跨职能流程自动化
Joule Agents 可执行复杂的跨职能流程，在速度与可靠性上协同运作，帮助打通职能孤岛，让核心流程更顺畅地运行。
Joule Agents
AI TOOL PROFILE工具资料SAP 推出的跨职能 AI 智能体，基于统一数据层协作执行业务流程
官网地址 https://news.sap.com/2025/02/joule-sap-uniquely-delivers-ai-agents/
价格官网未标价
平台Web
归类AI 智能体
收录2025-02-01
复核2025-02-01
编辑评分
4.3 / 5
★★★★☆
Joule Agents编辑总结
Joule Agents 是 SAP 在其生成式 AI 助手 Joule 基础上推出的 AI 智能体产品，面向企业跨职能流程场景。它强调智能体之间以及智能体与业务用户之间的协作，能够执行复杂的跨职能任务。Joule 助手本身已提供超过 1,300 项技能，覆盖多个业务功能。Joule Agents 借助 SAP Business Data Cloud 提供统一可信数据层，并通过 SAP Knowledge Graph 将 SAP 五十余年的业务流程专业知识注入智能体，使其能理解业务上下文。目前已在财务、服务和销售领域推出即用型智能体，现金回收智能体计划于第一季度可用。
Joule Agents是什么？
Joule Agents 是 SAP 推出的 AI 智能体产品，定位为企业跨职能业务流程的自动化执行者。它建立在 SAP 生成式 AI 助手 Joule 之上，目标不是在企业内堆叠大量孤立的智能体，而是提供扎根于正确业务上下文和数据的智能体，让它们协同工作并支持人类协作，从而优化端到端流程。
SAP 从一开始就以 Suite-first 原则构建 SAP Business AI，确保每新增一项技能、功能或场景都能带来集成价值。Joule 作为生成式 AI 助手，在套件内提供统一用户体验，拥有超过 1,300 项技能，可跨组织执行工作。Joule Agents 的愿景最早在 2024 年 SAP Sapphire 大会上分享，如今已随 SAP Business Data Cloud 的发布而进一步落地。
在实际使用中，业务人员可以继续通过 Joule 提问或提出业务问题，由 Joule Agents 在后台跨越业务各环节协同解决；开发者与团队则可借助 SAP Business Data Cloud 的统一数据层和 SAP Knowledge Graph 的语义连接能力，让智能体获得更完整、上下文更丰富的数据，从而处理涉及供应链、采购、财务等多步骤流程的复杂问题。
Joule Agents核心功能
统一数据层支撑
借助 SAP Business Data Cloud 提供单一可信数据层，统一 SAP 与非 SAP 来源的数据，让智能体获得最完整、上下文丰富的数据集。
语义知识图谱
SAP Knowledge Graph 充当智能体与数据层之间的语义桥梁，揭示数据与流程之间的连接，帮助智能体找到最相关的数据来支撑决策与行动。
业务流程专业性
SAP Knowledge Graph 正在将 SAP 五十余年的业务流程专业知识提供给 Joule Agents，使其感知所处上下文，从而处理跨供应链、采购、财务等多步骤问题。
即用型智能体
已在财务、服务和销售领域推出可立即使用的 Joule Agents，并计划在 2025 年覆盖 SAP Business Suite 组合中的更多场景。
现金回收智能体
计划于第一季度可用的现金回收智能体，能够分析争议并跨财务、客户服务和运营部门协作，核实细节并推荐解决方案。
Joule Agents值不值得用？
当企业已经在使用 SAP Business Suite、并且痛点在跨职能流程协同上时，Joule Agents 值得关注：它把智能体建立在统一数据层与业务流程知识之上，瞄准的是端到端流程而非孤立任务，目前财务、服务、销售已有即用型智能体。如果企业数据仍分散在多个未打通的系统中，或业务场景与 SAP 套件关联不大，则需要先解决数据基础问题。现金回收智能体计划第一季度可用，适合希望优先验证财务争议处理场景的团队。
建议选它的情况
- 已经使用 SAP Business Suite、希望打通跨职能流程的企业
- 需要在财务、服务或销售场景中引入即用型智能体的团队
- 关注智能体协作与统一数据层、而非单一功能自动化的组织
不建议选它的情况
- 数据仍分散在多个未打通系统中、尚未建立统一数据基础的企业
- 业务场景与 SAP 应用套件关联不大的团队
Joule Agents适合谁用？
SAP 套件现有企业用户
推荐已在财务、服务、销售等模块使用 SAP 应用，希望用智能体打通跨职能流程、减少人工对齐数据与决策的组织。
财务运营团队
推荐关注争议分析、现金回收等财务流程，可优先评估计划第一季度可用的现金回收智能体是否匹配自身场景。
数据基础薄弱的企业
有条件数据仍分散在多个孤立系统中、未统一到可信数据层的企业，需要先完成数据整合，智能体才能获得足够上下文。
Joule Agents优点和缺点
优点
- Joule 助手已提供超过 1,300 项技能，覆盖多个业务功能
- 以 Suite-first 原则构建，强调集成而非孤立智能体
- 借助统一数据层，可访问 SAP 与非 SAP 来源数据
- SAP Knowledge Graph 注入五十余年业务流程专业知识
- 已在财务、服务和销售领域推出即用型智能体
缺点
- 官网未公开具体价格与计费方式
- 现金回收智能体计划第一季度才可用，尚未全面落地
- 对数据基础要求高，需先打通数据孤岛
Joule Agents常见问题
Joule Agents 和普通 AI 助手有什么区别？＋
Joule Agents 不是只做单一功能任务的助手，它强调扎根于正确业务上下文和数据、能够彼此协作并支持人类协作，目标是优化端到端流程。它依托 SAP Business Data Cloud 的统一数据层，并通过 SAP Knowledge Graph 获得业务流程上下文，从而处理涉及供应链、采购、财务等多步骤的复杂问题。
目前有哪些可以直接用的智能体？＋
其中现金回收智能体计划于第一季度可用，它能分析争议并跨财务、客户服务和运营部门协作，核实细节并推荐解决方案。
它需要什么样的数据基础？＋
Joule Agents 依赖 SAP Business Data Cloud 提供的单一可信数据层，该数据层可统一 SAP 与非 SAP 来源的数据。同时 SAP Knowledge Graph 作为语义桥梁，揭示数据与流程之间的连接，帮助智能体找到最相关的数据。数据越完整、上下文越丰富，智能体的推理和行动能力越强。
Joule 助手本身能做什么？＋
Joule 是 SAP 的生成式 AI 助手，在套件内提供统一用户体验，覆盖所有业务功能，拥有超过 1,300 项技能。用户可以提出任何问题或业务难题，Joule 会跨越业务各环节来协助解决。Joule Agents 正是在这一基础上向智能体方向延伸。
Joule Agents竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| Joule Agents本工具 | 4.3 | 未标价 | 跨职能流程自动化；统一数据层支撑；语义知识图谱；业务流程专业性 | Web |
| Coworker AI | — | 未标价 | 用于跨功能自动化和模型路由的企业级 AI Agent 平台 | — |
| 万兴超媒 Agent | — | 未标价 | 万兴科技推出的音视频创作 Agent | — |
| Teamo | — | 未标价 | Teamo 是夕小瑶团队推出的多 Agent 协作 AI 智能体，定位为“全球首个为知识工作者而生 | — |
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