Gartner调研：44%CEO难证AI财务回报，75%仍加码技术投资
Gartner调研显示，虽有44%的CEO难以向利益相关方证明AI财务回报，但75%仍计划增加技术投资。63%的CEO认为到2027年从根本上重新设计运营模式是加速兑现AI回报的关键举措，52%考虑部署AI智能体，Gartner建议CIO以财务运营成果衡量进展。
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10月26日，Gartner公布的一项最新调研结果显示，44%的CEO很难向利益相关方说清AI究竟带来了多少财务回报。不过，仍有75%的受访者打算继续增加技术投资。此次调研覆盖全球203位CEO及企业高管，其中62%把营收与业务增长列为首要战略事项之一。
调研提到，80%的CEO认定技术本身已经是企业战略的一部分，技术决策被纳入增长与竞争力的核心讨论。另外，93%的受访者预计，到2027年经济波动会对其战略目标造成高或中等程度的影响；79%的人对持续冲突给出同样判断；77%的人认为AI产业化也会如此。但在这三项上，对应的就绪度只有24%、11%和20%。
至于如何让AI回报真正落地，63%的CEO认为，到2027年从根本上重新设计运营模式，将是加速兑现AI财务回报的有力举措；52%主张积极把AI智能体当作员工来部署；47%则认为应通过重大业务重组来释放或重新分配资本。Gartner给出的建议是：CIO应围绕智能重构工作流，搭建模块化架构以保留战略自由度，衡量进展时看财务与运营成果，而不是看AI活动本身。
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