Agent Builder
可用提示词或可视化拖拽方式创建 AI 代理，自定义它的回应方式，业务团队不需要工程资源就能搭建、测试并上线。
价格Free 版起，Growth $199/mo、Scale $399/mo
平台Web / Voice
归类聊天对话
收录2026-10-10
复核2026-10-10
编辑评分
4.2 / 5
★★★★☆
BotCircuits编辑总结
BotCircuits 由 Bot Circuits Inc. 运营，产品分 Agent Platform 与 Helpdesk 两块：前者用 AI 代理处理客户请求，可在对话里核对账户、更新记录、完成预订，后者在 AI 处理不了时带着完整上下文转给人工，覆盖网页聊天、语音、WhatsApp、SMS、邮件等渠道。价格写明有 Free 版、Growth $199/mo、Scale $399/mo，企业版按需定制，并提供 7 天免费试用且不需要信用卡。短板是各付费档只写「包含一定数量的月度解决量」，没有公开具体条数，单位成本无法预先估算。
BotCircuits是什么？
BotCircuits 是一套企业客服方向的 AI 代理平台，由 Bot Circuits Inc. 运营，页面版权标注的年份为 2026，已被成长中的企业客服运营团队采用。它面向要把一线咨询自动化的客服与运营团队，主张把客服 AI 从「只回答」推进到「能办事」。
官网能确认的现状分两条产品线。Agent Platform 下有 Agent Builder（用提示词或可视化拖拽创建代理）、Voice Agent（把这套能力用到语音对话）、Knowledge Base（可接 URL、PDF、CSV 或文件并自动保持更新）、Testing（上线前跑测试对话）、Multi Channel Deployment（接到聊天、语音与消息应用）和 Observability（追踪生产环境表现）。Helpdesk 侧有 AI Copilot 起草回复、Reporting & Analytics 追踪解决时长与 CSAT、Customer Data & CRM、团队协作与私密备注、会话标签筛选与重复工作碰撞检测，以及宏与规则自动化。
不同角色的用法不一样：业务团队用无代码 Visual Flow Builder 加系统提示词搭代理；IT 或数据团队通过内置无代码连接器接 CRM、支付系统、工单工具与内部数据库；客服主管在 Helpdesk 里接住 AI 转来的会话并看报表；需要合规能力的团队走企业档的 SSO、审计日志与安全审查。
BotCircuits核心功能
Voice Agent
把与聊天相同的处理能力放到语音对话里，让电话渠道也能由 AI 代理接待，而不只限于文字聊天。
Knowledge Base
可连接 URL、PDF、CSV 或文件等来源，并自动保持代理知识更新，代理会学习企业已有的内容而非手工写脚本。
上线前测试
正式上线前先跑测试会话，用来打磨回复、提前发现知识缺口，避免把没验证过的问题带到生产环境。
多渠道部署
把同一个代理接到网页聊天、语音与消息应用上，可从单一平台服务全部渠道，不必为每个渠道重建一套。
生产可观测
追踪代理在生产环境中的表现，帮团队判断哪些会话被完整解决、哪些环节还需要补知识或改流程。
AI Copilot
为人工坐席起草回复、建议答案，并从过往会话中拉取上下文，减少一边翻记录一边打字的时间。
Helpdesk 协作
提供团队分组、私密备注与共享上下文，配合会话标签筛选和碰撞检测，避免多个人重复处理同一段会话。
BotCircuits值不值得用？
当你需要客服 AI 真正动手办事——核对账户、改记录、订会议，而不只是回答问题——BotCircuits 的代理加人工工作台组合值得进候选，官网给了 Growth $199/mo 与 Scale $399/mo 两档明确价格和 7 天免信用卡试用，试错成本不高。当你要按解决量做成本测算时，要注意官网只说各档包含一定数量的月度解决量、没有公开条数，超出部分得加购解决量包。另外它把 Lending & Mortgage、Banking、Insurance 列为主打场景，多语言与中文场景的能力未说明。
建议选它的情况
- 客服量大、希望 AI 先处理再转人工的企业团队
- 需要接 CRM、工单或内部数据库让代理直接改数据的团队
- 想先用 7 天免信用卡试用跑真实工单的人
不建议选它的情况
- 要求先拿到各档月度解决量具体条数再定预算的人
- 只需要一个答 FAQ 的轻量聊天挂件的小站
- 需要中文等多语言客服能力说明的团队
BotCircuits使用建议
入门先把路子走对
- 先跑免费试用官网提供 7 天免费试用且不需要信用卡，先用自己真实的工单跑一轮，再决定要不要进付费档。
- 从 Agent Builder 起先用提示词快速搭一版代理看效果，再切到可视化拖拽流程补分支，比一上来就画完整流程图快。
- 先灌知识库把现有帮助中心 URL、产品手册 PDF 与历史工单导进 Knowledge Base，代理的回答才会贴近真实业务。
- 上线前走 Testing用 Testing 跑一批典型问题，把答不准的场景先补进知识库或流程，再开多渠道部署。
进阶省时间也省钱
- 按解决量比价先统计月均独立解决量，再对照 Free、Growth $199/mo、Scale $399/mo 三档，避免直接买高配档。
- 接 CRM 免开发用内置无代码连接器接 CRM、支付与工单系统，代理能在会话里查状态、改记录，省掉自研接口中转。
- 语音复用文字代理先把文字代理调好再开 Voice Agent，同一套知识与流程复用到语音，减少两套内容各自维护。
- 报表盯 CSAT用 Reporting & Analytics 按周看解决时长与 CSAT，发现下滑就去补 Knowledge Base 里缺的页面。
BotCircuits适合谁用？
企业客服运营团队
推荐需要 AI 先处理一线咨询、处理不了再带上下文转人工，Helpdesk 与报表正好覆盖这个流程。
金融借贷保险客服
推荐官网把 Lending & Mortgage、Banking、Insurance 列为解决方案，并称提供端到端加密与审计轨迹。
坐席培训与质检岗
有条件AI Copilot 起草回复、报表追踪解决时长与 CSAT，可拿来做坐席效率复盘，但页面没给质检专门功能。
预算需先审批的采购
有条件各付费档只写包含一定数量的月度解决量、未公开条数，预算测算要先向销售确认额度与单价。
只要轻量 FAQ 挂件的站长
不推荐平台按解决量计费且定位企业客服运营，只有问答需求的小站用免费档以外的档位不划算。
BotCircuits优点和缺点
优点
- 官网给出 Growth $199/mo、Scale $399/mo 两档明确月费
- 提供 7 天免费试用且不需要信用卡
- 代理可在对话中查状态、改记录、完成预订，不只答问
- Knowledge Base 支持 URL、PDF、CSV 与文件并自动更新
- 覆盖网页聊天、语音、WhatsApp、SMS、邮件等渠道
- 人工侧有 AI Copilot、CSAT 报表与审计轨迹
缺点
- 各付费档只写包含一定数量的月度解决量，未公开具体条数
- 页面未说明中文等多语言的客服支持能力
- 免费档的能力边界与月度解决量上限官网未写明
- 语音代理与多渠道支持的完整通道清单没有逐条列出
BotCircuits版本与计费对比
| 方案 | 价格 | 包含内容 | 说明 |
|---|---|---|---|
| Free | 免费 | 未公开 | 包括免费档，但没有写明解决的会话量上限。 |
| Growth | $199/mo | 含一定数量月度解决量，可加购解决量包 | FAQ 中明确标价。 |
| Scale | $399/mo | 含一定数量月度解决量，可加购解决量包 | FAQ 中明确标价。 |
| Enterprise | 定制报价 | 按需定制容量 | 含 SSO、审计日志、SLA 与安全审查、自定义集成、专属基础设施与客户经理。 |
以上为公开费率整理，厂商保留调价权利，实际以官方页面为准。
BotCircuits关键指标
| 指标 | 数值 | 数据来源 |
|---|---|---|
| 免费试用时长 | 7 天 | 官网 FAQ「Can I try BotCircuits before paying?」 |
| Growth 档月费 | $199/mo | 官网 FAQ「How much does BotCircuits cost?」 |
| Scale 档月费 | $399/mo | 官网 FAQ「How much does BotCircuits cost?」 |
| 服务时段 | 24/7 | 官网首页 AI Concierge 段落 |
| 支持渠道 | 网页聊天、语音、WhatsApp、SMS、邮件 | 官网 FAQ「Which customer service channels does BotCircuits support?」 |
BotCircuits常见问题
免费吗？多少钱？＋
有 Free 版，Growth 为 $199/mo、Scale 为 $399/mo，企业版是定制报价，并提供 7 天免费试用、不需要信用卡。各档包含的月度解决量条数没有公开，超出后可加购解决量包，最终费用要按你的实际工单量向销售确认。
它主要能做什么？＋
核心是把客户请求处理完而不是只给答案：代理可在对话中核对账户、更新记录、完成预订，处理不了时带着完整历史转给 Helpdesk 的人工坐席。Agent Platform 侧另有 Agent Builder、Voice Agent、Knowledge Base、Testing、多渠道部署与可观测性几块。
和普通 AI 聊天机器人怎么选？＋
的对比表把常规 AI 聊天写成遵循固定脚本、遇到脚本外的问题就卡住或转人工、只给信息、需要为每个场景手工写脚本、且在消息之间会忘记上下文；BotCircuits 则称能理解请求并自行判断下一步、独立解决多步问题并记住整段会话。未公开点名其他厂商产品，无法做具体品牌对比。
国内能不能用？＋
未公开有写地域限制、语言支持或中国大陆的可用性，官网是英文界面，解决方案聚焦 Lending & Mortgage、Banking、Insurance 等场景。如果你要中文客服场景，建议先确认多语言能力与合规要求再进入评估。
需要写代码吗？＋
不需要。用 Visual Flow Builder 的拖拽工具和自然语言提示词就能创建、训练并上线代理，接 CRM、支付系统、工单工具与内部数据库也走内置的无代码连接器。
多久能上线？＋
FAQ 称多数企业在注册后数天内上线第一个 AI 代理，无代码流程与系统提示词不需要工程资源。这个说法没有给出更细的统计口径，实际周期取决于知识库整理质量与系统对接难度。
客户数据安全吗？＋
每段会话采用端到端加密，并配合严格访问控制与完整审计轨迹，面向金融等受监管行业；企业档另含 SSO、审计日志、SLA 与安全审查、专属基础设施与客户经理。具体合规认证清单页面上没有列出。
BotCircuits竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| BotCircuits本工具 | 4.2 | Free 版起，Growth $199/mo、Scale $399/mo | Agent Builder；Voice Agent；Knowledge Base；上线前测试 | Web / Voice |
| Claude 2 AI | — | 未标价 | 先进的 AI 语言模型 | — |
| Supportbot Pro | — | 未标价 | AI 驱动的支持代理，通过您的网站数据回答问题和生成潜在客户 | — |
| Amabay | — | 未标价 | Amabay 是一个用于创建 AMA 机器人的 AI 代理，能回答问题 | — |
| Mercury Coder | — | 未标价 | Mercury Coder 是一款基于扩散模型的高性能代码生成语言模型 | — |
| Cuil Chat AI | — | 未标价 | 先进的 AI 助手，用于回答问题、对话、图像生成和网页搜索 | — |
