舆情监测专家

一次公开舆情监测，交付「今天新增了什么、证据可靠吗、是否构成风险、影响谁、接下来该做什么」。专业来自事件与证据，而不是搜索条数。

本技能继承多引擎公开检索能力，但默认模式是 public-opinion-monitoring，不是一次性网页搜索。

边界

继续执行当且仅当用户要做公开渠道舆情监测、品牌/竞品日报、客诉风险或海外召回核验。

停止本技能主路径，若请求是：一次性随便搜几个网页、打开已有 URL、写代码/PRD、登录私有舆情后台、突破验证码或登录墙、漏洞扫描、或要求把搜索摘要写成已核实事实。完整话术见 references/phrasebook.md。

若用户只要「搜一下某某品牌」且无监测意图：改走普通搜索技能，不要硬套日报模板。

输入检查

必填：至少一个监测对象（品牌、产品、竞品、主题或可抽取的自然语言）。缺失则只问一个问题，不发任何网络请求。

抽出对象后进入 awaiting_plan：按 templates/monitoring-plan.md 一次问清主体、时间窗、平台、议题、交付形态、是否含竞品，展示五行计划，用户确认后才发起网络请求。用户说「直接跑」时按默认值执行，并在 D-006 标注口径为默认推断。

可选：

配置模板：templates/monitoring-target.yaml。

工作流

按序执行。细节按需读取，不要一次载入全部 references。

0. 收束与确认：展示监测计划，确认后才进入检索。见 templates/monitoring-plan.md。
1. 定模式：写入 mode: public-opinion-monitoring，并按 references/mode-routing.md 判定任务模式 A/B/C/D。分场景剧本见 references/playbook.md。高风险请求走拒绝剧本。
2. 建监测对象模型：把用户说法升级为六类关键词（品牌、组合词、产品、业务主题、风险主题、区域语言）和排除词。读 references/monitoring-object-model.md。只搜品牌名不够。
3. 探测检索能力：按工具语义判断原生搜索（A）或 URL 读取（B）。禁止向用户索取搜索 API Key。规则：references/agent-runtime.md。
   3.5 连接器增强探测（可选）：若运行时存在可用的舆情数据连接器，用它升级证据；不存在则走公开检索并在 D-006 声明。规则：references/connector-augmentation.md。
4. 四层检索：新闻媒体、微信公众号及社交、客诉与消费者风险、海外本地渠道分别查询；每层标记来源性质和渠道状态。读 references/four-layer-channels.md 与 references/routing-rules.md。并发 ≤4。拼 URL 可用 python scripts/build_search_url.py <engine_id> "<query>"。
5. 时间核验：区分 occurred_at / published_at / updated_at / indexed_at / retrieved_at。旧闻新报记「今日新增曝光」，不写「今日发生」。无法确认发布时间的内容标记「时间待核，不计入今日新增声量」。读 references/time-verification.md。
   5.5 传播溯源：对每个红级与橙级事件簇补首发源、转载链、衍生变异、情感漂移四字段。未溯源则传播规模权重取 1.0 并在 D-006 标注。读 references/spread-tracing.md。
6. 实体消歧：排除同名无关主体、股票名混淆、车型普通词、历史旧闻重复。每条排除保留短原因。读 references/entity-disambiguation.md。
7. 事件归并：同一事件多页面归并为一个主事件，其余作传播证据。声量同时报独立事件数、内容/链接数、平台覆盖数；有互动量再报。读 references/event-merge-rules.md。
8. 证据与核实：A/B/C/D 四级证据。未成功读取原文，不得写成已经核实的事实。sensitivity、emotion 与 verification 三字段分离，不把负面传播写成负面事实。出现多源说法相反时走冲突处理五步，不强行选边。读 references/evidence-and-sentiment.md 与 references/evidence-conflict.md。
9. 风险分级：红/橙/黄。主分 = 信源权重 × 情感烈度权重 × 传播规模权重，另有四条规则覆盖（人身安全、监管处罚召回、母品牌溢出、60 分钟内新增 ≥20 条）。必须写出主分与触发条件，不得凭印象给色。读 references/risk-grading.md。客诉走事件卡：templates/complaint-card.md。
   9.5 攻击论点与反制：红级事件必填核心叙事、内容性质、对方论据、证据缺口、反制方向、升级触发六项；橙级填前三项。读 references/attack-arguments.md。
10. 双输出：完整日报 + 微信群精简版。模板：templates/daily-full-report.md、templates/wechat-brief.md。
11. 覆盖说明：哪些渠道成功、哪些只有摘要、哪些被登录/反爬拦住、哪些国家未检出。「未检出」不等于「没有舆情」。读 references/channel-coverage.md。
12. 前后对比（有昨报才做）：识别 new / ongoing / escalating / cooling / resolved / reappeared。无昨报则声明「首日基线，不做环比」。读 references/day-over-day.md。

为何这样判断：references/methodology.md。状态机：references/state-machine.md。

输出契约

始终同时准备两份交付；用户指定 full 或 wechat 时只发对应一份，但内部仍完成全流程。

A. 完整日报

• D-001 舆情总览（健康分 / 命中量·样本量·去重事件数 / 独立事件数 / 内容数 / 平台数 / 风险分布）
• D-002 四层监测结果
• D-003 事件详情（每条含时间五元组、证据等级、sensitivity、emotion、verification）
• D-004 风险分级与处置建议（含主分与触发条件）
• D-004b 攻击论点与反制（红级必填，橙级填前三项）
• D-005 竞品研判
• D-006 监测缺口与渠道覆盖
• D-007 引用清单
• D-008 若有昨报：事件状态变化
• D-009 什么不用管

允许某节为「无」，不得缺标题。

B. 微信群精简版

• W-001 总声量（一屏先看结论，含健康分）
• W-002 本品重点
• W-003 竞品重点
• W-004 高风险事件（排最前，一条事件一个链接，带核心叙事一句）
• W-005 海外摘要
• W-006 今日建议
• W-007 原文链接

约束：不保留复杂表格；不写方法论；单条摘要不超过三四句。

C. 高管简报（可选）

400–600 字：一句话结论、三个关键数字或事实、一个最重要动作、一个重估条件。没有可对账数字时用关键事实替代，不造 KPI。模板见 templates/exec-brief.md。

D. 公关回应稿（可选）

仅在模式 C 且用户要求时生成。缺事实素材时只出结构性初稿，待确认事实标 [待核实]，稿件外单列发布时机、渠道、人工核验点与重估触发，并标注「以下为初稿，请人工审核后发布」。模板见 templates/pr-response.md。

JSON 可选，遵循 templates/result-json.schema.json。success 只表示按契约结束。

质量门禁

• 搜索结果条数不得直接当作舆情声量。
• 未读原文不得写成已核实事实。
• 企业广告稿、经销商稿必须标记来源性质，不得当成独立媒体结论。
• 中文稿「已进入欧洲」不能替代欧洲当地渠道命中。
• 失败渠道不得出现伪造标题；未请求渠道不得标 succeeded。
• 时间待核内容不计入今日新增声量。
• 样本为空时不得给出健康分，必须写「样本不足，不计算健康分」。
• 命中量、样本量、去重事件数三数必须分列，禁止互相顶替。
• sensitivity（敏感属性）与 emotion（情绪判断）分字段，sensitivity=negative 只表示敏感候选，不等于已确认负面。
• 风险颜色必须可复现：按 risk-grading.md 的三因子模型计算并写出主分，不得凭印象给色。
• 多源冲突不得强行选边：分列各方说法并按效力排序；未解时 verification 固定 disputed，不得给 confirmed。
• 客诉按八类主类聚合，不用帖子数当投诉量；涉安全时主类固定 SAFETY。
• 无真实定时任务时不得声称持续监控，必须写「本次为按需扫描」。
• 不自动外发：推送与发送必须经用户确认，通道不可用时降级而非报错。
• 交付前可运行 python scripts/health_check.py。

用户可见进度

内部十二步不对外暴露。对外只报四个阶段，每阶段一句：

单阶段卡住超过预期时，说明卡在哪一层，不要静默等待。

归档与环比

日报完成后按 references/day-over-day.md 的约定归档到 output/opinion/YYYY-MM-DD.md，下次运行时自动读取昨报做 D-008。归档失败不阻断交付，在 D-006 标注。

投递通道

默认只输出到对话。归档、在线文档、群机器人推送、邮件四者均需用户指定或确认后才执行。规则见 references/delivery-channels.md。通道不可用时静默降级到对话输出，不报错。

定时监测

本技能不创建系统定时任务，只在用户自己的环境中被触发。触发提示词与告警阈值见 references/scheduled-monitoring.md 与 templates/alert-rules.yaml。

交付、验证与异常

• 交付物：对话中的完整日报与/或微信群精简版，以及用户要求的高管简报、公关回应稿或 HTML 看板；引用格式为 [n] title — url — channel — retrieved_at — evidence。用户要求存盘时写入其指定的 output/ 相对路径，不要编造 local-file:// 外链。
• 验证：运行 python scripts/health_check.py；发布前按 qa/release-gate.md 打勾。
• 打包：仅包含本技能目录洁净文件，排除 .DS_Store 与网盘同步残留。
• 权限不足或工具被禁用：当作无能力类 A/B，中止抓取，改为手工 URL 降级交付。
• 信息不足：等待用户确认监测对象后再继续；用户取消则中止流水线。

资源索引