外贸客户交叉销售机会地图

工作流

1. 建立客户已购产品、数量、使用场景、周期和满意度底稿。
2. 绘制产品关系：必需配套、维护耗材、升级、替代和相邻需求。
3. 为每个机会记录触发证据、价值、风险和待验证问题。
4. 按客户适配度、时机、证据和执行成本排序。
5. 先用咨询式问题验证，再准备组合方案或小单测试。

高频循环

• 维护 Account Opportunity Map，随订单、投诉和项目变化更新。
• 每月检查到期耗材、扩产、季节和新项目信号。
• 记录推荐、回应、成交或拒绝原因，淘汰低适配提议。

输出

• 客户产品关系图
• 机会与证据
• 优先级
• 英文验证问题
• 下一步与停止条件

边界

• 不推荐与客户场景、法规或兼容性不符的产品。
• 不用捆绑手段隐藏价格或限制客户选择。