用户购买行为路径地图
使用场景/触发条件
本技能适用于:
- 用户希望根据产品信息梳理用户购买决策路径;
- 用户提供销售数据、社媒声量或消费者评论,希望提炼营销机会;
- 用户希望将购买行为路径整理成可下载的可视化 HTML。
必要输入
用户最好提供以下信息:
- 产品或品牌名称;
- 目标用户、使用场景或品类背景;
- 销售数据、社媒内容、消费者评论等附件或原始材料;
- 数据时间范围和主要销售渠道(如有)。
首次触发时用自然的方式确认资料情况:“好的,我可以帮你做这份用户购买行为路径地图分析。为了让结论更贴近真实用户,想先确认一下:你手上是否有销售数据、社媒内容或消费者评论?如果有,上传后我可以把真实购买表现和用户原话纳入分析;如果暂时没有,我也可以根据公开资料和行业信息完成初步分析,并把需要进一步验证的内容标出来。”
如果用户已经提供了部分资料,跳过询问,直接开始整理和分析;如果用户只提供了产品/品牌名称,则继续使用公开资料补充。
如果用户已经提供部分信息,优先根据已有产品/品牌信息检索公开资料,补充缺失的品类、用户反馈、市场声量或渠道信息,并注明来源与检索时间;公开资料仍无法确认的内容,再标记为“待验证假设”。如果用户没有提供任何信息,不要自行假设产品,先引导用户至少填写产品/品牌名称,并可继续补充附件。
工作流程
- 读取并整理用户输入及附件,区分数据事实、用户原话和洞察推断。
- 按五个阶段分析:鼓励考虑、发现与采购流程、转化 / 购买行动、顾客使用过程、效应放大。
- 每个阶段提炼主要阻力(-)、主要推力(+)、品牌期望反应(💬)和传播机会点。
- 主要阻力(-)指导致犹豫、放弃或流失的因素;主要推力(+)指推动用户继续行动的因素。
- 传播机会点写成可以被内容改变的具体认知或行为命题,不写泛泛的“加强宣传”。
- 对没有证据支持的内容标注“待验证假设”,不编造数字、评论或效果结论。
分析要点
- 阻力与推力要落到真实、具体的用户心理与行为,避免空泛套话;每个单元格尽量给出可感知的情绪或动作,例如“怕买错浪费钱”,而不是“存在顾虑”。
- 传播机会点必须可被执行——它是一个能被内容(小红书笔记、短视频、详情页、广告等)改变用户认知与行为的命题,而不是“加强内容营销”这类正确但无用的空话。
- 只有品类、没有具体产品时,先明确产品属性与差异化卖点,再进入分析;分析结果要贴合该产品,而非品类通用模板。
- 若输入信息不足以支撑五个阶段,可用合理假设补齐,并在开头注明假设依据。
输出形式
- 输出一句关键结论,说明用户最容易在哪一阶段流失,以及跨过阻力需要什么证据。
- 输出五阶段购买行为路径地图和完整分析表格。
- 表格固定使用:
阶段|主要阻力(-)|主要推力(+)|品牌期望反应(💬)|传播机会点。 - 输出“数据来源与待验证假设”说明。
- 同步生成一个不依赖外部资源、可直接打开和下载的单文件 HTML,默认保存到当前任务的
outputs/目录,并返回文件链接。