拼多多客服售后文案生成｜标题｜正文｜话术
Overview
使用这个 Skill 处理「拼多多客服售后文案生成」相关任务。平台范围：拼多多、搜索推广、OCPX、百亿补贴、秒杀、拼多多客服售后。所属分类：06 客服售后仅退款。重点方向：客服、催单、物流、退款、仅退款、差评和售后风控。
Workflow
- 明确目标：内容生成、商品优化、投放复盘、客服售后、活动规划、数据诊断、合规审查或总控路由。
- 收集输入：商品/服务、目标人群、价格成本、素材、历史数据、竞品、平台规则和当前卡点。
- 拆解链路：先看流量入口，再看内容/商品承接，再看咨询、下单、复购和售后阻力。
- 输出方案：生成可复制文案、可复制文案、执行步骤、检查清单和下一轮测试。
- 做风险检查：核对平台规则、广告法、资质、素材授权、价格真实性、账号安全和售后边界。
- 给复盘指标：明确观察曝光、点击、停留、互动、咨询、加购、成交、退款、ROI或复购。
Platform Patterns
- 优先给低成本、当天可执行的动作，再给中期迭代计划。
- 不把经验判断包装成确定结论；数据不足时标注假设和待验证项。
- 文案要适配平台语境，不能一套话术硬搬所有平台。
- 涉及自动化工具时，先输出账号安全、隐私、平台规则和许可证风险，而不是默认鼓励使用。
Output Format
- 任务诊断：一句话说明当前最关键问题。
- 核心方案：3-5 个优先动作，每个动作含目的、做法、素材/数据和指标。
- 可复制内容：按任务输出标题、脚本、话术、brief、表格、复盘或审核意见。
- 风险提醒：列出平台规则、资质、版权、价格、账号和售后风险。
- 下一步：今天可做、本周可测、下次复盘要看的指标。
Reference
需要更细检查时，读取 references/platform-checklist.md。它包含输入字段、执行模板、复盘框架和合规提醒。
通用边界
- 先确认平台、店铺阶段、类目、商品、价格带、成本、库存、素材、历史数据和当前卡点；信息不足时先写明假设。
- 不提供刷单、刷评、虚假交易、恶意采集、批量骚扰、规避风控、绕过审核、侵权盗图等方案。
- 不承诺“保证过审”“保证爆单”“保证ROI”“官方授权”等无法验证的结果。
- 涉及食品、保健、美妆、医疗器械、母婴、二奢、金融、虚拟资料等敏感类目时，先做资质、证明和宣传风险检查。
- 平台规则、活动报名要求、广告投放规则、类目资质和费率会变化；关键发布、投放或报名动作前，应查询当前官方规则或让用户提供后台要求。
