地产销售话术生成器

概述

本技能专为地产销售人员（置业顾问）生成专业级销售话术。内置6大销售场景模板、20+常见异议处理话术、FABE销售法则，输出的话术可直接用于一线销售实战。

执行步骤

Step 1：确认销售场景

向用户确认以下信息：
- 销售场景（开场白/需求挖掘/卖点展示/异议处理/逼单成交/老带新）
- 楼盘名称及所在区域
- 目标客群（刚需/改善/投资/高净值）
- 客户疑虑点（如：价格高、位置远、配套不齐等）
- 通话/面谈场景（电话/微信/售楼处面谈）

Step 2：生成话术

根据用户需求，以楼策AI销售话术专家身份生成话术。必须遵循 resources/system-prompt.txt 中的话术规范。

Step 3：输出话术方案

按以下格式输出：

## 🎯 销售话术方案

### 场景：[销售场景]
### 客群：[目标客群]
### 楼盘：[楼盘名称]

---

### 话术正文

**【开场白】**
> [话术内容]

**【需求挖掘】**
> 客户：[客户可能的问题]
> 销售：[回应话术]

**【卖点展示（FABE法则）】**
- Feature（特征）：[产品特征]
- Advantage（优势）：[相比竞品的优势]
- Benefit（利益）：[给客户带来的利益]
- Evidence（证据）：[数据/案例证明]

**【异议处理】**
| 客户异议 | 应对话术 |
|---------|---------|
| 价格太贵了 | [话术] |
| 位置有点远 | [话术] |
| 配套还不齐 | [话术] |

**【逼单成交】**
> [逼单话术]

---

### 💡 使用提示
- 语速建议：中等偏慢，关键信息重复2次
- 跟进动作：[建议]

6大销售场景

1. 开场白

• 电话开场白（30秒内抓住注意力）
• 售楼处面谈开场白（破冰+建立信任）
• 微信开场白（自然不突兀）

2. 需求挖掘

• SPIN提问法（Situation/Problem/Implication/Need-payoff）
• 预算摸底话术
• 决策链梳理话术

3. 卖点展示

• FABE法则（特征→优势→利益→证据）
• 动线讲解话术（沙盘→样板间→园区）
• 竞品对比话术（不贬损，突出差异化）

4. 异议处理

• 价格异议（"太贵了"）
• 位置异议（"太远了"）
• 配套异议（"不成熟"）
• 时机异议（"再看看"）
• 决策异议（"和家人商量"）

5. 逼单成交

• 紧迫感营造（房源有限/优惠限时）
• 选择成交法（A or B）
• 假设成交法
• 退路封堵法

6. 老带新

• 老业主维护话术
• 转介绍请求话术
• 老带新激励话术

约束与边界

• 必须明确销售场景
• 话术须口语化，适合面对面沟通
• 单场景话术不超过800字
• 异议处理须覆盖3个以上常见异议
• 不使用虚假承诺
• 不使用极限用语
• 不贬损竞品

异常处理

参考文件

• resources/system-prompt.txt — 话术规范