清宜市场调研主图分析
Overview
从竞品真实的用户声音(问大家 + 评价)里挖出「用户到底在意什么」和「他们为什么给差评」,再直接转化成可排版的主图文案。
核心原则:文案的每一句都要有数据出处,不靠拍脑袋写卖点。
When to Use
- 用户给了竞品评价/问大家的表格,要做市场分析
- 要为主图/详情页写营销文案,但希望基于真实用户反馈而非空想
- 要提炼卖点、打消用户顾虑、做信任背书话术
- 新品上市前做竞品口碑摸底
Environment Gotchas(Windows,务必先读)
- PowerShell 工具不回显 stdout。不要指望
-c "print(...)"能看到输出。
正确做法:让 Python 自己把结果写成 utf-8 文件,再用 Read 工具读。
python open(r"<workspace>/out.txt", "w", encoding="utf-8").write(result)
注意:不要用 PowerShell 的*>重定向(会写成 UTF-16,Read 会报 binary file)。 - Python 默认无 xlrd/pandas。venv 已建好,直接用:
C:\Users\z'x'y\.workbuddy\binaries\python\envs\default\Scripts\python.exe
已装:xlrd、pandas、openpyxl。缺包时用该路径-m pip install。 - Bash 工具在本机可能不可用(报
dirname: command not found),直接用 PowerShell。 - 单次输出超过 ~20000 token 会被截断,大表要分主题筛选后分批输出,不要全量 dump。
Workflow
Step 1 · 解表并摸清结构
先输出:sheet 名、每 sheet 行列数、表头、评价类型分布、SKU 分布。
问大家 典型列:昵称 / 时间 / 问题 / 问答
评价 典型列:序号 / 旺旺号 / 初评时间 / 评价类型 / SKU / 初评 / 晒图 / 有用 / 追评 / 追评时间
评价要合并「初评 + 追评」一起分析,追评里常藏着最狠的真实反馈。
Step 2 · 问大家 → 需求点归纳
按主题做关键词命中计数 + 占比,并抽样打印原问题。
标准主题桶(调味品/食品类可复用):
- 味道还原度 / 是否和店里一样
- 泛问好不好吃(量大但信息价值低,需单列说明)
- 用法、用量、锅具、是否要煮
- 科技狠活 / 配料表 / 添加剂 / 检测报告
- 咸淡、钠含量、吃完口渴
- 产地正宗性、发货地、厂家
- 辣度、麻度、香辛料
- 好评真实性 / 是否返现刷单
- 口味选择、使用场景扩展(一料多用)
- 包装、物流、售后
- 性价比、规格、分量
- 健康、特殊人群(孕妇/痛风/小孩)
跑完必须检查「未命中/其他」桶里的原始问题,往往会发现被漏掉的新主题。
同时统计回答侧负面率(回答中含「不好吃/一般/不咋地/扔了/不像/还没吃/不知道」的比例),这是判断口碑真实度的关键指标。
Step 3 · 评价 → 负面内容归类
先按 评价类型 拆分(好评/中评/差评),中评+差评全量读一遍,再从好评里捞「夹带负面」的(含 2 个以上负面关键词的)。
标准负面桶:
1. 味道不像 / 还原度差
2. 寡淡无味 / 放多了也没味
3. 怪味 / 异味 / 发涩发苦
4. 香辛料或某单一味过重(「纯 XX」型,价值感崩塌)
5. 使用门槛高 / 不会用 / 比例难掌握
6. 性价比感知低 / 用得快显得贵
7. 履约与服务(赠品未发、客服失联、物流)
8. 家庭接受度(孩子/家人不吃)
9. 健康成分担忧(还没爆发但会发酵)
必须找「反差点」:问大家担心的 vs 评价里实际抱怨的,往往相反(例:问区担心太咸、评价里全在骂太淡),这个矛盾点就是真正的产品/沟通问题所在,也是文案的最大机会。
Step 4 · 卖点 & 痛点 → 转化话术
输出两张对照表:
- 卖点表:卖点 / 数据支撑(占比或原声)/ 主图话术方向
- 痛点表:逐条「用户顾虑 → 针对性话术 → 打法说明」
话术原则:
- 主动降预期比硬吹有效(例:「不敢说跟店里一模一样,是家里快手那碗里最接近的」)
- 用可量化的数字替代形容词(一平勺 5g、一斤水 10g、一瓶约 30 碗、单次成本 X 毛)
- 用售后承诺替代自吹(「不好吃包退」「少一样补发」)
- 被骂的点要正面回应,不要回避
Step 5 · 主图文案输出(三套风格)
五图位标准分工:
| 图位 | 角色 | 任务 |
|---|---|---|
| 图1 首图 | 搜索展示 | 一眼说清「是什么 + 什么味道」 |
| 图2 卖点图 | 打痛点 | 只讲一件事 |
| 图3 场景图 | 让人代入 | 真实使用场景 |
| 图4 细节信任图 | 打消疑虑 | 配料表实拍 / 证书 / 量勺 |
| 图5 促销图 | 逼单 | 组合装 / 赠品 / 售后承诺 |
三套风格:
- A 功效导向(主推,直通车/搜索首图):打还原度 + 配料干净
- B 场景导向(超级推荐/信息流/短视频封面):打快手 + 一人食/早餐/夜宵
- C 情绪导向(直播间/私域/老客复购):打家人认可 + 售后承诺
每张图必须给出:适用场景、建议排版位置、主标题(≤12 字)、副标题、痛点解决短句、信任/促销标签。
Step 6 · 合规自查清单
必须逐条给 checklist,禁止:最/第一/顶级/国家级/绝对/100%/全网最低/正宗/秘制/独家/根治。
- 「正宗」→ 替换为「XX 风味 / 复刻店里那个味 / 街边那碗汤」
- 「0 添加/不含任何添加剂」→ 替换为「配料表干净,看得见的简单」(除非有检测报告)
- 「吃了不口渴」→ 替换为「清汤不齁嗓子」
- 「限时」→ 必须写明确切天数
- 赠品/组合内容必须与详情页完全一致
Output Format
用户偏好:纯文字交付在对话里,便于自己直接排版,不强制生成文件。
结构:策略底线 → 卖点&痛点话术对照 → 三套方案 → 主标题备选池 → 标签文案库 → 合规自查清单 → 上线排期建议。
Reusable Category Insights
调味汤料类竞品的共性结论(见 references/调味汤料品类洞察.md),下次做同类分析可直接复用并在此基础上验证更新。
Pitfalls
- 关键词命中计数会重复计(一条评论命中多个桶),做占比说明时要注明;正面/负面词会互相污染(「包装好」也含「包装」),负面统计必须限定在中差评样本或加情感判断。
- 中评比差评更有信息量,别只盯着差评。
- 好评里夹带的负面才是「未爆雷」,优先级很高。