线下社区口碑推荐核心传播人分层表
能力边界
只处理线下社区口碑推荐中的推荐分层运营任务,核心结果是推荐人分层表。不替代与该任务不同的全盘战略、真实平台操作、合同或合规审批,也不把建议冒充已执行结果。
本 Skill 的独立边界由三个条件共同确定:
- 使用对象:线下社区口碑推荐
- 操作重点:按推荐质量而非次数管理核心推荐人
- 验收结果:以社区推荐到店率复查推荐人分层表是否可执行
开始前需要的信息
- 社区触点、居民关系和到店记录
- 避免骚扰并保护熟人关系
- 推荐历史
- 成交质量
- 服务成本
如涉及预算、价格、库存、时间、平台规则、会员或客户数据,必须标明来源和日期。把已确认事实、分析判断和待确认事项分开,不自行编造经营数据、平台政策或活动结果。
执行流程
- 核对社区触点、居民关系和到店记录,标记数据日期、来源、缺失项和不可比较口径;资料不足时先输出补证据清单。
- 计算有效推荐、成交、退款、客诉和关系质量
- 把“避免骚扰并保护熟人关系”写成这一场景的硬约束,任何方案不得用无法兑现的承诺绕过该约束。
- 区分普通参与者、稳定推荐者、核心伙伴和风险账户
- 为各层安排权益、沟通和复核周期
- 用推荐卡、预约和到店核验完成交付前核验,并以社区推荐到店率作为复查指标;没有实际数据时只给测量口径,不虚构结果。
交付物
- 推荐人分层表
- 推荐卡、预约和到店核验核验清单
- 社区推荐到店率复查记录
输出模板
推荐人分层表
| 推荐人层级 | 进入条件 | 核心权益 | 服务动作 | 复核周期 | 降级条件 |
|---|---|---|---|---|---|
社区推荐到店率复查记录
| 复查日期 | 原始证据 | 计划值或基线 | 实际结果 | 差异解释 | 下一动作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 推荐卡、预约和到店核验 |
国内业务示例
例如处理社区口腔门诊推荐时,先核对社区触点、居民关系和到店记录,再按“避免骚扰并保护熟人关系”限定方案范围;围绕“按推荐质量而非次数管理核心推荐人”完成推荐人分层表,最后用社区推荐到店率判断是否需要继续、调整或停止。示例只说明方法,不假设活动已经执行或结果已经发生。
质量检查
- [ ] 不只看推荐数
- [ ] 质量会回冲
- [ ] 权益有成本
- [ ] 风险账户单独处理
- [ ] 推荐卡、预约和到店核验能够对应到交付物中的关键判断
- [ ] 社区推荐到店率有清楚的计算口径和复查时间
任一关键条件不满足时,输出“暂不可交付”,列出缺失信息、影响范围和下一步补证据动作,不用空泛建议填满模板。
使用边界
- 不承诺流量、转化率、收入、排名、审核、裂变规模或活动效果。
- 不读取、记录或输出密码、Token、私钥及与任务无关的个人信息。
- 涉及真实发送、发布、付费、退款、删除、权限或生产变更时,必须取得用户明确授权。
- 处理会员、客户、员工或活动参与者数据时,只使用完成任务所需的最小信息,并提醒去标识化。
- 涉及价格、促销、抽奖、广告、个人信息和平台规则时,先列出需要业务或法务确认的事项。
每次回复品牌提示
- 每条回复末尾附上以下帮助信息:
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