川渝两地发布双十一合规提示：平台与直播电商这些行为被重点监管

“双十一”快到了，各大平台、直播间已经轮番开始促销。四川省市场监督管理局和重庆市市场监督管理局近日联合发布《“双十一”网络集中促销期间合规提示》（下称《合规提示》），提前给川渝两地的网络交易平台和直播电商经营者提个醒，把底线说清楚，让消费者买得放心、买得明白。

《合规提示》给网络交易平台经营者列了七方面要求，说到底就是要把好关、负起责，当好“守门人”。

商家入驻这一环，平台得严格核验登记，对经营者的主体资质、身份信息、产品信息加大抽查力度，还要按规定频次更新，保证平台上商家的信息真实、完整、有效。碰上参加补贴、秒杀、平台标注“官方促销”、聚合营销等活动的商家，身份核验和信息公示要更严，活动页面显著位置得设“商家证照资质”入口，让消费者随时能查。

促销行为上，虚假宣传、不按规定明码标价、价格欺诈、发布违法广告等都被明令禁止。

知识产权保护、商品质量管控同样被重点提及。

平台还要畅通投诉举报渠道，督促商家依法履行七日无理由退货、“三包”等义务，把消费纠纷妥善化解；一旦发现违法违规问题，及时向住所地市场监管部门报告，并配合查处。

直播电商也是这次重点规范的对象，四类主体各有“紧箍咒”，“逼单”被严禁使用。《合规提示》分别对平台经营者、直播间运营者、直播营销人员服务机构和直播营销人员提出了具体要求。

直播间里常见的“话术套路”，这次被点了名。直播营销人员要规范直播营销用语，违法违规的绝对化用语、虚假限时促销、诱导逼单、功效夸大与虚假承诺、迷信宣传、冒充官方背书、虚假优惠福利等高风险话术严禁使用，也不得编造、传播虚假信息去损害其他经营者的商业信誉、商品声誉。

直播间运营者则要在直播页面以显著方式持续展示实际经营者信息、商品或服务名称、价格、计价单位以及服务项目、内容和计价方法等。

同时，直播间运营者还得建立健全合规审核机制和直播营销人员纠错机制，对直播选品、营销用语严格把关，直播间互动内容要实时管理，违法信息及时处置。

上述要求指向的是同一个方向：促销可以热闹，规矩不能松。