网页挂件
一行 script 标签就能在任何网站上线实时对话，支持 WordPress、Shopify、React、Astro 和纯 HTML。
官方说明 ↗价格标注 100% free、免费使用、无需信用卡
平台Web / iOS / Android / Telegram
归类聊天对话
收录2026-10-12
复核2026-10-12
编辑评分
4.2 / 5
★★★★☆
Knocket编辑总结
Knocket 是腾讯云基于 RTC 实时通信基建推出的轻量级智能 IM 接待系统，把网页挂件、个人联系主页、APP 内聊天与 AI 客服合并成同一个对话层。访客从网页、手机应用或一条分享链接留言，接待方统一在一个收件箱里回复，也可以直接用 Telegram 接话。标注 100% free、无需信用卡，网页挂件一行 script 标签即可上线，移动端提供 iOS、Android、React Native、Flutter 的 WebView SDK。短板是官网未公开具体的 AI 知识库容量、消息条数等额度细则，实际承载能力需要以官方页面为准。
Knocket是什么？
Knocket 是腾讯云基于 RTC 实时通信基建推出的轻量级智能 IM 接待系统，定位为「一个敲门声，连接所有人」。它面向需要在网站或 APP 里快速接入对话能力的团队——独立开发者、SaaS 产品、开源项目、做客服的中小团队都可以用。
产品把三件事合并到同一条链路:网页挂件(Web Widget)、可分享的联系主页(Contact Page)、移动端挂件(Mobile Widget),背后由一个统一的收件箱承接。访客从产品内留言，接待方可以在 Telegram 里直接回复,Knocket 负责把对话实时送回访客所在的渠道。还提供 AI Agent:上传文档和 FAQ 后,AI 先处理常规问题，遇到需要人的情况再转接。
使用路径按角色分化。开发者把一行 script 标签贴进站点，或用 WebView SDK 把同一个联系页塞进 iOS、Android、React Native、Flutter(官网写「one URL, every platform」);客服/运营在后台配置欢迎语和在线时段，绑定 Telegram、邮箱、网页、APP 几个渠道，在一个收件箱里回复。联系主页的地址形如 knocket.ai/yourname,发布后即可分享。
Knocket核心功能
联系主页
选卡片样式、填资料、开实时聊天，一键发布成可分享链接;开发者在控制台复制这条链接，形如 knocket.ai/yourname。
官方说明 ↗移动端挂件
iOS、Android 应用内嵌同一套对话历史和快速支持;WebView SDK 覆盖 iOS、Android、React Native、Flutter,一个 URL 走通所有平台。
官方说明 ↗统一收件箱
网页、APP、分享链接的对话都汇到同一个收件箱，不用切换标签页就能按同一线索回复。
官方说明 ↗Telegram 回复
访客从产品内留言，接待方在 Telegram 里直接回,Knocket 实时把消息送回访客所在的渠道，并提供双向送达状态。
官方说明 ↗AI 客服
上传文档和 FAQ 训练 AI Agent,常规问题由它作答，遇到要紧的事再转人工。未公开知识库容量与可上传文件格式的细节。
官方说明 ↗用户身份与历史
支持自定义 user_id 打标，每条消息都绑定身份，历史记录跨设备、跨会话保留。
官方说明 ↗附件与回执
截图、录屏、日志文件可随消息同步到收件箱和 Telegram;带已读回执，发错的消息在用户看到前可以撤回。
官方说明 ↗Knocket值不值得用？
把它当「接住访客的第一层对话」用时值得:开发者在 iOS、Android 应用里塞一段 WebView SDK,或在文档站贴一行 script,用户遇到问题当场留言，反馈自带截图、录屏和日志，不会退化成没有复现步骤的邮件;客服也不需要来回切后台，直接在 Telegram 里回。官网标 100% free、无需信用卡，试错成本低。但当你要的是工单系统、满意度调研、复杂客服排班这类重型能力时，消息额度等上限也未公开，量大的团队需要先在官网确认承载能力再决定。
建议选它的情况
- 独立开发者与开源项目:希望用户遇到 bug 时直接在产品内留言，而不是发一封没有上下文邮件
- 已经在用 Telegram 做日常沟通的小团队:可以把客服回复直接并进现有手机工作流
- SaaS 或工具型产品:想在官网、文档站、APP 三处提供同一套对话入口
不建议选它的情况
- 需要工单流转、SLA 计时、满意度回访等完整客服体系的团队
- 对话量级很大、需要先看到明确消息条数与存储上限再决定的项目
Knocket使用建议
入门先把路子走对
- 先贴脚本试网页在站点的 head 或 body 尾部加一行 script 标签，刷新页面即可看到挂件，不用先注册整套账号体系。
- 绑定 Telegram把 Telegram 与 Knocket 接起来，访客消息会推到你手机，你不必守着一个后台标签页。
- 发布联系主页从控制台复制形如 knocket.ai/yourname 的地址，填好卡片样式和资料后一键发布，可放进个人简介或邮件签名。
进阶省时间也省钱
- 用 user_id 串历史嵌入时给 script 带上 data-user-id,同一用户换设备或重新打开会话时，历史记录能接上，减少重复描述。
- 先喂 FAQ 再上 AI把高频问题整理进文档再交给 AI Agent,让它接住常规询问，人工只在需要时介入，减少来回打断。
- 让用户直接传日志在文档站挂件里引导用户附上截图、录屏或日志文件，问题定位当场完成，不用再补一轮信息。
Knocket适合谁用？
独立开发者抓反馈
推荐用户遇到 bug 时不再沉默卸载，可以直接在应用内留言并附上截图、录屏和日志，反馈自带上下文。
开源与文档站维护者
推荐在文档站贴一行 script,访客就能就地提问，支持纯 HTML、Astro、React、Next.js、WordPress、Shopify。
习惯 Telegram 的小团队
推荐客服不用切后台，访客在网页或 APP 留言，团队直接在 Telegram 里回复,Knocket 把消息送回访客所在渠道。
重型客服中心
不推荐需要工单流转、排班、满意度调研等体系化能力的团队，官网没有给出对应模块，不适合直接照着上。
Knocket优点和缺点
优点
- 100% free,且无需信用卡即可开始
- 网页挂件一行 script 标签上线，兼容 WordPress、Shopify、React、Astro、纯 HTML
- 移动端覆盖 iOS、Android、React Native、Flutter,一个 URL 走通
- 访客消息可带截图、录屏、日志文件，反馈自带上下文
- 支持自定义 user_id,历史跨会话、跨设备保留
- 可在 Telegram 里直接回复，并保留双向送达与已读状态
缺点
- 无工单、排班、满意度调研等重型客服模块
- 联系主页需先发布并分享链接，界面定制项仅提到卡片样式与欢迎语
Knocket常见问题
Knocket 收费吗?＋
官网明确标注 100% free、Start Free,并写明无需信用卡即可开始。页面上没有出现分档价格或额度数字，若后续涉及付费或商用授权，需要以官方页面为准。
它和普通网站在线客服有什么区别?＋
区别在于渠道合并方式。访客可以从网页挂件、可分享的联系主页或 APP 内的移动挂件留言，消息全部落到同一个收件箱;接待方不必守后台，可以直接在 Telegram 里回复,Knocket 把消息实时送回访客所在的渠道。
AI 客服能做什么?＋
上传文档和 FAQ 后,AI Agent 会先回答常规问题，遇到需要人的情况再把对话转给人工。
在移动应用中接入要多久?＋
官网在开发者页面写的是「60 秒内上线应用内聊天」。做法是把 Knocket 的 WebView SDK 接进 iOS 或 Android 应用,WebView 覆盖 iOS、Android、React Native、Flutter;复制联系主页地址加载到应用内即可，包管理器涉及 SPM、Gradle、npm。
用户反馈能带截图或日志吗?＋
可以。截图、录屏和日志文件会随消息同步进收件箱和 Telegram,消息还带已读回执，发错的内容在用户读到前可以撤回，并支持把回复引用到原渠道。
它支持哪些网站技术栈?＋
包括的范围包括纯 HTML、Astro、React、Next.js、WordPress 和 Shopify,做法都是贴入同一个脚本标签。具体站点上的表现需要在自己的环境里试一次才能确认。
