腾讯办公智能体WorkBuddy落地50行业，Buddy One套件亮相

本报记者卢晓 北京报道

AI正从聊天陪聊的角色，加快转成能干活的生产力工具。

10月29日，腾讯全球数字生态大会现场，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，AI提效对员工而言已没有选择余地，企业同样要靠AI把决策做得更准、执行做得更快，从而稳住市场竞争力，不然只会不进则退。

前提是AI得“懂”企业。大模型的较量重心已从技术参数转向应用落地，企业和中小开发者所在的B端市场，正日渐成为AI商业化的重要增量战场；办公智能体更是科技巨头争夺企业服务流量入口的焦点。

连接是Agent落地的关键

用AI降本、提效之外，越来越多企业还拿AI找增长。快消领域的李宁集团就是其中之一。

《华夏时报》记者了解到，李宁与腾讯的合作始于2020年，过去数月中，其已在内部供应链、商品等多个部门落地腾讯的办公智能体WorkBuddy。

李宁集团信息系统总经理李飞在10月29日的采访中对《华夏时报》等媒体记者表示，大家用WorkBuddy，关键不在以前的大模型怎么样，而是WorkBuddy内置的专家比较对业务人员的胃口，真的能发现原来用人力分析看不到的点，有一些决策建议比较有效，并且能驱动落地。

据腾讯方面披露，

李飞还向《华夏时报》等媒体记者介绍，等效工作时长里有2/3由数字店长贡献；公司打算一年内把这类Agent扩到200个，明年实现一年460万个小时的等效工作时长。他同时透露，李宁集团正着手搭建硅基员工平台，计划将智能体引入各业务部门。

同一天，聊到Agent在企业落地与公司以往数字化建设的区别，李飞还提到，过去的数字化建设多从管理端或IT角度做规划，眼下AI场景建设更多由业务端驱动，“我们会发动所有的相关部门，找到有价值的场景业务部门，大家一起去做，做的过程中IT赋能，做出来之后IT负责工程化，大家都用起来。”

零售只是腾讯AI to B拓展的场景之一。腾讯方面数据显示，从今年3月上线至今，WorkBuddy的企业版已落地50多个行业，覆盖中国企业500强中的50%、企业100强中的60%。

10月29日当天，除了宣布混元全新模型Hy4以及Hy4 flash即将亮相，腾讯还推出了以WorkBuddy为工作台的一体化套件Buddy One。

在这背后，

巨头混战第一梯队

办公市场站在炮火最前沿，AI to B也已成为多家科技巨头的战略重心，腾讯之外同样如此。

今年以来，特别是第三季度，多家科技大厂在AI办公领域完成了一系列变革激烈的组织和产品调整。

今年8月下旬，字节跳动推出豆包工作。字节跳动给它的定位是面向生产力场景打造的全新Agent产品。在这之前，字节旗下负责企业办公的飞书产品团队与豆包产品团队已于7月30日完成整合，组建起新的豆包产品团队。

今年3月，阿里巴巴宣布成立Alibaba Token Hub(ATH)事业群，钉钉被整体整合进ATH事业群下设的悟空事业部。今年7月，阿里将QoderWork、悟空、MuleRun三款内部产品整合为“千问办公”，开启内部测试。而在今年8月，悟空事业部升级为千问办公事业部。

眼下，AI办公赛道是“第一梯队”混战的态势。

大厂为何扎堆加码AI办公？深度科技研究院院长张孝荣对《华夏时报》记者分析，办公智能体“离钱最近”，用户付费意愿强，这块蛋糕谁都想来分。他还认为，Token经济的增长主线中，“企业API、私有化部署、行业定制方案才是其商业化核心目标。”

今年同样是Agent使用全面爆发的一年。国家数据局统计，我国日均Token调用量，已经从2024年初的1000亿，增长到今年7月的超500万亿，增长超5000倍。

盘古智库高级研究员江瀚的看法是，AI办公频率高、属刚需、容易形成生态闭环，头部科技厂商必然要争。他向本报记者表示，大厂加码AI办公赛道，实质是商业模式的重构：纯C端娱乐属性业务增长已见天花板，B端企业级服务成了互联网行业新的增长极。“但这并非简单的工具堆砌，赛道胜负手在于企业对复杂业务流程的深度理解及综合服务能力，行业最终格局如何，仍有待长期观察。”