CRM 与管道管理
在同一处管理联系人、公司、交易、管道、活动与对话，团队共享客户视图，跟进更一致，销售机会推进过程中的摩擦更少。
官方说明 ↗
Salesmate CRM
AI TOOL PROFILE工具资料把客户数据、对话、营销、支持和 Skara AI 智能体收进一个平台的 AI 驱动 CRM。
价格Basic $23、Pro $39、Business $63 每用户每月，Enterprise 定制
平台Web / iOS / iPad / Android / Chrome 插件 / API
归类营销与增长
收录2026-07-10
复核2026-07-10
编辑评分
4.5 / 5
★★★★☆
Salesmate CRM编辑总结
Salesmate CRM 是一款把销售、市场营销与客户支持放进同一套客户数据里的 AI 驱动 CRM，已有 8,500+ 家企业使用。它覆盖联系人、公司、交易、管道、活动与对话管理，并延伸出营销自动化与工单、SLA、知识库等支持能力，Skara AI 智能体可做通话转写、对话摘要与自动处理。定价按每用户每月计费，Basic 为 $23 USD、Pro 为 $39 USD、Business 为 $63 USD，三者分别含 5K、10K、15K Credits，Enterprise 需另行洽谈。短板也明显：AI 与自动化额度按 Credits 计量，用量超出需要额外成本；最高档的许多企业级功能要谈定制价，公开信息有限。
Salesmate CRM是什么？
Salesmate CRM 是一款面向规模化团队的统一客户平台，把客户数据、会话、营销、支持和自动化整合到一起，官方定位是「CRM 之外」的智能平台，并把 Skara AI 智能体作为核心组成。按法，它已被 8,500+ 家企业使用。
从能力结构看，它分为几条主线：CRM 侧管理联系人、公司、交易、管道、活动与会话；营销自动化侧做线索捕获、受众分层、培育旅程与营销洞察；客服侧提供工单管理、SLA、社交媒体支持、知识库与 AI Co-pilot、AI Autopilot；AI 侧提供通话转写、通话追踪与洞察、沟通摘要、联系人洞察、撰写邮件、自动安排会议等。所有模块共用同一份客户数据。
不同角色用法不同：普通销售可在同一界面处理活动与交易并跟踪跟进节奏，市场团队可复用同一批客户数据跑培育与活动，支持团队可结合客户历史更快解决问题，团队管理者则用自定义仪表盘、目标与报表查看进度。开发者可通过公开可用的 RESTful API 做集成。
Salesmate CRM核心功能
营销自动化
捕获线索、做受众分层、搭建自动培育旅程并运行活动，复用团队已依赖的同一份客户数据，包含 MQL 评分与 A/B 测试。
官方说明 ↗客服与工单
提供工单管理、SLA、社交媒体支持、聊天、知识管理与 CSAT / CES 调研，让团队在完整客户上下文下更快解决问题。
官方说明 ↗Skara AI 智能体
在平台内运行 AI，用于协助团队、摘要对话、自动化重复工作并支持下一步最佳行动，因为基于真实客户上下文，落地更可执行。
官方说明 ↗通话与消息
使用内置呼叫与短信能力保持联系：拨打和接听电话、连续拨号（power dialer）、发送批量短信并转写通话，全部在同一平台完成。
官方说明 ↗自动流程 Credits
销售与营销自动化（Smart flows）按套餐配给额度：Basic 5K Credits / User / Month，Pro 10K，Business 15K。
官方说明 ↗报表与目标
提供标准仪表盘与报表，Pro 及以上支持带目标的自定义仪表盘与报表，Business 进一步提供高级目标管理。
官方说明 ↗集成与应用
集成 Gsuite、Dialpad、Bigcommerce、Microsoft Office 365、Square space、Xero、Quickbooks online、Wordpress 与 Zapier，集成不额外收费。
官方说明 ↗Salesmate CRM值不值得用？
当你要的是一套把销售、营销、支持放在同一客户数据上的 CRM，并且希望把 AI 直接嵌进日常流程时，Salesmate 值得试：15-day free trial、No credit card required，Basic $23、Pro $39、Business $63 每用户每月，全部含内置通话短信与移动端 App。但请注意两点：自动化与 AI 走 Credits 计量，Basic 只有 5K Credits / User / Month，用量大的团队要提前估算；企业级功能如审计日志、IP 限制、专属客户经理与 24 X 7 support 只在 Enterprise 定制档，且企业入门包起价 $1999，预算与采购周期都要提前准备。
建议选它的情况
- 需要销售、营销、客服共用一套客户数据的团队
- 想在 CRM 内直接使用 AI 做通话转写与对话摘要
- 习惯把内置通话与短信放进同一平台操作的销售团队
- 需要 15-day free trial、No credit card required 先试用再决定
不建议选它的情况
- 自动化用量远超每月 15K Credits 且不想额外计费的团队
- 必须依赖审计日志、IP 限制等企业级能力的组织
- 只需要最基础联系人管理、不愿为营销与客服模块付费的个人用户
Salesmate CRM使用建议
入门先把路子走对
- 先走免费试用官网提供 15-day free trial 且 No credit card required，先用这段时间把联系人、管道与邮件同步跑通，再决定档位。
- 按角色开账号Basic 面向初创与 SMB 的管道管理，Pro 才有 Sequences、Team inbox 与 SSO，先确认团队里谁需要协作与权限功能再选档。
- 先接常用集成包括 Gsuite、Microsoft Office 365、Zapier、Quickbooks online 等集成且不额外收费，先接通邮件与财务工具，数据才完整。
进阶省时间也省钱
- 盯紧 Credits 用量销售与营销自动化走 Smart flows 的 Credits，Basic 5K、Pro 10K、Business 15K 每用户每月，重度自动化前先核算消耗速度。
- 用分层与评分筛线索营销侧提供 Email Campaign Segmentation、MQL Scoring 与 Lead Nurturing，先把线索分层再跑培育，转化效率更高。
- 客服侧先配 SLASLA 从 Business 档开始提供，配合 Ticket management 与 Knowledge Management 使用，能减少重复问答并让响应更稳定。
- 企业需求提前谈价Enterprise 为定制方案，企业入门包起价 $1999，含专属 IP 与 24 X 7 support，采购周期较长，建议提前沟通。
Salesmate CRM适合谁用？
成长型销售团队
推荐Pro 档提供 Sequences、Team inbox 与字段级权限，适合需要协作与流程一致性的中型销售组织。
初创与中小企业
推荐Basic 为 $23 USD / per user / month，覆盖管道、邮件同步、模板与跟踪，起步成本可控。
销售与客服一体团队
推荐Business 把工单、SLA、调研与高级目标管理放在同一平台，适合要求跨职能对齐的公司。
自动化重度用户
有条件自动化按 Credits 计量，Basic 仅 5K、Business 15K Credits / User / Month，用量大时需评估超额成本。
个人自由职业者
不推荐定价以每用户每月计费且营销、客服能力打包在内，单人使用多数模块用不上，性价比不高。
Salesmate CRM优点和缺点
优点
- 15-day free trial 且 No credit card required，可先验证再付费
- Basic $23 USD / per user / month 起，覆盖管道与邮件跟踪
- 销售、营销、客服共用同一份客户数据，减少跨工具切换
- 已有 8,500+ businesses 使用
- 内置通话与短信，含 power dialer、voicemail drop 与通话转写
- Gsuite、Zapier、Quickbooks online 等集成不额外收费
- 每个档位都含移动端 App、Chrome 插件与 RESTful API
缺点
- 自动化按 Credits 计量，Basic 仅 5K Credits / User / Month
- 审计日志、IP 限制、24 X 7 support 等仅在 Enterprise 定制档
- Enterprise 需洽谈，官方仅注明入口包起价 $1999
- 自定义模块（Objects）从 Business 档才开始提供
- 公开页面未给出 Enterprise 各模块的细项单价
Salesmate CRM版本与计费对比
| 方案 | 价格 | 包含内容 | 说明 |
|---|---|---|---|
| Basic | $23 USD / per user / month | 5K Credits / User / Month | Designed for startups and SMBs needing effective pipeline management across channels |
| Pro | $39 USD / per user / month | 10K Credits / User / Month | Perfect for growing and mid-sized businesses looking for enhanced capabilities |
| Business | $63 USD / per user / month | 15K Credits / User / Month | All-in-one features to align your sales, marketing, and support teams for seamless growth |
| Enterprise | Custom | 未公开 | 企业入门包起价 $1999；含 audit logs、专属 onboarding 咨询、专属客户经理、IP restriction、季度业务复盘、1 个专属 IP 与 24 X 7 support |
以上为公开费率整理，厂商保留调价权利，实际以官方页面为准。
Salesmate CRM关键指标
| 指标 | 数值 | 数据来源 |
|---|---|---|
| 服务企业数 | 8,500+ businesses | 官网首页 |
| 免费试用时长 | 15-day | 官网首页 |
| Basic 月费 | $23 USD / per user / month | 定价页 |
| Pro 月费 | $39 USD / per user / month | 定价页 |
| Business 月费 | $63 USD / per user / month | 定价页 |
| Basic 自动化额度 | 5K Credits / User / Month | 定价页 |
| Pro 自动化额度 | 10K Credits / User / Month | 定价页 |
| Business 自动化额度 | 15K Credits / User / Month | 定价页 |
| 企业入门包起价 | $1999 | 定价页 |
| 客户案例：销售效率提升 | 13% | 官网首页客户案例 |
| 客户案例：成交转化提升 | 3x | 官网首页客户案例 |
| 客户案例：自动化减少人工任务 | 30% | 官网首页客户案例 |
| 客户案例：线索转化提升 | 15% | 官网首页客户案例 |
| 客户案例：业务增长 | 40% | 官网首页客户案例 |
| 客户案例：销售管道增长 | 100% | 官网首页客户案例 |
| 客户案例：年度节省 | $100K | 官网首页客户案例 |
Salesmate CRM常见问题
Salesmate CRM 多少钱？免费吗？＋
不是免费工具，但提供 15-day free trial 且 No credit card required。付费档为 Basic $23 USD / per user / month、Pro $39 USD / per user / month、Business $63 USD / per user / month，均按每用户每月计费；Enterprise 为定制方案，企业入门包起价 $1999。三个公开档位分别含 5K、10K、15K Credits / User / Month。
每个档位在能力上有什么区别？＋
Basic 面向初创与 SMB，含联系人与公司管理、活动任务、日历同步、管道、完整邮件同步、模板与跟踪、会议排期、标准仪表盘报表、Web 表单与 Smart flows 自动化。Pro 增加 Sequences、产品与报价、工单、Team inbox、团队管理、带目标的自定义仪表盘、字段级权限、公式字段、SSO 与 Sandy AI。Business 再增加 Deal credit split、自定义模块（Objects）、去重规则、调研、SLA、高级目标管理与 power dialer。
Skara AI 智能体能做什么？＋
按照官网，AI 用于协助团队、摘要会话、自动化重复工作、支持下一步最佳行动并提升执行质量，因为 AI 运行在平台内部、基于真实客户上下文，所以更可执行也更容易落地。具体能力包括 Call Transcriptions、Call Trackers and Insights、Communication Summarization、Contact Insights、Compose Emails、Automate Support、Schedule Meetings 与 Support Co-pilot。
和 Hubspot、Pipedrive 这类 CRM 怎么选？＋
官网唯一提到两者的是客户评价中的一句表述，指出市面上有 Hubspot 和 Pipedrive 等 CRM，而 Salesmate 是其中之一。没有给出与它们的功能或价格对比数据，因此无法据此判断差异。选择时建议以本次列出的定价与功能清单为基准：如果你的重点是把销售、营销、客服与 AI 放在同一平台并按每用户每月付费，可把 Salesmate 纳入候选并利用免费试用验证。
每个档位都包含哪些通用能力？＋
包括 Included with every plan 的项目包括：iPhone、iPad 和 Android 移动端应用，24 X 5 在线聊天与邮件支持，Chrome 插件，公开可用的 RESTful API 访问权限，以及支持文档、培训视频与社区访问。这些内容不限档位，Basic 及以上均可使用。
呼叫与短信要额外付费吗？＋
官网把 Calling and texting 放在 add-ons 区域介绍，说明可以在同一平台拨打与接听电话、power-dial 联系人、发送批量短信并转写会话。Power dialer 与 voicemail drop 属于 Business 档的功能项。公开页面未给出通话与短信的具体费率，实际资费需以官方页面为准。
国内能不能用？＋
未公开关于中国大陆可用性的说明，也没有列出区域限制或本地化支持信息。仅提到 Enterprise 档提供 IP restriction 与 Dedicated IP（含 1 个专属 IP），以及 24 X 7 support。因此国内可用性需以官方页面或销售团队答复为准。
Salesmate CRM竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| Salesmate CRM本工具 | 4.5 | Basic $23、Pro $39、Business $63 每用户每月，Enterprise 定制 | CRM 与管道管理；营销自动化；客服与工单；Skara AI 智能体 | Web / iOS / iPad / Android / Chrome 插件 / API |
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