办事故障答复编排器
围绕一个明确任务完成可追溯、可复核的交付。优先使用用户提供材料；资料不足时标记待确认，不补写不存在的事实。
输入处理
接受以下输入：
- 错误提示和发生步骤
- 平台指南或 FAQ
- 已尝试操作
- 可公开的账号状态信息
先识别目标、对象、时间范围、来源和不可公开内容。缺少安全关键事实时只输出框架和补充问题。
标准工作流
- 先去除密码、验证码和身份证信息
- 按注册、登录、上传、审核和通知分阶段定位
- 区分用户端、材料端和平台端可能原因
- 从低风险可逆步骤开始排查
- 无法解决时生成带事实的咨询话术
- 记录时间、错误和处理结果
输出要求
按以下顺序交付：
- 故障阶段判断
- 分步排查
- 所需补证
- 官方咨询话术
- 处理记录模板
同时生成统一质量包：schema_version、skill_name、facts、deliverables、risks、pending_questions 和 quality。格式见 输出契约.md。
结果验收
- 不要求用户提供密码或验证码
- 每个步骤可逆且不破坏材料
- 官方渠道和非官方建议分开
- 无法确认平台状态时明确转人工
需要文件产物时运行：
python scripts/quality_gate.py --input assets/example-output.json --output quality-report.json
python scripts/test_skill.py
质量门禁低于 80 分或存在阻断项时，最多只修复失败项两轮；仍不通过则标记“需人工确认”。
边界与安全
- 不尝试绕过登录验证
- 不自动操作政务账号
-
不收集完整账号凭据
-
不自动登录、发布、报名、付款或操作用户账号。
- 不要求用户提供密码、验证码、Cookie、完整身份证号或未脱敏隐私。
- 云端部署必须配置访问控制并记录输入、工具调用、输出和人工确认的审计日志。
资源导航
- 真实需求证据：需求证据.md
- 统一输出结构：输出契约.md
- 最小输入样例：example-input.json
- 可通过质量门禁的样例：example-output.json
