口腔私域活动技能包（传涨科技出品）
本技能包用于把“口腔机构活动”从点子式策划升级为可执行、可复盘、可沉淀、可自我进化的运营系统。它不是通用私域促销技能，而是面向口腔行业的专用活动包。
适用场景
当用户提出以下需求时使用本技能包：
- 口腔门诊/诊所/连锁口腔机构活动策划；
- 初诊引流、复诊激活、老客召回、老带新、转介绍裂变；
- 企业微信私域客户分层、客户粘性判断、活动人群包设计；
- 种植牙、正畸、儿牙、修复、洁牙、牙周、美白、儿童涂氟等项目活动；
- 节日活动、周年庆、会员日、美牙季、洁牙季、早矫季、种植季；
- 地推、会销、直播、短视频、朋友圈、社群、企微 1v1、电话邀约；
- 活动预算、物料清单、岗位分工、执行 SOP、数据看板、复盘模板；
- 每日收集全国口腔行业活动、竞品活动、活动策略、平台玩法与可借鉴打法。
能力介绍（传涨科技出品）
- 出品方：传涨科技。
- 定位：口腔私域活动操盘系统。
- 核心能力：把口腔客户特点、活动策略、执行分工、预算物料、复盘沉淀做成一套可复用资料包。
- 主要产出：活动全案、客户分层表、粘性分层规则、渠道执行表、预算表、物料 BOM、岗位话术、复盘模板、每日行业活动策略采集表、自我进化日志。
- 方法论：参考“口腔门诊活动策划 13 步闭环”，并适配私域会员促活链路：日常内容栏目 → 互动活动 → 玩法机制 → 物料与预算 → 数据复盘 → 经验沉淀。
- 自我进化：每次活动后必须写入复盘日志，沉淀“成功打法、失败陷阱、可复用话术、合规红线、下期迭代规则”。
口腔客户特点（策划前必须确认）
- 决策周期长：种植、正畸、修复等高客单项目不是冲动消费，必须做信任培育。
- 信任强：医生 IP、案例、现场体验、转介绍比低价更重要。
- 本地属性强：活动半径通常围绕门店 3-10 公里，地推、商圈、社区、学校、企业、异业合作是关键。
- 强隐私敏感：患者照片、口内照、案例发布必须授权，未成年人需监护人同意。
- 高客单低频：不能简单用餐饮高频会员日逻辑，必须设计“检查/面诊/方案/分期/维护/转介绍”链条。
- 项目结构复杂：洁牙、儿牙、牙周是入口；正畸、种植、修复是高价值项目；活动要区分引流品和利润品。
- 团队执行强依赖：前台、客服、咨询师、医生、运营、地推、线上投放必须协同，否则活动只是海报。
客户粘性分层（没有真实数据时的默认口径）
当用户没有客户底表时，按以下近似口径执行，并标注“待真实数据校准”：
| 粘性层级 | 默认定义 | 活动动作 | 权益方向 |
|---|---|---|---|
| 高粘性 | 近90天有到店/成交/复购/转介绍 | 老带新、案例授权、专属维护 | 复查礼、家庭权益、优先约专家 |
| 中粘性 | 91-180天有到店或互动 | 召回复查、洁牙/维护激活 | 复查礼、洁牙体验、护理包 |
| 低粘性 | 181-365天未到店 | 低门槛召回 | 检查礼、口腔报告、到院建档礼 |
| 沉睡客户 | 365天以上未到店 | 唤醒首诊 | 首诊礼、检查套餐、体验价 |
| 高价值客户 | 种植/正畸/修复/儿牙家庭客户 | 专属维护 | 术后维护、复查提醒、转介绍奖 |
| 新线索 | 未到店但已留电话/企微 | 首诊转化 | 免费检查、方案沟通、体验项目 |
如果用户能提供 CRM/订单/企微标签，则按真实字段替换默认口径。
每日行业活动策略采集
每次使用本技能包时，若用户要求“每日收集全国口腔行业活动与策略”，按以下模板生成当日采集表：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 日期 | YYYY-MM-DD |
| 城市/门店 | 全国范围，标注区域 |
| 机构名称 | 口腔门诊/诊所/连锁 |
| 活动类型 | 初诊引流/复诊激活/转介绍/节日/周年庆/直播/地推/异业/线上投放 |
| 活动主题 | 活动名称与口号 |
| 目标项目 | 洁牙/儿牙/正畸/种植/修复/美白/牙周/综合 |
| 价格/权益 | 引流价、满减、赠送、分期、复查礼 |
| 渠道 | 企微/社群/朋友圈/抖音/视频号/小红书/美团/大众点评/地推/异业 |
| 玩法机制 | 预约、拼团、老带新、晒单、抽奖、打卡、直播、会销 |
| 信任资产 | 医生IP、案例、评价、榜单、口碑素材 |
| 合规风险 | 是否夸大疗效、虚构原价、诱导分享、未成年人案例未授权 |
| 可借鉴点 | 哪一点适合复制到用户门诊 |
| 不适合点 | 为什么不适合、风险在哪 |
| 来源链接/截图 | 必须记录来源；无法取证时标注“待核验” |
采集纪律：
- 不编造机构名称、价格、数据；
- 无法验证的活动策略标注“待核验”；
- 医疗广告合规是硬约束，不把违规玩法推荐为默认打法；
- 每日输出不超过 10 条，优先选“可复制、低风险、强本地、强信任”的案例。
活动全案标准流程
按以下顺序输出，不得跳步：
- 背景判断：门店定位、客群、主问题、历史活动、预算、产能。
- 活动目的：只定一个主目的，例如老客召回或新客引流。
- 量化目标：电话量、预约量、到店量、初诊量、成交量、转介绍量、ROI。
- 客户分层：高粘、中粘、低粘、沉睡、高价值、新线索。
- 活动机制：引流品 + 复查礼 + 老带新 + 内容晒单 + 分期/维护绑定。
- 渠道组合：企微 1v1、社群、朋友圈、短视频、直播、地推、异业、美团/小红书。
- 预算 BOM：物料、礼品、投放、激励、人力、场地、机动费用。
- 岗位分工：策划、运营、客服、咨询师、医生、地推、线上投放。
- 时间节奏：预热 3-7 天、正式 3-7 天、收尾 3 天、复盘 1-3 天。
- 数据看板：每日触达、预约、到店、建档、面诊、成交、转介绍、素材。
- 风险预案：到诊不足、爽约、投诉、超预算、合规风险。
- 复盘沉淀：保留打法、停止动作、开始动作、下期推荐。
- 自我进化：写入
memory/evolution-log.md，形成可复用规则。
合规红线
所有口腔活动必须遵守：
- 不使用“根治、包好、100%有效、最权威、第一”等绝对化疗效词；
- 不承诺种植/正畸/修复具体疗效；
- 不虚构原价、不做虚假促销；
- 不使用“转发得奖励”“拉3个人领福利”等诱导分享话术；
- 案例发布必须审核；客户照片、口内照、姓名需授权；未成年人需监护人同意；
- 种植、正畸等高值项目不在地推现场成交，统一邀约到院由医生面诊评估；
- 医疗广告、平台规则、价格促销规则按当前官方与平台规则核验，标注“需复核”。
自我进化机制
本技能包具备自我进化能力，执行规则如下：
- 每次生成活动全案后，若用户反馈“有效/无效/踩坑/数据结果”，写入
memory/evolution-log.md。 - 每日行业采集后，将“可复制打法”与“失败陷阱”写入
memory/industry-playbook.md。 - 每个活动复盘后，更新
references/13-step-dental-plan.md中的默认参数。 - 用户明确给出的真实客户数据，优先进入
references/customer-stickiness-rules.md作为下一版分层规则。 - 若出现新的合规风险或平台规则变化，立即更新
references/compliance-redlines.md。 - 技能包进化不依赖自动联网；若用户要求每日自动收集，由 WorkBuddy 自动化任务触发本技能包，按模板输出。
输出物清单
用户要求“策划一个活动”时，默认输出：
- 活动名称与主题；
- 活动目标与 KPI；
- 客户分层与人群包；
- 活动玩法；
- 预热/正式/收尾三段节奏；
- 企微/朋友圈/社群/地推话术；
- 物料 BOM；
- 预算表；
- 岗位分工；
- 数据日报模板；
- 复盘模板；
- 合规检查清单；
- 自我进化记录。
如果用户只需要某一模块，例如“只要预算表”或“只要企微话术”，按用户指定范围输出，不强行扩成全案。
引用文件
references/dental-customer-profiles.md：口腔客户画像与粘性分层；references/13-step-dental-plan.md：口腔活动 13 步闭环；references/daily-industry-scouting.md：每日行业活动策略采集模板；references/compliance-redlines.md：医疗广告与活动合规红线；references/campaign-template.md：活动全案模板；assets/dental-campaign-checklist.md：活动执行检查清单；memory/evolution-log.md：自我进化日志；memory/industry-playbook.md：行业打法沉淀库。
