Wetime ai

Wetime ai 是一套给酒店用的客房电视智能化方案。它本身不是一个装在手机上的应用，而是把酒店客房那台电视改造成宾客可以主动使用的服务终端：宾客通过遥控或语音提出需求，系统给出对应的答复或服务入口，酒店一侧则在后台管理这些内容。

它主要解决的是酒店服务触达的问题。传统客房里，宾客想知道附近哪里吃饭、怎么连 Wi-Fi、多要一套洗漱用品，通常只能打电话到前台；前台在入住高峰期会被大量重复问题占用。把这部分需求引导到客房屏幕上，既让宾客不用等人接电话，也让前台腾出精力处理真正需要人工介入的事情。

不同角色的用法不一样。宾客这边是直接对着电视操作，几乎不需要学习成本；酒店运营人员需要在后台维护本地推荐、服务项目、可控制设备的清单；连锁或集团客户则更关注能不能把一套配置复用到多家门店，避免每家店从零搭一遍。

当中高端酒店想减少前台重复劳动、又不想让宾客去下载一个只在住店期间用几天的 App 时，把服务放到客房电视上是阻力最小的路径，宾客不用学、不用装，拿起遥控就能用。当酒店本身的本地推荐、服务项目、可控制设备这些内容没有人力维护时，这套系统就会退化成一个换了界面的电视菜单，宾客问两次得不到有用答复就不再用了。另外它是面向酒店部署的方案，散客和个人用户没有办法自己开通使用。