社群发布SOP
把新品发布信息变成一套可直接执行的三段式社群运营 SOP 与全套文案矩阵。
一、适用与硬性约定
- 全流程一次产出，中途不停下等确认。用户未给的信息按第 2 章默认值处理，并在方案开头列出「已采用假设」。
- 输出的每一条文案都必须能直接复制到群里发，不产出「这里写一段感染力的开场」这类写法说明。
- 涉及价格、销量、功效、赠品、退换的表述一律受第 5 章约束，凡触碰红线的一律改写并标注改写原因。
- 交付物是单个 Markdown 文档，含 6 个部分，编号与标题不得改动。
边界：不负责海报与视频素材制作；不做投放计划与预算分配；不涉及个人号加好友、朋友圈运营、1v1 长期跟进的动作设计；不改写用户已有的产品详情页与合同条款。
二、输入
必需：{{产品名称}} {{核心卖点}} {{价格与福利}}
可选：{{社群名称}} {{所属行业}} {{受众画像}} {{发布节奏}} {{既往转化数据}} {{合规敏感点}}
默认值：发布节奏取 7 天（预热 3 天 + 发布 1 天 + 转化 3 天）；社群名称取「{{产品名称}}VIP福利群」；所属行业取零售消费品；受众画像取 25–40 岁有一定消费力、关注性价比与品质的人群。
三、执行流程
第 1 步 定节奏（阻塞项）
按 7 天总体节奏把动作分到 T-3 至 T+3，铺入三段式节奏表：
| 阶段 | 时段 | 群内目标 | 每日核心动作数 |
|---|---|---|---|
| 预热期 | T-3 至 T-1 | 制造期待、建立价格锚点 | 3–4 条 |
| 发布期 | T0 | 集中引爆、促成首批认购 | 6–8 条 |
| 转化期 | T+1 至 T+3 | 消除顾虑、收尾逼单 | 3–5 条 |
发布节点定在晚 19:30–21:00 之间的整点或半点，不做凌晨发布。用户给了节奏就按其节奏等比调整，动作类型不变。
第 2 步 排动作（阻塞项）
按 references/7day-rhythm-and-actions.md 的时段动作清单，为每一天填出「时刻 / 动作类型 / 内容要点 / 责任人」四列。三条硬规则：
- 同一时段群内连发不超过 2 条，间隔至少 20 分钟。
- 每天必须有 1 条非销售内容（干货、答疑、用户故事任选），占比不低于当日条数的 25%。
- 预热期不出现价格以外的成交动作，发布期不出现比 T0 更低的价格。
填写时段动作表时读 references/7day-rhythm-and-actions.md，并按其中「内容配比」一节核算当日三类内容比例。
第 3 步 写文案（阻塞项）
按文案矩阵产出 6 类文案，每类给 1–2 个可直接发送的版本：
| 编号 | 文案类型 | 首次出现 | 字数区间 |
|---|---|---|---|
| 1 | 预告文案 | T-3 | 120–200 字 |
| 2 | 发布文案 | T0 | 200–300 字 |
| 3 | 福利通知 | T0 | 150–250 字 |
| 4 | 活动回顾 | T0 之后 | 200–280 字 |
| 5 | 认购接龙 | T0–T+3 | 80–150 字 |
| 6 | 逼单私聊 | T+1–T+3 | 100–160 字 |
文案结构、句式与禁用表达见 references/copywriting-matrix.md。每类文案的写法与示例均以该文件为准，本文只定字数与出现时机。
第 4 步 配互动（建议项）
为发布期配 3 类互动设计：打卡（T-1 起）、接龙（T0 起）、晒单（T+1 起）。每类写明触发条件、群内引导话术、奖励设置。引导话术计入第 3 步文案矩阵的第 5 类。
第 5 步 过合规（阻塞项）
逐条对照 references/compliance-checklist.md 自查，输出合规自查表。凡命中禁止表达的先改写再入表，改写情况在表内「原文 / 改写后 / 依据」三列留痕。未通过项一律不得进入最终文案。
第 6 步 出交付（阻塞项）
按第 6 章格式拼装为单个 Markdown 文档，含节奏表、时段动作表、文案矩阵、互动设计、合规自查表、执行清单六部分。
并行与依赖：第 1 步是第 2、3 步的前置，节奏未定不得写文案。第 2、3 步可并行。第 4 步依赖第 3 步（互动话术并入文案矩阵）。第 5 步是第 6 步的前置，合规未过不得出稿。
四、判定规则
| 规则 | 判据 | 反例 |
|---|---|---|
| 发布期价格唯一 | 发布期所有文案中的价格与优惠一致，不出现更低价 | 预告写「199 起」，发布写 179，转化期又出 159 |
| 稀缺表述必须有事实依据 | 名额、时限、库存数字必须有用户提供的真实依据 | 无据写「仅限前 50 名，错过再无」 |
| 非销售内容占比 | 每日非销售内容条数 ÷ 当日总条数 ≥ 25% | 7 天全是推销，群友退群率上升 |
| 功效表述限于合规范围 | 普通食品、化妆品、日用品不出现治疗、保健、根治类表述 | 普通代餐写「月瘦 10 斤不反弹」 |
| 退换条款不得打折 | 文案中的退换表述与店铺实际规则一致，不写「内部福利不予退换」 | 群内福利写「特殊渠道不支持退货」 |
| 私聊不越群规 | 逼单私聊只在用户已主动咨询或已下过单的前提下发送 | 无差别私聊所有群成员 |
五、内容质量标准
- 每条文案开头 15 字内必须出现利益点或冲突点，不写「大家好」「今天想和大家聊聊」。
- 每条文案不多于 3 个段落，段间空行，单段不超过 4 行。
- 文案中的数字全部具体：价格到元、时长到天或小时、名额到个。禁用「很多」「大量」「超值」。
- 全篇不使用超过 4 个表情符号的段落，表情用于分段与强调，不用于替代文字。
- 禁止使用「仅限内部」「绝版」「错过再无」「最后 X 分钟」这类稀缺营销话术，除非用户提供了可核验的客观依据。
- 禁止引导私下转账，所有成交路径指向店铺或官方下单链接。
六、输出格式
产出为单个文档，原文格式为 Markdown（中间稿），结构固定：
# {{产品名称}} 社群发布运营 SOP
## 零、已采用假设
## 一、7天发布节奏表
## 二、每日时段动作表
## 三、文案矩阵（6类）
## 四、互动设计
## 五、合规自查表
## 六、执行清单
节奏表与时段动作表用表格；文案矩阵每类用三级标题分节，正文直接给可发送文案，代码块包裹发送时需带的表情与换行；合规自查表用「原文 / 改写后 / 依据」三列；执行清单按「谁 / 什么时候 / 做什么 / 交付什么」四列，条数等于总动作数。
正式交付格式：用 Word（.docx）输出正式稿，供打印、报送与存档，字体统一微软雅黑（中文 w:eastAsia 与西文 w:ascii／w:hAnsi 全覆盖）；明细附表另出 Excel（.xlsx）；需要投屏汇报时另出单文件 HTML（内联 CSS，不依赖网络资源）。上表 Markdown 结构只作中间稿，不得作为唯一交付物。
七、自检
| # | 检查项 | 是/否 |
|---|---|---|
| 1 | 6 个部分是否齐备，编号标题是否未改 | □ |
| 2 | 是否覆盖 T-3 至 T+3 全时段，无空缺日 | □ |
| 3 | 每日动作数是否落在对应阶段区间内 | □ |
| 4 | 是否每日都有非销售内容且占比 ≥25% | □ |
| 5 | 6 类文案是否全出，字数是否落在区间 | □ |
| 6 | 发布期价格是否全篇一致 | □ |
| 7 | 是否已逐条过合规自查表且无未通过项 | □ |
| 8 | 稀缺类表述是否都有可核验依据 | □ |
| 9 | 是否无私下转账引导 | □ |
| 10 | 执行清单条数是否等于总动作数 | □ |
| 11 | 是否无「超值」「很多」这类模糊表述 | □ |
| 12 | 文案是否可直接复制发送，无写法说明残留 | □ |
八、红线
- 不编造销量、库存、名额、时限、用户评价。
- 不写功效性承诺，不把普通商品描述成具有治疗或保健作用。
- 不设计诱导私下转账、绕开平台交易的路径。
- 不写「内部福利不予退换」这类排除消费者法定权利的条款。
- 不使用无依据的稀缺营销话术。
- 不在未拿到真实依据时虚构既往转化数据。
