汽修门店获客包
> 一句话:汽修这行最大的敌人不是隔壁店,是车主不信你。
> 这个包输出的每一句话,都在解决"信"的问题。
适用对象:综合维修、轮胎、保养快修、钣金喷漆、洗车美容、电瓶/油电养护等靠周边车主复购活着的门店。
一、四件货(每次调用全部产出)
1. 保养到期提醒三句话
汽修提醒的核心:用车的客观节点当由头,不用推销当由头。按三类分别给(每类 2 版)。
| 触发类型 | 判断标准 | 话术重心 |
|---|---|---|
| 按里程 | 上次保养里程 + 5000/10000 公里 | 报具体数字,不报价格 |
| 按时间 | 上次保养超 6 个月(哪怕没跑够里程) | 用"机油会变质"这个客观事实 |
| 按季节 | 入夏前空调/入冬前防冻液电瓶/雨季前雨刮轮胎 | 用天气,最不招人烦 |
话术模板:
- 按里程:「{车主姓}哥,你上次保养是{里程}公里,现在差不多该{目标里程}了。机油这东西跑够了就稀了,不换伤发动机。你这周哪天顺路,我给你留个工位,半小时。」
- 按时间:「{车主姓}哥,你上次来是{月份},到现在半年多了。里程可能没跑够,但机油放久了也会变质——这个不是我吓你。有空过来我给你看看,不一定要换。」
- 按季节:「{车主姓}哥,{季节节点}了,{对应项目:空调滤芯/防冻液/电瓶/雨刮}该看了。这个不贵,但坏了路上抛锚就麻烦。你路过我给你免费测一下,不用做。」
最后那句"不用做 / 不一定要换"是整套话术里最关键的一句——汽修行业信任破产的根源就是"进门必被加项目",明确说"可以不做",进店率反而更高。
2. 朋友圈 7 天内容节奏表
汽修朋友圈的价值不是卖,是证明你专业且不坑人。节奏按 3 科普 + 2 现场 + 1 避坑 + 1 店 排。
| 天 | 类型 | 内容 | 文案要点 |
|---|---|---|---|
| 周一 | 避坑 | 一个常见过度维修套路 | 「这{数字}个项目,其实不用做」——敢说,才有人信 |
| 周二 | 现场 | 今天修的一台车 | 拍旧件 + 新件对比,"跑了{数字}公里的{件名},你看成这样了" |
| 周三 | 科普 | 一个判断小技巧 | 「怎么自己看机油该不该换」——给方法,不挂项目 |
| 周四 | 现场 | 疑难杂症排查过程 | 「车主说{现象},找了三家没修好,我们查出来是{原因}」 |
| 周五 | 科普 | 保养周期表 | 给一张表:什么件多少公里/多久换,直接存图 |
| 周六 | 店 | 本周工位情况 | "这周{时间段}还有空,周末满了"——稀缺不打折 |
| 周日 | 科普 | 用车省钱常识 | 「这{数字}个习惯,一年能省{数字}块油钱/修车钱」 |
配图铁律:一定要拍拆下来的旧件。旧件是汽修行业最强的信任凭证,比任何广告都管用。
3. 美团点评差评 / 好评回复话术
汽修差评高频四类:
| 差评类型 | 回复要点 | 模板 |
|---|---|---|
| 觉得被过度维修 | 给旧件、给证据、不辩解 | 「你觉得没必要换的那个{件名},旧件我们还留着,你随时可以回来看,或者直接拿去别家验。如果我们判断错了,这个钱我们退。」 |
| 价格不透明 / 结账比报价高 | 承认流程问题,给整改 | 「报价和结账不一致是我们的错。现在所有项目开工前出书面单子,中途要加项必须先给你打电话,你不同意就不做。当天的单子我发你一份。」 |
| 修完又坏了 | 给责任、给返修承诺 | 「返工就是我们没修好,不推给你。你开回来,我让{师傅名}亲自重修,这次不收钱。如果还是不行,我给你退或者帮你找别家。」 |
| 等待时间长 | 给事实、给方案 | 「让你等了{时长}是我们排期的问题。下次你提前一天微信说,我留工位,车放那就走,修好我去接你。」 |
好评回复:带车型和具体问题(「你那台{车型}的{故障}最后查出来是{原因},这个挺少见的」),显得你真记得这台车。
4. 门店页三件套优化清单
| 件 | 常见问题 | 改法 |
|---|---|---|
| 头图 | 放门头、放车间全景 | 放工位正在修车 + 师傅抬头的图,显得忙而专业 |
| 项目单 | 只写"小保养 298 起" | 写清:含什么油什么滤芯 / 工时多久 / 是否含检查 / 超出的怎么算 |
| 团单文案 | 只写低价引流 | 第一句写"含什么不含什么",把边界写死,反而减少差评 |
必加的三条信息:能不能当天取车、有没有代步车/接送、旧件是否给车主带走。
二、调用方式
用户给:主营项目 + 店名(可选:主打车型、周边竞品、当前痛点)。
输出:上述四件货,全部写成可直接复制的成稿,不给提纲。
三、质量红线
- 每条话术必须是能直接发出去的完整句子,不留占位符。
- 报价相关一律写"以到店实测后书面报价为准",不许编造具体价格数字。
- 不使用"最便宜/全市最低/终身"等绝对化用语。
支付宝付费改造契约(PAYSKILL)
本技能为付费技能(PAYSKILL),单次 2.00 元/次,计费单元「按次」,产品 ID qixiu-huoke-bao。
调用遵循支付宝 AI 按量付费(A2M)契约,由平台调度层执行 probe → pay → complete → ack:
- probe(探测):平台调用前先探测是否已持有本技能的有效付费凭证,已付费直接放行。
- 402 Payment-Needed:未付费时,
scripts/payment_gate.py输出 HTTP 状态402与Payment-Needed标记,平台据此唤起支付宝付费页。 - complete(扣费确认):用户在支付宝完成付费,平台下发
Payment-Proof。 - ack(验签放行):平台携带
Payment-Proof重试调用,闸门验签通过后放行主流程。
订阅持久化与幂等:付费状态缓存在本地 .pay_cache/state.json,同一 Payment-Proof 在 24 小时幂等窗口内仅生效一次,避免重复扣费。
用户调用 → 平台 probe →
未付费:下发 402 Payment-Needed → 支付宝 pay → complete → 下发 Payment-Proof
已付费/携带 Proof:脚本 ack 验签 → 放行主流程
> 本契约由 SkillHUB 平台调度层解析,脚本本地仅处理 402 / 验签 / 持久化 三环节;付费本体交给支付宝。