网购退货七天无理由核查
退货被拒的时候，商家最爱说三句话："拆封了不能退""页面写着不支持七天无理由""超过七天了"。
这三句里，只有第三句在绝大多数情况下是对的，前两句都有解。
什么时候用
- 收到货想退，商家以"已拆封""影响二次销售"拒绝
- 商品页面标了"不支持七天无理由"，你想知道这一条排不排得掉你
- 买了定制/生鲜/数码产品，纠结能不能退
- 退货被要求承担运费，不清楚该谁出、运费险够不够
- 用了几天发现瑕疵，商家要你证明是它的错
- 平台判定不公，或者商家收了货拖着不退钱
怎么做
第 1 步：复制 templates/网购退货信息采集表.md 填写。
第 2 步：跑脚本
python scripts/return_check.py 采集表.md --base 2026-10-05 --out 核查报告.md
第 3 步：按第九段"待办补正动作"执行；第七段的时间节点直接照着倒计时。
三条定性的核心规则
- 七天无理由从收到商品起算（脚本取对消费者有利的口径：自签收次日起算，7 个自然日），
且无需说明理由；经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还价款。 - "不支持七天无理由"不是免责金牌。只有"根据商品性质并经购买时确认不宜退货"这一类
才排除；购买时未经你单独确认的标注无效。法定明确除外的只有四类：定作、鲜活易腐、
拆封的数字化商品、交付的报纸期刊。 - "拆封了不能退"是错的。消费者为检查、试用商品而拆封，且商品本身不污损的，
仍属于商品完好；只有超出查验和确认品质、功能需要使用商品、导致价值贬损较大的，
才被视为不完好。
输入 / 输出
| 内容 | |
|---|---|
| 输入 | 采集表 Markdown（商品 / 签收 / 拆封 / 质量 / 运费 / 进度 / 证据） |
| 输出 | 九段报告：结论摘要 / 路径判定 / 七天无理由逐条核查 / 拆封与商品完好 / 质量与举证责任 / 运费谁出 / 时限与退款时限 / 证据缺口与平台介入 / 待办 |
| 退出码 | 0 正常；2 关键信息缺失（给提示串，不崩） |
边界与纪律
- 依《消费者权益保护法》《民法典》合同编等通用规则整理，不替代律师意见
- 部分问题在司法实践中存在两种口径（激活是否等同于数字化商品、耐用商品的举证范围），
脚本如实标注，不断言法院一定支持 - 二手闲置、海外购、直播带货、预售定金等特殊交易，还要叠加平台规则与跨境规则另行判断
- 平台介入的判定尺度由平台掌握，本技能不预测平台结果
- 未填的一律不算通过，只按填了的判断
配套文件
rules/return-rights.md— 七天无理由的起算、四类法定除外、第五类的成立要件rules/goods-condition.md— 拆封与商品完好、数字化商品与激活、赠品配件、耐用商品举证倒置rules/return-cost-and-path.md— 运费与运费险算式、退款时限、平台介入与投诉路径templates/网购退货信息采集表.md— 信息采集表，照着填templates/退货核查报告.md— 九段报告骨架templates/退货操作卡.md— 开箱取证、申请话术、平台介入步骤
