内容团队真正卡住的往往不是「要不要合规」,而是稿子明天要发,谁也说不清这一版到底过没过。这篇不讨论大道理,只给一份能在发布前逐条打勾的清单:素材从哪来、提示词里有没有不该出现的字段、成稿要挂什么标识、哪些记录必须留、多久复查一次。按顺序走一遍,能挡住大部分低级事故;哪些情况下这套清单不适用,也一并写清。
内容团队真正卡住的往往不是「要不要合规」,而是稿子明天要发,谁也说不清这一版到底过没过。上线前拍脑袋说过、出事再补材料,是两种最常见的翻车方式。这篇不讨论大道理,只给一份能在发布前逐条打勾的清单:素材从哪来、提示词里有没有不该出现的字段、成稿要挂什么标识、哪些记录必须留、多久复查一次。
按顺序走一遍,能挡住大部分低级事故。需要提前说清楚的是:这套清单偏向对外发布的内容,内部参考资料、明显虚构的创作类内容、一次性的活动物料流程可以压缩,但压缩到哪一步、谁来拍板,要在制度里写明,而不是现场临时决定。哪些场景不适用,每一节都会单独标出来。
先定清楚:谁审、审哪一版、什么时候审
很多团队的审查形同虚设,根源是责任没落到人头上。写稿的人自己给自己过审,等于没审;三四个人都能改稿但没有一个人签字,出了问题查不到源头。先把这三个问题定死,后面的清单才有意义。
- 把签字人写进流程:通常由内容负责人初审,涉及外部权益或敏感领域的再由法务或合规岗复核,两个人的职责不要合并到一个人身上
- 明确审查对象是「待发布终稿」,中间稿不进审查队列,否则改一次审一次,谁都受不了
- 设一个硬卡点:没过审的稿子不进排期系统、不给发布账号权限,靠系统和权限而不是靠记性来兜底
- 审查时点放在排版完成后、进入排期前,太早审会白审,太晚审改不动
输入侧:素材、提示词、第三方工具三件事先过一遍
输出端出问题,一半的根子在输入端。素材来路不清、提示词夹带真实个人信息、工具通道不清楚数据流向,这三类问题在成稿阶段往往已经改不动了,只能整篇推翻重做。所以输入侧的检查要放在写稿之前,而不是发稿之前。
- 素材来源登记
- 每条素材一行,注明出处、授权状态、经手人,来源不明的一律退回
- 提示词脱敏
- 真实客户姓名、手机号、证件号、合同条款这类字段先替换再喂给模型
- 链路确认
- 用第三方工具或中转通道前,先弄清数据会流到哪里、留存多久
- 建素材来源登记表对外发布的每张图、每段音频、每份引用文本都登记一行;来源写不出出处的,直接退回去换素材,别抱着「应该没事」的心态往下走
- 提示词自查把提示词通读一遍,把能识别到具体个人或具体合同的字段删掉或替换;确实要用真实信息的场景,改成用代号或占位符描述
- 工具通道确认用第三方工具或中转服务前,先问清数据是否被留存、是否会被用于训练、传输路径经过哪些环节,判断方法可参考站内链路审计相关文章,原则层面看 /guides 里的安全专题
输出侧:事实、观点、人物、权利四条线逐条核
这是最花时间、也最容易偷懒的一步。模型写出来的文字读起来很顺,但顺不等于对,尤其是数字、时间、机构名这些看起来具体的表述,恰恰是幻觉的高发区。核的时候不要整体读一遍了事,要按四条线分别过。
| 检查线 | 重点看什么 | 怎么处理 |
|---|---|---|
| 事实线 | 数字、时间、机构名、政策表述 | 逐个找到可核对的来源,找不到来源就改成模糊表述或删掉 |
| 观点线 | 推测性结论是否写成确定语气 | 把「是」改成「可能」「在多数情况下」等留有余地的说法 |
| 人物线 | 真实人物、企业、品牌的描述 | 检查是否构成不实陈述或贬损,涉及姓名肖像声音的确认授权 |
| 权利线 | 引用内容、图片、商标 | 确认引用范围与授权状态,商标使用符合平台与法律要求 |
- 终稿里所有「具体数字 + 主体名称」的组合,用荧光笔标出来逐个核对,核完再取消标记,避免漏项
- 凡是从模型那里直接复制来的具体数据,一律默认可疑,不能因为读着顺就放过
- 涉及第三方评价、对比类表述时,把「明显优于」「远低于」这类词换成可验证的说法,或者直接删除比较
- 不适用情形:纯虚构故事、明显夸张的营销创意文案可以放宽事实线要求,但人物线和权利线不能放宽
标识与声明:哪些内容必须挂标,怎么挂
标识这件事,很多团队以为是平台的事,其实发布方自己也有责任。哪些内容要挂标,取决于内容是否属于深度合成、是否容易被误认为真实。边界判断可以到站内标识合规那篇对照,这里只讲怎么落地。
- 先判断范围:合成人声人脸、明显由 AI 生成且易被误认为真实的图文音视频,通常都需要标识;具体边界以站内标识合规文章为准
- 标识位置要显眼:正文开头、图片或视频的固定角标,不要塞在文末小字或折叠说明里
- 平台侧的声明字段和勾选项要一起勾完,只做自己站内的那一步不够
- 保留创作说明:即便判定为不需要强制标识,也建议留一句创作方式说明,方便后续解释
留证:出事后你手里得有什么
留证的目的不是应付检查,而是出事时能说清楚「这版是谁在什么时候基于什么材料做出来的」。很多团队不是没记录,而是记录散在不同人的聊天记录和本地文件夹里,真要用的时候拼不起来。所以留证的关键是归档方式,不是记录数量。
| 留什么 | 为什么留 | 怎么存 |
|---|---|---|
| 素材来源记录 | 证明素材有出处、有授权 | 随项目归档,不进个人文件夹 |
| 提示词或生成参数 | 还原生成过程,解释内容怎么来的 | 发布当天打包,不要事后补 |
| 终稿版本 | 确认对外发布的就是这一版 | 与发布记录绑定,注明版本号 |
| 审核签字记录 | 明确谁审的、审的是哪一版 | 在流程系统里留痕,不靠口头确认 |
- 发布当天打包归档素材记录、提示词、终稿、审核记录一次性打成一个归档包上传,分次补录很容易漏
- 截图保留原始界面生成过程的截图要保留完整界面和时间信息,不要裁切,裁过的图在需要说明问题时说服力大打折扣
- 定一个保留期限按自己的业务周期定一个数写进制度,比如与内容对外可见周期一致,别等到要用时发现已经被清掉了
按风险分级,别用一把尺子量所有稿子
所有稿子都走双人复核,团队会被拖垮;所有稿子都自检就行,早晚出大事。合理做法是按内容类型分级,把审查资源压在真正高风险的地方。分级标准要写下来,而不是每次开会临时讨论。
| 风险级别 | 典型内容 | 审查动作 |
|---|---|---|
| 高风险 | 医疗、金融、法律建议、涉未成年人、真实人物名誉 | 双人复核,留书面意见 |
| 中风险 | 品牌宣传、产品参数、行业数据引用 | 单人复核加定期抽检 |
| 低风险 | 日常资讯、通用科普、内部物料 | 清单自检即可 |
- 分级表要写进制度并指定维护人,否则业务一变化就会失效
- 高风险通道如果被低风险稿子占用,说明分级标准太宽,要收窄而不是加人
- 每年至少过一遍分级表,业务变了标准也要跟着变
- 不适用情形:临时性、一次性的内容可以走简化流程,但事后要做一次抽检,抽到问题就回填清单
上线之后:复查节奏和什么信号该升级处理
发布不是终点。内容上线后,评论、更正、平台提示都会带来新的信息,这些信息如果不回流到清单里,同样的坑会反复踩。复查节奏不用很密,但要有固定动作。
- 上线后按固定节奏回看一遍数据与评论,重点看有没有事实性纠正、投诉或平台提示
- 出现平台限流或打回、读者指出硬伤、同一作者反复踩同类问题,任一信号都要升级处理
- 每次事故回填进清单,缺哪条补哪条;同时删掉长期用不上的条目,清单只增不减说明没人真正在用它
- 复查结论要有记录,别只口头说一句「下次注意」
能落地的合规,是发布前逐条打勾、发布后有据可查;做不到这两点,再厚的制度也只是贴在墙上。下一步清单建好之后,把每条素材来源、提示词和终稿的归档动作对应到具体的发布流程里;具体链路判断口径和工具选择,可以到站内指南中心与工具目录逐项核对当时的说明→
常见问题
这套清单适用于所有内容类型吗?
不适用。它主要针对对外发布的图文、短视频、口播与合成类内容。纯内部文档、代码注释、临时会议纪要不必走全套。另外涉及医疗、金融等强监管领域的内容,本清单只能当第一层筛查,还需要对应的行业审核流程接手。
审核该由谁来签字?
建议两段式:内容负责人对事实与素材来源负责,合规或法务岗对权利与标识负责。写稿的人不签自己的稿。团队小、没有专职合规岗时,至少让不参与创作的第二个人过一遍高风险项,并留下记录。
提示词里已经脱敏了,还需要留生成记录吗?
需要。脱敏只解决输入侧的数据暴露问题,生成记录的作用是出事后能还原当时用了什么参数、生成了哪一版。两者不是一回事,建议把脱敏后的提示词和生成参数一起归档,注意归档文件本身也要按敏感级别管理。
平台已经有内容审核了,自己还要做吗?
要。平台的审核是发布后的兜底,而且各平台口径和响应速度不一样,被打回时损失已经发生。自己的清单是发布前的拦截,两者互补。可以把自己的清单项和平台的必填声明字段对照一遍,避免重复也避免漏项。
清单多久更新一次?
建议至少每季度回看一次,或者在出现平台规则调整、业务新增内容类型、发生一次内容事故之后立即更新。更新时不要只加条目,也要删掉已经失效或没人执行的条目,否则清单会越写越长、越没人看。