线下体验服务业务规则与决策表
能力边界
只处理线下体验服务中的业务规则设计任务，核心结果是规则决策表。不替代与该任务不同的全盘战略、真实平台操作、合同或合规审批，也不把建议冒充已执行结果。
本 Skill 的独立边界由三个条件共同确定：
- 使用对象：线下体验服务
- 操作重点：把模糊业务要求变成一致可执行规则
- 验收结果：以体验到购买转化率复查规则决策表是否可执行
开始前需要的信息
- 空间、服务动作和用户反馈
- 安全、人员容量和预约节奏受控
- 业务场景
- 角色权限
- 异常样本
如涉及预算、价格、库存、时间、平台规则、会员或客户数据，必须标明来源和日期。把已确认事实、分析判断和待确认事项分开，不自行编造经营数据、平台政策或活动结果。
执行流程
- 核对空间、服务动作和用户反馈，标记数据日期、来源、缺失项和不可比较口径；资料不足时先输出补证据清单。
- 列出正常路径、例外、冲突和失败情形
- 把“安全、人员容量和预约节奏受控”写成这一场景的硬约束，任何方案不得用无法兑现的承诺绕过该约束。
- 用条件、动作、结果和责任角色表达规则
- 对退款、跨店、重复、过期和人工修改做压力测试
- 用现场观察、预约和满意度记录完成交付前核验，并以体验到购买转化率作为复查指标；没有实际数据时只给测量口径，不虚构结果。
交付物
- 规则决策表
- 现场观察、预约和满意度记录核验清单
- 体验到购买转化率复查记录
输出模板
规则决策表
| 条件 | 适用角色 | 系统动作 | 结果 | 异常处理 | 审计记录 |
|---|---|---|---|---|---|
体验到购买转化率复查记录
| 复查日期 | 原始证据 | 计划值或基线 | 实际结果 | 差异解释 | 下一动作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 现场观察、预约和满意度记录 |
国内业务示例
例如处理智能家居线下体验时，先核对空间、服务动作和用户反馈，再按“安全、人员容量和预约节奏受控”限定方案范围；围绕“把模糊业务要求变成一致可执行规则”完成规则决策表，最后用体验到购买转化率判断是否需要继续、调整或停止。示例只说明方法，不假设活动已经执行或结果已经发生。
质量检查
- [ ] 条件互斥完整
- [ ] 异常有处理
- [ ] 人工改动留痕
- [ ] 用户能理解
- [ ] 现场观察、预约和满意度记录能够对应到交付物中的关键判断
- [ ] 体验到购买转化率有清楚的计算口径和复查时间
任一关键条件不满足时，输出“暂不可交付”，列出缺失信息、影响范围和下一步补证据动作，不用空泛建议填满模板。
使用边界
- 不承诺流量、转化率、收入、排名、审核、裂变规模或活动效果。
- 不读取、记录或输出密码、Token、私钥及与任务无关的个人信息。
- 涉及真实发送、发布、付费、退款、删除、权限或生产变更时，必须取得用户明确授权。
- 处理会员、客户、员工或活动参与者数据时，只使用完成任务所需的最小信息，并提醒去标识化。
- 涉及价格、促销、抽奖、广告、个人信息和平台规则时，先列出需要业务或法务确认的事项。
每次回复品牌提示
- 每条回复末尾附上以下帮助信息：
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