Sona AI 智能体
在团队接不过来电话时由智能体应答，记录对话细节，并在关键节点把通话交接回人工成员，适合线路繁忙或非工作时段使用。
官方说明 ↗
价格月付 $19/$33/$47 每用户，年付 $15/$23/$35
平台Web / API
归类AI 智能体
收录2024-01-01
复核2025-01-01
编辑评分
4.6 / 5
★★★★☆
OpenPhone编辑总结
OpenPhone（官网现品牌名为 Quo）是一套面向初创公司与小型企业的商业电话系统，把通话、短信、语音留言和 AI 能力整合在一个共享收件箱里。它提供 Sona AI 智能体接听电话、通话录音自动转写与摘要、以及一键接入 Claude 和 ChatGPT 的 MCP 连接器与 API。价格分 Starter、Business、Scale 三档，按用户每月计费，月付分别为 $19、$33、$47，年付为 $15、$23、$35；每个方案都包含 1,000 免费自动化积分（约 10 通电话），超出后按通话 $0.45 至 $1.00 计费。官网未公开国内可用性与中文支持的具体说明。
OpenPhone是什么？
OpenPhone 是一套面向初创公司和小型企业的协作商业电话系统，官网现统一以 Quo 作为产品品牌名。它把通话、短信、语音留言和团队协作收敛到一个共享收件箱里，让多个成员可以围绕同一段客户对话分工处理，而不是各自持有独立号码与记录。
产品目前的主力能力集中在 AI 侧：Sona AI 智能体能在线路忙不过来时接听电话，记录关键信息并在需要时把对话交回给团队成员；录音通话会自动转写并按发言人切分、生成摘要与待办事项；同时提供 Claude、ChatGPT 的一键连接器，以及公开的 MCP 服务器和 API，供用户自建智能体读取并执行动作。
不同角色的用法有区别：团队成员主要用共享收件箱查看通话记录、摘要和待办，并通过标签把同事拉进上下文；客服与销售管理者会用自动录音和转写来做复盘与带教；开发者则可以走 API 或 MCP 服务器，把通话数据接进自己的智能体或工作流。
OpenPhone核心功能
通话摘要与转写
录音通话会自动生成按发言人切分的完整带时间戳转写，以及要点摘要和行动项清单，省去会后反复回听整理的步骤。
官方说明 ↗自动录音
可开启自动录音，避免成员忘记在通话开始时手动按下录制；录音与转写可用于团队复盘和客户体验改进。
官方说明 ↗AI 工具连接器
提供 Claude 与 ChatGPT 的一键连接器，同时开放公开的 MCP 服务器和 API，供用户自己的智能体读取通话数据并执行动作。
官方说明 ↗共享收件箱协作
团队在同一个收件箱里查看通话转写与摘要，并可在任意对话中标记同事补充上下文，让成员快速了解客户过往沟通。
官方说明 ↗号码与消息
每个用户可获得一个新号码或转入的号码（本地或免费号码），支持向美国和加拿大号码拨打电话与发送消息。
官方说明 ↗CRM 与自动化集成
通过 Zapier、HubSpot 和 Salesforce 集成自动记录通话，减少手动登记 CRM 等重复工作；HubSpot 与 Salesforce 集成从 Business 档起提供。
官方说明 ↗OpenPhone适合谁用？
初创公司创始人
推荐需要一套按人计费的商业电话系统，Starter 档 $19 每用户每月即可覆盖通话、短信和语音留言转写，团队规模小时成本压力不大。
销售与客服团队
推荐用共享收件箱加通话摘要、转写和 CRM 集成来处理客户沟通，Business 档 $33 每用户每月提供自动录音、来电摘要和 HubSpot、Salesforce 集成。
自行开发智能体的团队
有条件可通过公开的 MCP 服务器和 API 让自建智能体读取并执行通话相关动作，适合已有技术能力、想把电话数据接入自有系统的一方。
只看美国与加拿大以外业务的团队
不推荐号码与通话覆盖以美国和加拿大为主，若业务主要在其它地区，官网未公开对应的通话覆盖与资费说明，需要先确认可行性。
OpenPhone优点和缺点
优点
- 通话录音自动生成摘要与待办，省去人工整理记录
- 提供 Claude、ChatGPT 连接器及公开 MCP 服务器和 API
- Starter 档 $19 每用户每月即含 Sona AI 智能体与 1,000 自动化积分
- 年付 Starter 降至 $15 每用户每月，折合每年 $180
- 转写按发言人切分并带时间戳，便于搜索具体语句
缺点
- 通话与短信覆盖限于美国和加拿大号码
- Sona 通话按积分计费，1 通电话消耗 100 积分，超出后每通 $0.45 至 $1.00
- AI 通话标签、专属引导和来电支持需升级到 Scale 档 $47 每用户每月
OpenPhone版本与计费对比
| 方案 | 价格 | 包含内容 | 说明 |
|---|---|---|---|
| Starter | $19 每用户每月（年付 $15，年费 $180） | 包含每位用户一个新号码或转入号码（本地或免费号码） | 含通话与短信（美国、加拿大号码）、语音留言转写、Quo API、邮件工单支持、Sona AI 智能体、ChatGPT/Claude MCP，以及 1,000 免费自动化积分 |
| Business | $33 每用户每月（年付 $23，年费 $276） | 包含 Starter 全部内容 | 增加 AI 通话摘要与转写、群组通话、自定义振铃顺序、通话转接、HubSpot 与 Salesforce 集成、电话菜单、分析与报表、自动通话录音、在线聊天支持 |
| Scale | $47 每用户每月（年付 $35，年费 $420） | 包含 Business 全部内容 | 增加 AI 通话标签、专属上线引导、优先在线聊天与邮件支持、来电电话支持 |
以上为公开费率整理，厂商保留调价权利，实际以官方页面为准。
OpenPhone关键指标
| 指标 | 数值 | 数据来源 |
|---|---|---|
| 免费自动化积分 | 1,000（约 10 通电话） | OpenPhone 定价页 |
| 单通通话积分消耗 | 100 积分 | OpenPhone 定价页 |
| Starter 月付价格 | $19 每用户每月 | OpenPhone 定价页 |
| Business 月付价格 | $33 每用户每月 | OpenPhone 定价页 |
| Scale 月付价格 | $47 每用户每月 | OpenPhone 定价页 |
| 积分包超额通话费率 | $1.00 至 $0.45 每通 | OpenPhone 定价页 |
OpenPhone常见问题
OpenPhone（Quo）怎么收费？＋
按用户每月计费，分 Starter、Business、Scale 三档：月付分别为 $19、$33、$47；年付分别为 $15、$23、$35，对应每年 $180、$276、$420。每个方案都包含 1,000 免费自动化积分，约等于 10 通电话。
Sona AI 智能体怎么计费？＋
Sona 的通话功能消耗积分，1 通电话等于 100 积分。每个方案包含 1,000 免费自动化积分（10 通电话），需要更多时可购买积分包：$0 每月 1,000 积分、$25 每月 4,000 积分、$49 每月 10,000 积分、$99 每月 25,000 积分、$199 每月 60,000 积分，超出部分每通电话按 $1.00 至 $0.45 逐档递减。
通话摘要是怎么生成的？＋
录音通话会被自动转写，生成按发言人切分的带时间戳完整转写，并输出要点清单和行动项。团队成员可以在共享收件箱里查看这些转写和摘要，也能按具体语句或关键词搜索通话内容。
能和 ChatGPT、Claude 一起用吗？＋
可以。产品提供 Claude 和 ChatGPT 的一键连接器，另外开放公开的 MCP 服务器和 API，让用户自己的智能体读取并执行通话相关动作。
Business 档比 Starter 多什么？＋
Business 档在 Starter 基础上增加了 AI 通话摘要与转写、群组通话、自定义振铃顺序、通话转接、HubSpot 和 Salesforce 集成、电话菜单、分析与报表、自动通话录音以及在线聊天支持。
Scale 档多了哪些能力？＋
Scale 档在 Business 之上增加 AI 通话标签、专属上线引导、优先在线聊天与邮件支持，以及来电电话支持。按年付为 $35 每用户每月，年费 $420。
OpenPhone竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| OpenPhone本工具 | 4.6 | 月付 $19/$33/$47 每用户，年付 $15/$23/$35 | Sona AI 智能体；通话摘要与转写；自动录音；AI 工具连接器 | Web / API |
| DialLink's AI Voice Agents | — | 每用户每月 $15、$25、$40，含 7 天免费试用 | DialLink 是一个易于使用的云电话系统，为中小型企业和初创企业提供 AI 语音代理功能, | Web |
| Commit | — | 未标价 | 为初创公司工程师提供的专业网络，具有 AI 驱动的职位匹配和社区功能 | — |
| FAQ Ally | — | 未标价 | 为小型企业创建基于文档的聊天机器人的人工智能平台 | — |
| NexaVoxa | — | 未标价 | AI 语音代理，提供自动化、类人商业电话,24小时支持 | — |
| OnDial | — | 未标价 | 用于自动处理企业电话和客户对话的 AI 语音代理 | — |
