调价对客通知
用途
把涨价/调价素材收成可审阅后发出的对客通知草稿(Markdown):适用范围、变更对照、原因、生效与过渡、客户选项、FAQ、待确认。
空表见 references/price-notice-template.md。
不做功能更新说明(changelog-user-facing)、不做 API 变更通知(api-consumer-notice)、不自动改价目或群发。
适用场景
- 适合: SaaS/服务年费调价、套餐档位调整、对存量客户的生效说明。
- 不适合:
- 产品功能更新日志
- 技术调用方 breaking change 通知
- 自动改官网价格或群发短信/邮件
- 编造涨幅、成本或「法规强制」依据
边界与差异(防误触发)
| 易混需求 | 本技能 | 不做什么 |
|---|---|---|
| 用户向更新说明 | 商务价格变更 | 不写功能点列表 |
| API 消费者通知 | 对客商务口径 | 不写接口字段/版本迁移 |
| 客服回复 | 主动调价通知 | 不写投诉安抚体 |
怎么使用(普通用户)
在 AI 助手里直接说,例如:
- 「用调价对客通知,起草这次年费上涨的客户说明」
- 「涨价通知:原因、生效日、客户可选方案」
- 「把下面调价材料收成对客草稿,缺的标待确认」
使用步骤
1. 澄清
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 适用范围 | 产品/套餐/地区/客户群 |
| 旧价→新价 | 用户给出的数与币种 |
| 生效日与过渡 | 新签/续费/存量何时生效 |
| 原因要点 | 只写用户提供的;勿编造 |
| 客户选项 | 锁价期、降配、解约等(有则录) |
2. 整理规则
- 价格与日期禁止臆造;缺则待确认
- 语气专业克制,不恐吓「不续费将停服」除非用户明确要求且属实
- 对客草稿默认中性;法律效力声明进待确认由法务审
- 不自动承诺折扣或补偿,除非用户写明
3. 输出
# 调价通知草稿: {产品/套餐}
## 适用范围
…
## 价格变更
| 项 | 调整前 | 调整后 | 备注 |
| --- | --- | --- | --- |
| … | … | … | … |
## 原因(对外)
- …
## 生效与过渡
- …
## 您可选的方案
1. …
## FAQ
- Q: … A: …
## 待确认(发出前)
- …
示例
输入
产品: 门店盘点 Pro 年费
旧价: 5980 元/年;新价: 6980 元/年
生效: 2026-09-01 起新签与续费;存量合同期内不变
原因: 人力与云成本上升;含新增「多仓库」功能(用户确认可写)
选项: 8/31 前续费可按旧价锁 1 年;或降配到 Basic
联系: 成功经理对口
输出
# 调价通知草稿: 门店盘点 Pro 年费
## 适用范围
门店盘点 Pro 年费套餐(新签与续费)。
## 价格变更
| 项 | 调整前 | 调整后 | 备注 |
| --- | --- | --- | --- |
| Pro 年费 | 5980 元/年 | 6980 元/年 | 人民币 |
## 原因(对外)
- 服务交付与云资源成本上升
- 套餐将包含「多仓库」能力(以正式发布说明为准)
## 生效与过渡
- 2026-09-01 起:新签与续费按新价
- 已在履约期内的合同:合同期内价格不变
## 您可选的方案
1. 在 2026-08-31 前完成续费:可按旧价 5980 锁定 1 年
2. 评估降配至 Basic(具体档位与差价见您的成功经理)
3. 按期以新价续费 Pro
## FAQ
- Q: 合同期未到会涨价吗? A: 不会;合同期内维持原约定。
- Q: 锁旧价如何办理? A: 请于 8/31 前联系您的成功经理完成续费确认。
## 待确认(发出前)
- 「多仓库」是否已对客承诺上线日?
- Basic 档位价格表是否附链?
- 是否需法务审核「锁价」表述?
常见问题(FAQ)
- 能直接群发吗? 不能;本技能只交草稿,发送与名单由你方执行。
- 涨幅还没定? 先出结构,价格进待确认,不编造数字。
- 和功能更新说明一起发? 功能点用更新说明技能;本技能专注价格与选项。
已知限制
- 不连接 CRM/邮件/支付;不改价目。
- 不替代合同法务审阅。
- 中文交互;不依赖海外 API。
变更说明
- 0.1.1: 补充变更说明节,建立版本记录习惯;正文能力与 0.1.0 一致。
- 0.1.0: 首发。把涨价或调价信息整理成原因、生效日与客户选项清晰的对客通知草稿。
