RoboReply

RoboReply 是 Merchynt 旗下的一款谷歌评论管理软件，面向两类人：需要维护本地搜索排名的实体商家，以及替客户代运营评论的营销机构。核心思路是把「要好评、回评论、盯差评」这条重复劳动交给自动化流程。

产品挂在 Google Business Profile 上运行。开启后，软件会在顾客消费后的合适节点自动发出留评请求，把评价引导到 Google；回复环节则可以选「邮件推送建议回复、人工点确认」的半自动模式，也可以直接开 autopilot 让系统自己回。你还能训练 AI 的说话风格，让回评读起来像本人写的。后台把全部谷歌评论和关键指标集中在一个面板里，当你一段时间没收到新评论时会发邮件提醒并给出拉评建议。

对普通商家来说，它主要是省下手动回评和催评的时间；对营销机构来说，白标功能可以把整套界面换成自己的 logo、配色、名称甚至挂在自有子域名下，作为自家服务卖给客户。差评处理方面，软件会自动排查违反谷歌条款的内容并简化举报流程，但不提供直接删除。

如果你运营的是一到几家本地门店，每周要花时间催评论、回评论，RoboReply 的性价比是清楚的：$50/月一个 Google Business Profile，3 天 $1 试用，回复条数不设上限，留评请求和回评都能自动跑。如果你要管三个以上的门店，官网建议直接联系销售，逐店 $50 的成本会快速上升，此时更该考虑 Merchynt 另一条产品线 Paige（$99/门店每月）或 Agency Program（$100/月/机构）。不推荐的情况是：你主要经营的评论阵地不在谷歌、或者你需要直接删除差评——软件明确不做删除，只做举报流程。

以上为公开费率整理，厂商保留调价权利，实际以官方页面为准。