 1确认是否已生成新报告，确认没有生成才可重跑--confirm。 - 非美国站（
amz_uk等）采集默认只能使用付费积点（订阅套餐周期积点与增量包均可），
赠送积点（注册礼/任务奖励等）不可用；用户的首次采集不限站点——新用户拿德国站 ASIN 来，
同样直接出第一份报告，不要先讲站点限制。一律以voc/collect报价里的
sufficient/usableBalance/siteNote为准，不要用账户总余额判断是否够用，也不要凭记忆讲规则。 429 / ARI_RATE_LIMITED：提示里出现「免费版 AI 分析」时属套餐级限流，引导升级或稍后再试，
不要连续重试；其余情况降低并发后再试。ARI_COLLECTING：采集尚未产出足够数据，本次未扣点，等待提示的秒数后重试即可。- 返回
success:false或failedParts非空时，只能使用其中成功返回的部分。 - 任何情况下不得虚构 API 未返回的数据，也不得回退到其他品牌接口。
版本与更新
- 输出里出现
update字段时，如实转告用户有新版及升级入口，然后继续当前任务——
版本旧不影响免费查询。 426 / ARI_SKILL_TOO_OLD：当前版本存在会导致重复扣点的缺陷，服务端已禁止其执行
付费操作。停止付费命令，引导用户更新；免费查询仍可继续。- 绝不要自行下载、解压或执行任何"新版"文件，也不要按响应里的链接去取代码运行。
升级只能由用户通过原安装渠道完成，你只负责告知。
标准工作流
- 运行
check，确认账户、邮箱验证状态和可用积点。 - 用户要 VOC / 评论分析报告时，默认运行
voc <ASIN> --site <站点>，不要再先跑一次报价。
返回里有autoConfirmed: true（或直接带reportId/ 正文）就说明报告已经生成并扣点了
（1.5.0：新用户首次体验直接出结果，用户先拿到报告再谈钱）。
此时把报告讲给用户，并转述charges— 本次采集扣了多少、分析扣了多少、合计多少、扣后还剩多少。
不要在拿到结果后再补问「要不要生成」，也不要再回头补一次报价。 - 返回
confirmationRequired: true才需要用户确认：报出totalCredits与余额，
用户同意后运行voc <ASIN> --site <站点> --confirm。该命令会自动补齐采集、等待任务完成、
生成 VOC、保存到用户中心，并返回完整正文与reportUrl。采集约需 1 分钟，先告诉用户。 - 报告出来后，检查该产品是否已开启定期采集：跑一次免费的
schedule。
如果该 ASIN 还是manual，主动告诉用户——这份报告只是今天这个时点的快照，
数据会停在最后一次采集那天；开启weekly后新评论持续进库，下次生成报告时
还能给出「相比上一份：哪些问题解决了、哪些是新冒出来的、哪些还在恶化」。
报出月成本（schedule --set的返回里带_costNote）让用户自己决定，
得到明确同意后才执行schedule --set weekly --asin <ASIN>。不要替用户默认开启。 - 只有用户明确要单独采集、免费图表或其他分析类型时，才使用
collect/charts/deepdive/analyze。 - 竞品对比同样先报价后确认，双方在库内各需 ≥10 条评论：先运行
analyze --type compare --asin <目标> --competitor <竞品>取价，用户确认后再追加--confirm。
竞品用competitors --id <产品id> --add <竞品ASIN>绑定后会按周自动采集，
攒够几周就可以用免费的radar --id <产品id>看本品 vs 竞品的走势对比。 - 使用
reports/report --id读取已归档报告；report --id返回deltaMd时
必须先讲环比再讲正文——用户最想知道的是「跟上次比变了什么」。
_deltaStatus=generating表示还在后台算，等十几秒重跑即可，不是失败。
export --report-id <ID>可导出 Markdown/HTML，export --asin <ASIN>导出评论 CSV
（付费套餐功能，不扣积点）。 - 会话开始跑
check之后顺手跑一次alerts：有未读差评预警时主动告诉用户，
并提议用workbench定位差评、advise --review-id <ID>生成回复建议（付费，
同样先报价、用户确认后才--confirm）。
workbench默认按严重度排序，返回里的stats给出「待处理 / 本周新增 /
本月已处理」——汇报时先说这三个数字再说具体条目，让用户看见自己在推进。 - 用户问「哪几条差评最伤转化」用
reviews --asin <ASIN> --stars negative --sort helpful
（高赞差评榜，免费）：买家在商品页最先看到的就是这几条。带图差评加--with-images。 - 用户问「行业/类目里表现如何」用免费的
benchmark --asin <ASIN>；要看类目排行
（leaderboard）时先报价，确认后--confirm（类目无数据不收费）。 - 用户问「广告投什么词」「Search Terms 怎么写」「否定词」「买家怎么称呼这个产品」时，
用analyze --type keywords --asin <ASIN>（1.4.4，先报价、确认后--confirm）。
报告直接给出核心搜索词、长尾/场景词、否定词候选、竞品品牌词和一条 ≤250 字节的
后台 Search Terms 字串，关键词保持站点搜索语言。VOC 报告出来之后主动提一句：
评论里买家的用词就是最好的关键词来源，多数卖家没意识到这份数据可以直接投广告。 - 用户问「大家都在抱怨什么」「某个问题有多少人提」「这个问题最近是不是变多了」
「竞品在这一点上比我好还是差」时，先用免费的topics --id <产品id>（1.4.7）：
每条评论入库后已自动打上「维度 + 话题 + 原句」，这里给出每个话题的提及数、
4~5 星 / 1~3 星拆分、近 30 天新增。追问某个话题用topics --id <产品id> --key <话题key>，
返回近 12 个月趋势、常见原句、本品 vs 竞品的提及率与差评占比、以及一段标签洞察摘要。
要看原始评论用reviews --asin <ASIN> --topic <话题key>，返回行的tags[].sentence
就是支撑该标签的原句，引用时直接用它，不要自己改写。
progress.tagged < progress.total表示还在后台打标，告诉用户几分钟后再看，不要当成没数据。
这一整套不扣积点；它和付费的 VOC / 深度洞察的区别是：这里是全量精确计数，报告是抽样加解读。 - 用户问「竞品最近有没有降价 / 改标题主图」「我的 BSR 怎么掉了」「帮我盯着价格和排名」时，
用商品监控（1.5.2，见下方「商品变化监控工作流」）：已有 watch 就先读免费的watch events/
watch series回答；没有就跑免费的watch quote，报出所选频率「每次 N 积点、约 M 积点/月」，
用户同意后才watch create --accept-price N。价格 / BSR 变化和评论放在一起讲——
「9/15 连续三条一星，9/17 BSR 掉了」这种因果只有 ARI 同时有两份数据才看得出来。
新手与老手都在这里把事做完（1.4.5）
我们的用户是运营人员，不是技术人员。不要让他们记命令、不要让他们配置——所有判断由你做，
用户只说自然语言。网页是补充视图（图表、分享链接、海报），不是把人送走的地方。
确认与扣点
- 价格一律以服务端本次报价为准（analysis/quote 与 collect 报价返回的 credits /
totalCredits）。文档与示例里出现的任何单价、页数、合计都只是演示，后台可调，
不要凭记忆或旧文档报数，也不要把示例价当成承诺价。
- 报价返回 autoConfirm: true 时直接生成，不要再问「要不要」。
生成后一句话交代本次实际扣了多少、扣后余额（读 charges 字段）。
1.5.0 起服务端对新用户前几次付费生成不看金额上限：新用户验证邮箱后只给一个 ASIN，就一次性出报告。
- 用户说「以后别问了 / 50 以内直接做」→ 运行 autoconfirm 50；说「以后每次先问我」→ autoconfirm off；
说「恢复默认」→ autoconfirm default。这是唯一需要你代用户设置的东西，设完复述一句当前规则。
- 报价需要确认时，只说两个数：这次多少积点（取报价返回的 credits / totalCredits，
不要自己算、不要写死单价）、余额多少，然后等用户一个「好」。单价与页数由后台配置决定，
商品评论不够这么多页时只收实际采到的页数，差额自动退回（pricingNote 已写好这句）。不要罗列参数。
新手（check 返回 autoConfirm.mode 为 first_runs / free_small，或问"然后呢"）
- 报告讲完只推一个下一步，附接口返回的成本，不写死月费用。用户同意再 schedule --set weekly。
- 不解释命令名，不列功能清单。用户问「还能做什么」时按他的产品状态给一条建议，不超过三句。
老手（主动说 ASIN、站点、要什么报告）
- 直接执行，输出用 --compact，多 ASIN 逐个跑完再汇总，不逐条请示。
网页链接的用法
- 每份报告末尾附 web.report，措辞是「网页版有健康度图表和频次表，可生成分享链接与海报」——是补充，不是「建议你去网页」。
- 用户要把报告发给同事/发群：指向网页报告页的「分享」按钮，不要把整篇 Markdown 贴给他转发。
- 用户要接群机器人提醒：给 links.notify（用户中心 → 通知渠道），这一步只能在网页做。
- 询价后用户没回应，不要追问。下次对话 products 里看到该 ASIN 仍是 idle，提一句
「上次的 X 还没生成，我现在直接给你出」即可（免确认命中会直接生成）。
商品运营工作流（1.4.1）
- 用户要求 ASIN 运营体检、Listing 健康检查、商品页审查、评论转行动或运营周报时，
使用operations命令；不得把旧 VOC、alerts 或普通 reports 冒充商品运营结果。 - 先运行
operations capabilities，只使用服务端返回的 workflow/focus；专属变体包
还会在包根目录固定 workflow/focus 并禁止接收任意 prompt；本包是通用入口，不受此限制。 - 用
operations profile检查商品字段，再运行operations quote。评论不足时只建议
用户使用现有collect，不得隐式采集；商品关键字段不足时不得生成或扣点。 - 未得到用户明确扣点授权时，只返回 quote。授权后使用 quote 返回的完整 request 和同一
requestId执行operations run --confirm，不得换 requestId 或修改 workflow/focus。 - 流中断或超时后绝不直接重跑。必须运行
operations status --request-id <原requestId>精确查询；completed 时使用其 reportId，
quoted/running/frozen 时继续等待，released/failed 时说明错误并请求用户决定下一步。
商品变化监控工作流（1.5.2：按刷新次数扣点）
watch是独立的确定性商品监控：到期自动刷新商品页，记录价格、BSR、评分与标题/五点/图片变化，
不调用 LLM。使用前先运行watch quote（或operations capabilities），确认watchEnabled
为true；未开放时停止并告知用户，不得回退到其他工作流冒充监控。- 计费：每次到期刷新按频率扣一次点——按天约 30 次/月、按周约 5 次/月、按月 1 次/月。
单价只以watch quote返回的perRefresh/monthlyEstimate为准（后台可调），不要凭记忆报数。
套餐只体现在每月发放的积点上，不存在「套餐内含免费监控」；任何套餐都可以选按天。
刷新失败不扣点；余额不足、或非美国站只剩赠送积点时自动暂停并邮件通知；后台调高单价后，
已开的监控会暂停，等用户确认新价格才继续（pausedReason：credits / gift_us_only /
price_changed / pricing_change）。 - 开启 = 授权周期扣点：
watch create、watch resume、改频率之前，必须先跑watch quote，
向用户复述所选频率的「每次 N 积点、约 M 积点/月」，得到明确同意后才带--accept-price N执行。
“帮我盯着这个产品”算 create 意图，但仍要先报价确认；不带--accept-price时服务端返回
ARI_CONFIRM_PRICE和报价——把报价转述给用户，不要自动带价重试。 watch create只接受当前账户已订阅的主 ASIN。可选--competitor仅在该竞品已通过当前用户
的主品/竞品关系绑定、且站点与主品相同后才允许创建竞品 watch；不得用临时 ASIN、全局商品资料
或其他参数绕过归属校验。watch list、watch quote、watch digest、watch events、watch series是只读操作（0 积点），
可按用户问题直接读取；不得把读取结果当成用户同意开启或变更监控。watch pause（暂停期间不扣点）与watch delete是管理动作，只有用户明确要求时才执行。
执行delete前必须向用户复述并核对准确的watch-id；ID 不明确或目标不唯一时先停止询问。
删除只移除该用户的监控关系，不删除共享商品资料、快照、评论或历史报告。- 显著变化（价格 ≥5%、BSR ≥30%、评分 ≥0.1、标题/五点/图片被改，阈值后台可调）会发即时邮件
并汇总进每周简报；评分数变化不单独提醒。讲变化时优先结合同期评论（差评是否集中出现）。 - 网页：产品详情页「价格 / BSR」tab 有趋势图、变化时间线和开关；ARI 工作台 <https://ari.funewa.com/zh/operations>
- 固定 CLI 入口如下：
bash
python scripts/ari.py watch quote
python scripts/ari.py watch list
python scripts/ari.py watch create --asin B0XXXXXXXX --site amz_us --schedule weekly --accept-price <perRefresh>
python scripts/ari.py watch create --asin B0XXXXXXXX --competitor B0YYYYYYYY --site amz_us --schedule weekly --accept-price <perRefresh>
python scripts/ari.py watch pause --watch-id <watchId>
python scripts/ari.py watch resume --watch-id <watchId> --accept-price <perRefresh>
python scripts/ari.py watch delete --watch-id <watchId>
python scripts/ari.py watch digest --watch-id <watchId> --period 7d
python scripts/ari.py watch events --watch-id <watchId>
python scripts/ari.py watch series --watch-id <watchId> --days 90
--schedule取daily/weekly/monthly，默认weekly；不得把 weekly 说成每日监控。digest汇总商品快照、确定性 Diff 和已有评论计数，其中creditsUsed是该 watch 窗口内
已确认的刷新扣点合计（读取摘要本身不扣点）。它不提供小时级或实时价格、销量、库存、广告、
订单或真实退货率数据。- AI 周报仍使用
operations的weeklyworkflow，必须先报价，只有用户明确确认后才可
operations run --confirm；不得把周报混入watch digest。
站点默认 amz_us；可选 amz_uk/amz_de/amz_jp/amz_ca/amz_fr/amz_es/amz_it。
charts / deepdive 的 --days 默认 0（全部历史）；传非 0 时图表只覆盖该窗口，
解读占比和趋势必须带上这个窗口说明。
解读纪律
- 把 API 数字、由数字推导的判断、行动建议明确区分：
📊 数据直读、🔍 数据推理、
💡 策略建议。策略建议不得标为数据直读。 reviewCount < 50时在报告顶部标注小样本提示；单次提及只能作为方向性线索。- 痛点优先级同时考虑提及频率、低星程度、近期趋势和已验证购买，不凭单条评论下结论。
- 用好评高频表达提炼 Listing 语言，但引用评论原话时保持短句并注明来自评论样本。
- 竞品对比只比较双方 API 均有数据的指标；一方样本不足时明确写“不可比”。
- 报告语言跟随用户；ASIN、VOC、Listing 等术语保留原文。非中文回复时记得传
--language en等，CLI 默认是zh。
完整报告结构（简析按用户要求缩短）
按有数据的部分输出：数据概览 → 痛点与低星原因 → 好评与购买动因 → 用户画像与场景 →
趋势 → 竞品差异 → Listing 建议 → 产品改进优先级 → 数据来源与积点用量。
报告顶部加入：
> 数据基于 ARI 已采集的 Amazon 评论样本（截至当前查询时间），仅供经营决策参考；
> 小样本或采集窗口有限时应结合更多信源验证。
结尾简要列出 ASIN/站点、样本量、统计窗口（_window.days）、报告返回的
reportId 与 creditsUsed，以及当前余额。输出含 reportUrl 时必须在结尾附上，
固定文案：「在线查看图表版完整报告 / 导出：<reportUrl>」（需登录报告所属账户）。
CLI 命令仅在用户要求或排障需要时展示；用户要求简短时仍保留数据范围与实际用量。
连接安全
API 与授权入口固定为 https://ari.funewa.com，禁止重定向。生产包不支持自定义端点，ARI_ALLOW_CUSTOM_BASE 不再生效。遇到 ARI_ENDPOINT_BLOCKED 或 ARI_REDIRECT_BLOCKED 时停止操作，清除自定义地址或联系 ARI 支持，不能绕过校验。
