旅游项目 Skill
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接入须知
- 配置要求：下载中旅旅行APP，获取 API Key，配置到
config/ctgConfig.json的apiKey字段 - 运行环境：Python 环境，支持 HTTP 调用能力
- 接入指南：Skill 接入指南
一、需求识别与分流（按需加载指南）
重要：先根据用户输入识别是「预定/查询某类具体资源」还是「模糊旅游推荐」，再决定是否加载操作指南。仅当识别到用户要预定、查询某个具体资源时，才加载该资源对应的 guide 操作指南，无需预先加载全部指南。
1. 触发条件（用于识别资源线）
根据下列关键词/意图匹配用户输入，命中哪一类则加载对应 guide：
| 资源线 | 触发示例（命中则加载对应 guide） | 操作指南 | 接口文档 |
|---|---|---|---|
| 火车 | 买火车票、订火车票、买高铁票、动车票、预定武汉-北京火车票、查询火车票/高铁票、去上海有什么车次、坐 G101 去北京 | guide/train.md | api/train.json |
| 火车票退订 | 火车票退票、我要退票、申请退款、确认退票 | guide/train-refund.md | api/train-refund.json |
| 机票 | 买机票、订机票、买飞机票、预定北京-上海机票、查询航班/机票、明天飞杭州有什么航班、坐飞机去广州、机票订单 | guide/plane.md | api/plane.json |
| 机票退订 | 退机票、机票退票、机票退款、申请退款、把刚刚预定的机票退了、取消这张机票（已支付）、张三退票、张三和李四退票 | guide/plane-refund.md | api/plane-refund.json |
| 酒店 | 预订酒店、订酒店、订房、酒店订单、我的酒店订单、取消订单（未支付） | guide/hotel.md | api/hotel.json |
| 酒店退订 | 退订酒店、酒店退款、申请退款、我要退订 | guide/hotel-refund.md | api/hotel-refund.json |
| 门票 | 购买门票、订门票、景区门票、查询门票、门票订单 | guide/ticket.md | api/ticket.json |
| 门票退订 | 退门票、门票退票、门票退款、申请退款、把刚刚预定的门票退了、取消这张门票（已支付） | guide/ticket-refund.md | api/ticket-refund.json |
按需加载：若用户说「我要买火车票」→ 仅加载 guide/train.md 和 api/train.json，按该指南执行。若用户说「查一下明天北京到上海的航班」→ 仅加载 guide/plane.md 和 api/plane.json。未涉及到的资源线不加载其 guide。
2. 模糊旅游推荐（不加载具体资源 guide）
用户表达模糊旅游意愿时（如「我想去XX地方旅游」「推荐一下去哪玩」）：
- 先进行旅游地合理推荐
- 再引导用户明确资源订购意愿（火车/机票/酒店/门票）
- 用户明确后，按上表触发条件加载对应 guide，进入该资源线流程
3. 多资源订购
用户同时订购多种资源（如「同时买火车票和酒店」）：
- 逐个引导、依次下单：先按触发条件加载第一个资源的 guide 并完成流程，再加载下一个资源的 guide
- 避免多资源操作冲突
二、整体交互流程
用户输入 → 匹配触发条件 → 按需加载 guide + api → 收集必填参数 → 话术反馈
- 未命中触发条件 → 判断是否模糊旅游推荐 → 引导明确资源
- 禁止出现技术用语（接口名、API、method 等）
三、接口调用规范
统一接口
- URL：
callUrl（config 中配置） - 方法：POST
- 请求体字段：
method：从 api/*.json 获取（category、subCategory、action）params：业务参数，对应接口文档中的parametersauth：脚本自动生成（key、timestamp、nonce、signature）
调用方式
- 执行：
scripts/apiexe.py call --method <method> --arg '<params_json>'
异常处理
- 请求超时：向用户说「当前系统响应较慢，请稍后再试。」
- 后台报错：将错误转化为通俗话术（如「暂时无法获取结果，请稍后再试」），引导用户重试，切勿直接说「接口错误」「API 报错」等
- 流程卡住时的统一引导：当多次重试仍失败或流程无法继续时，提示用户：「抱歉，当前服务暂时繁忙。您可以前往「中旅旅行」App 完成操作，体验更流畅。」
四、入参引导与结果反馈
面向用户的文案（重要）
所有对用户说出的内容均为业务话术，禁止出现：
- 「调用 xxx 接口」「请求 xxx API」「调用 cityList / getPassengerList」等
- 任何 method 名、接口名、技术报错原文
应使用用户能理解的说法，例如：
- 「正在为您查询航班」「正在为您占位，请稍候」「系统暂时繁忙，请稍后再试」
入参引导（不写死必填项）
- 以 api/*.json 为准：需要发起请求时，查阅对应 method 的
parameters.required及properties - 缺则提示：若用户未给出某必填字段，则用自然语言提示用户填写（如「从哪个城市出发？」）
- 逐步收集：每次只问一项缺项，待用户回复后再继续
- 完整后再请求：所有必填字段收集完整后再发起请求
结果反馈
成功示例：「您的火车票订单已创建成功，请注意查收通知。」
错误示例：「抱歉，预定人数输入有误，请输入正确的正整数人数后重新尝试。」
- 不要直接返回后台原始响应或技术字段
- 始终用通俗、日常的语言与用户沟通
