全天候 AI 接线
AI 接线员即时接听每一个呼入电话，拦截不需要的来电，完成完整案件登记，并处理已有客户的来电，覆盖 24/7、下班后和周末，让律所不再漏接任何一通潜在案件电话。
价格免费 + 付费
平台Web / API
归类企业服务
收录2026-10-10
复核2026-10-10
编辑评分
3.9 / 5
★★★☆☆
CaseGen.ai编辑总结
CaseGen.ai 是由 MAF Legal 支持的律所 AI 接待与案件登记平台，为律师提供全天候的虚拟 AI 团队。它由三个角色组成：接线经理 Justina 全天候接听来电并完成完整登记，外联专员 Justin 持续跟进未签约线索，医疗协调员 Maya 跟踪客户的医疗进展。优势是覆盖 24/7 不漏接来电、能识别高价值线索并实时转人工；短板是官方页面未给出任何价格档位，需要预约演示才能了解费用，且目前主要面向人身伤害（personal injury）类律所。
CaseGen.ai是什么？
CaseGen.ai 是一个面向律师事务所（尤其是人身伤害律所）的 AI 接待员与案件登记（intake）平台，由 MAF Legal 支持。它把接线、线索筛选、跟进和医疗协调交给一组全天候在线的 AI 角色，让律师团队专注于办案。
官网上线了三个虚拟角色：Justina 负责接听所有来电，包括下班后、周末和工作日，做完整登记、服务已有客户、过滤骚扰电话，并把高价值案件即时转给团队；Justin 负责线索外联，推进未签约潜在客户的登记，甚至可直接致电完成登记；Maya 负责与医疗服务方和客户跟进，跟踪治疗进展。
对律所老板来说，它替代的是传统人工接听外包服务；对客户来说，它保证任何时间来电都能被即时回应；对团队来说，它把线索筛选和例行跟进自动化，减少漏接机会。
CaseGen.ai核心功能
案件登记管理
Justina 作为登记经理接听电话、做完整 intake、服务已有客户、过滤骚扰电话，并把高价值案件即时转接给律师团队，使团队能专注于办案而不是接电话。
线索持续跟进
对没有当场签约的潜在客户，平台会自动、持续地跟进，收集所有关键案件信息，避免线索因疏于跟进而流失，把每一个潜在委托推进到下一环节。
高价值线索识别
平台实时标记高价值线索并提醒律师进行实时转接；如果律师不在，AI 也会完整记录所有关键登记信息，确保错过在线时也不错过机会。
外联致电完成登记
Justin 作为外联专员可以直接致电线索，代替律师完成登记流程，收集关键案件细节，并推进那些登记后未签约的潜在客户，承担类似成交专员的角色。
医疗进展协调
Maya 作为医疗协调员与医疗服务方和客户保持跟进，跟踪客户的医疗治疗进展，并及时向人身伤害律所同步每位客户的诊疗状态，帮助团队掌握案件细节。
拟人化语音沟通
AI 团队被设计为听起来像真人，官网为 Justina、Justin、Maya 三个角色分别提供了示例语音音频，律所可以在预约演示前先试听它们的实际通话效果。
CaseGen.ai值不值得用？
如果你的律所苦于外包接听服务漏接来电、损坏品牌形象或专业度不稳定，CaseGen 值得试：它专为律所设计，提供 24/7 覆盖，AI 会接电话、做登记、跟进线索、追踪医疗进展，还能实时转接高价值案件。但要注意两点：一是官方页面没有公开价格，必须预约演示或通话才能了解费用，预算敏感的团队要先问清；二是它的能力集中在人身伤害类律所的接线和协调场景，若你需要的是法律文书生成或案件管理工具，它并不覆盖。把它当接线与登记外包的替代品来评估最合适。
建议选它的情况
- 人身伤害律所接不到足够多有效来电
- 对现有接听外包服务的漏接与专业度不满
- 需要下班后、周末也有人来接电话和登记
- 希望线索跟进和医疗进展追踪自动化
不建议选它的情况
- 需要先看到明确价格再做采购决定
- 需要的是法律文书写作或案件管理功能
- 非人身伤害领域的其他类型律所
CaseGen.ai使用建议
入门先把路子走对
- 先试听示例语音官网为 Justina（登记经理）、Justin（外联）、Maya（医疗协调）三个角色各提供了示例音频，先试听确认语气和沟通质量是否符合律所的品牌形象，再决定是否进一步接触。
- 预约演示通话官网主行动入口是 Book a Call / Book a Demo。预约时明确说出你现在使用的接听外包服务以及它最让你不满的问题（漏接、口径不一、专业度不稳），以便对方针对性演示。
- 梳理来电高峰场景记录一周内你错过的来电类型（下班后、周末、占线）和丢失的线索数量，演示时用真实数据验证 24/7 接听能补回多少潜在委托。
进阶省时间也省钱
- 设定转接规则利用高价值线索实时提醒与实时转接能力，与供应商约定什么条件的来电必须立即转给律师、什么情况由 AI 完整记录，避免高峰时段人工被打断又不丢线索。
- 让 AI 接管例行跟进把未签约潜在客户的持续跟进和医疗进展追踪交给 Justin 和 Maya，团队只需处理被标记为高价值的案件，把律师时间集中在办案而非电话上。
CaseGen.ai适合谁用？
人身伤害律所
推荐平台明确面向人身伤害（personal injury）律所设计，覆盖工伤、交通事故、医疗事故等案件的接线和协调需求，是官方主打的目标客户。
漏接来电的律所
推荐如果现在的接听外包或前台经常漏接电话、漏记线索，24/7 AI 接线加实时转接能直接补上这个缺口，是的核心痛点场景。
单人/小型律所
有条件人手不足的小所可用 AI 团队顶住全部来电和跟进，但费用未公开、需预约演示确认，小团队要先确认预算是否匹配再决定。
非人身伤害律所
有条件平台的功能围绕人身伤害案件的登记与医疗协调展开，刑辩、公司法等其他领域律所能用到的主要是接线功能，针对性较弱。
需要文书工具的团队
不推荐跟进和医疗协调，检索或案件管理能力，找这类工具的团队不适用。
CaseGen.ai优点和缺点
优点
- 24/7 全天候接听，下班后和周末也不漏接
- 自动过滤骚扰电话并完整记录登记信息
- 实时标记高价值线索并提醒实时转接
- 持续跟进未签约线索，自动收集关键信息
- 医疗协调员跟踪客户治疗进展并同步律所
- 专为律所场景设计，而非通用客服机器人
缺点
- 官网上没有公开任何价格档位，需预约演示询价
- 功能集中在人身伤害律所，其他领域针对性弱
- 页面未披露具体技术架构或供应商背景细节
- AI 接线的实际通话质量需试听并自行验证
CaseGen.ai常见问题
CaseGen.ai 多少钱，有免费试用吗？＋
页面上没有公布任何价格数字或套餐档位，唯一给出的入口是预约演示（Book a Call / Book a Demo），费用需要通过与销售通话获取。对想要先比价的团队来说，建议在预约时直接要求书面报价，并确认是否有试用或最低合约期，避免只凭演示就签约。
它现在能做什么，由哪些部分组成？＋
目前 CaseGen 提供一支 24/7 的虚拟 AI 团队，含三个角色：Justina 是登记经理，接听所有来电、做完整 intake、服务已有客户并转接高价值案件；Justin 是外联专员，跟进未签约线索，还能直接致电完成登记；Maya 是医疗协调员，与医疗服务方和客户跟进治疗进展。三者共同覆盖接线、登记、跟进与协调。
它和我现在用的接听外包服务比怎么样？＋
定位就是替代让你不满的接听外包服务。按，AI 接线员即时接听每一通电话、拦截骚扰、做完整登记，且全天候在线没有休息和错失机会；而传统人工服务常见问题是漏接来电、不能随时响应。但 AI 是否真的像描述那样表现，建议先用官网提供的三个角色示例音频试听，再要求试用验证。
国内律所能用吗？有什么限制？＋
CaseGen 由 MAF Legal 支持，官网与示例内容均为英文，面向的是英语市场的个人伤害律所，国内律所使用会遇到语言与电话线路适配问题：它主要处理英文来电场景，国内律所的中文来电不在其明确支持范围内。
它怎么帮我减少线索流失？＋
线索流失主要发生在两个环节：来电没人接和登记后无人跟进。CaseGen 对第一点用 24/7 即时接听和完整登记解决，对不在场的情况也会记录全部关键信息；对第二点用持续跟进机制，对没有当场签约的潜在客户自动、反复跟进并收集关键案件细节，直到线索推进。两段都有 AI 角色负责，律师只需处理被标记为高价值的转接。
CaseGen.ai竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| CaseGen.ai本工具 | 3.9 | 免费 + 付费 | 全天候 AI 接线；案件登记管理；线索持续跟进；高价值线索识别 | Web / API |
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