通话转录
每通电话转成可搜索文本，覆盖销售通话、跟进与客户回顾。个人档每月包含 25 小时转录与分析，团队档不限量。
价格个人档 $39/user/月，团队档 $69/user/月，均有免费试用
平台Web / iOS / Android / CRM 集成
归类客服与销售
收录2026-10-12
复核2026-10-12
编辑评分
4.4 / 5
★★★★☆
Traq ai编辑总结
TRAQ 是面向销售与客户成功团队的云端对话智能平台，由 Da Vinci™ AI 负责转录、摘要、分析与打分，打通 CRM、日历与电话系统。公开发布的数据显示，每位销售每周可省下 5-7 小时行政工作，350+ 销售组织在用，坚持每周 AI 辅助辅导的团队赢单率提升 28%。个人档 $39/user/月，团队档 $69/user/月。短板在于：批量转录超 25 小时或人数超 500 的报价未公布；与付费档挂钩的功能细节也只给出了标题级别说明。
Traq ai是什么？
TRAQ 是一套云端对话智能软件，定位是给销售团队提供赢单所需的信息。它服务两类人：一类是销售副总裁、营收运营总监，用来掌握管道健康度与团队能力缺口；另一类是销售代表与客户成功经理，用来少写笔记、多看洞察。
工作流程是：TRAQ 记录每通销售通话，把对话送进自研的 Da Vinci™ AI，完成转录、摘要、分析与打分，围绕情绪、对话质量、关系风险和辅导建议四个维度输出结果。手机 App 除了网络会议，还能采集面对面与手机通话。日历接通 Google Calendar 与 Microsoft Outlook，笔记和关键事项直接推进 CRM。
用法按角色分。代表自己看评分和反馈，实现自辅导；经理把顶级销售的实战通话沉淀成辅导库、评分卡和角色演练，让辅导不依赖管理者亲自旁听；团队层面可以按自己的销售方法论和合规要求配置分析引擎。内置 AI 助手 Ava 可以就通话和数据直接提问。
Traq ai核心功能
AI 通话评分
每通电话按情绪、对话质量、关系风险和辅导建议四个维度打分，省去回听录音的环节。
摘要与待办
自动总结通话内容、谁说了什么、后续要跟进什么，并起草一封个性化跟进邮件供代表直接发送。
日历与 CRM 打通
同步 Google Calendar 与 Microsoft Outlook 自动抓取会议，笔记与关键事项推入 CRM，不用手动更新记录。
线下通话采集
手机 App 不只处理视频会议，面对面会议和外呼通话同样能转录和分析，覆盖外勤场景。
辅导库与角色演练
把团队真实通话沉淀成辅导素材库，例如优秀的需求挖掘和异议处理片段，附带评分卡与角色演练。
关系与风险预警
跨客户互动追踪情绪与参与度变化，让客户经理更早发现关系转冷的信号，而不是等丢单才知道。
自定义分析引擎
分析引擎按团队自己的销售方法论和合规要求配置，每个团队可以有独立框架。
Ask Ava
内置 AI 助手 Ava 直接回答关于通话记录、数据与平台用法的问题，不需要翻帮助文档。
Traq ai值不值得用？
当你想让销售辅导从「经理凭印象点评」变成「基于真实通话数据」时，TRAQ 值得一试：它把最有价值的那件事——把顶级销售的实战打法沉淀成可复制的辅导材料——做成了产品能力，个人档 $39/user/月就能自己跑起来。团队超过 25 小时的转录需求就得上 $69 那档。要注意的是：人数超过 500 的报价没有公布，得先联系销售；另外它主打销售与客户成功场景，不涉及客服工单、知识库这类功能，别指望拿来当全渠道客服系统用。
建议选它的情况
- 销售代表需要自动记笔记、自动起草跟进邮件，把 5-7 小时/周的行政时间省出来
- 销售经理要从团队真实通话里建辅导库和评分卡，实现不靠旁听的规模化辅导
- 需要线下外勤通话与手机外呼也被转录分析，而不只是视频会议
- 团队希望自助开通、不需要走数周企业采购和实施流程
不建议选它的情况
- 需要客服工单、在线聊天、知识库等全渠道客服能力，这不是它的功能范围
- 团队人数超过 500 人，公开档位只写了 1 到 500 Users，更大规模需要单独询价
- 所在团队对数据出境或录音合规有特殊要求，需要先确认部署与合规细节
Traq ai使用建议
入门先把路子走对
- 先接三样东西按 Rapid Setup 的顺序接通电话系统、日历和 CRM，几分钟内就能开始抓取通话，不用先学一堆设置。
- 用免费试用跑一周两个档位都能免费开始，先拿一周真实通话跑通转录和评分，再判断 25 小时的额度够不够。
- 先看自己的评分代表的自我复盘入口在自辅导功能里，随时能查自己的评分和反馈，不必等下一次辅导会。
- 有问题直接问 Ava找功能、查数据、问平台用法都可以直接问内置 AI 助手 Ava，省下翻帮助文档的时间。
进阶省时间也省钱
- 把异议处理片段攒成库用辅导库收集团队里高质量的需求挖掘和异议处理通话片段，新人上手直接照着学，比讲道理快。
- 按方法论定制分析框架团队档支持按自己的销售方法论和合规要求配置分析引擎，配好之后评分才贴合你们的实际打法。
- 盯关系转冷信号客户成功团队用关系智能追踪每段互动的情绪与参与度，关系降温时提前介入，而不是等续约才反应。
- 算清转录额度再升级个人档每月 25 小时，按每周通话量估一下是否会超；常年超就换不限量的团队档更划算。
Traq ai适合谁用？
销售代表
推荐每周要花大量时间写笔记、跟进邮件和更新 CRM，个人档 $39/user/月就能自动做掉这些事。
销售经理与总监
推荐需要掌握管道健康度、团队能力缺口，并把顶级销售的打法沉淀成全员可学的辅导库。
客户成功与续约团队
推荐关系智能会追踪每段互动的情绪和参与度，续约前能提前发现转冷的客户。
外勤与地推销售
推荐手机 App 能转录面对面会议和外呼通话，不局限于视频会议场景。
超过 500 人的大型销售组织
有条件公开档位覆盖 1 到 500 Users，更大规模的报价与条款需要单独联系销售确认。
需要全渠道客服系统的团队
不推荐它解决的是销售对话智能与辅导，不包含客服工单、在线客服这类模块。
Traq ai优点和缺点
优点
- 每位销售每周省下 5-7 小时行政工作
- 个人档 $39/user/月，含 25 小时转录与分析
- 团队档 $69/user/月，转录与分析不限量
- 1 到 500 用户可按人订阅，无需多年长约
- 手机 App 覆盖面对面与手机通话，不止视频会议
缺点
- 超过 500 用户的报价与条款未公布
- 团队档以上的具体功能边界只给了条目标题
- 线下手机通话的录音合规细节未说明
Traq ai版本与计费对比
| 方案 | 价格 | 包含内容 | 说明 |
|---|---|---|---|
| Individual | $39 /user/month | 1 user，每月 25 小时转录与 AI 分析 | 含核心 AI 分析、日历与 CRM 集成、会议转录、通话摘要与笔记、待办与跟进邮件、线下会议手机 App、自辅导、快速设置、Ask Ava |
| Professional | $69 /user/month | 1 到 500 Users，转录与 AI 分析不限量 | 含 Individual 全部功能，另加辅导库、按销售方法论定制的分析、客户与关系智能、可自定义的商业智能与报表 |
以上为公开费率整理，厂商保留调价权利，实际以官方页面为准。
Traq ai关键指标
Traq ai常见问题
TRAQ 怎么收费？＋
分两档按用户计费：个人档 $39/user/月，含每月 25 小时转录与 AI 分析、日历与 CRM 集成、跟进邮件起草、线下会议手机 App；团队档 $69/user/月，覆盖 1 到 500 Users，转录与分析不限量，另加辅导库、自定义分析和关系智能。两档都能免费开始试用。
25 小时的转录额度够用吗？＋
个人档每月包含 25 小时通话时间，覆盖销售通话、跟进拜访和客户回顾。如果团队通话量常年超过这个量，或者需要不限量采集，就得换到不限转录的团队档。
TRAQ 背后的 AI 是什么？＋
通话会送进自研的 Da Vinci™ AI，完成转录、摘要、分析与打分，输出情绪、对话质量、关系风险和辅导建议四个方向的判断，不需要回听录音。
能录面对面的会议吗？＋
可以。手机 App 除了视频会议，也为外勤和客户经理的面对面会议、手机通话提供同样的转录与分析能力。
和传统对话智能平台比有什么不同？＋
差别集中在启动成本和合约弹性：传统平台通常要数周实施培训、走企业采购和多年度合约，TRAQ 声称一天之内就能上线，按用户透明计价，且不要求长期合约。此外它把辅导库、评分卡和角色演练做进了产品，而不只是分析看板。
用它的团队一般能看到什么效果？＋
公开的 ROI 数据提到两个指标：把每周 AI 辅助辅导真正跑起来的团队，赢单率提升 28%；另外新代表的爬坡速度也会更快。前提是辅导动作被真正执行，而不是只看看板。
能直接写回 CRM 吗？＋
可以。会议笔记和关键事项会直接推送到 CRM，保持记录同步，不需要销售手动更新。日历方面同步 Google Calendar 和 Microsoft Outlook，自动抓取并分析每一通电话和会议。
Traq ai竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| Traq ai本工具 | 4.4 | 个人档 $39/user/月，团队档 $69/user/月，均有免费试用 | 通话转录；AI 通话评分；摘要与待办；日历与 CRM 打通 | Web / iOS / Android / CRM 集成 |
| 传统对话智能平台本工具 | — | 未标价 | 上线需数周实施与培训，多为不透明企业合约与多年承诺，辅导以看板分析为主 | — |
两者的分野很清楚：如果你们习惯走企业采购、需要大量实施服务，传统对话智能平台是熟悉的选择；如果团队动作快、希望几天内就跑起来，并且要按人头透明计价、不接受多年合约，TRAQ 的上线速度、内置辅导库与移动端线下采集更贴近需求。
