2 秒内自动首回
在已启用的线索渠道上，自动为新咨询生成第一条回复，官网给出「2 秒以内」的时延指标，帮助商家在客户最热的窗口内先接上话。
价格渠道独立订阅，AI 语音代理 10 美元/月话机费 + 1 美元/分钟；7 天免费试用
平台Web / Android
归类企业服务
收录2024-01-01
复核2025-01-01
编辑评分
4.1 / 5
★★★★☆
Respondy编辑总结
Respondy 旗下 Auto-Respond 是一款面向本地服务商家的 AI 自动应答与前台工具，针对商家在 Yelp、Thumbtack、Facebook、Instagram 和 Google Local Services Ads 上已经付费获得的线索，自动完成首次回复、回电、预约与客户建档。在已启用的渠道上可在 2 秒内生成首条回复，并提供 24/7 即时回电、日历排约、CRM 建客户记录，另提供 7 天免费试用。其短板是：AI 语音代理按 10 美元/月话机费加 1 美元/分钟计费，长期通话成本偏高。
Respondy是什么？
Respondy 推出的 Auto-Respond 是一套面向本地服务商家的 AI 自动应答与前台系统。它盯住商家已经在 Yelp、Thumbtack、Facebook、Instagram 和 Google Local Services Ads 上付费获取的线索，在已启用的渠道上自动生成首条回复、回电、预约并建立客户档案，按商家自己设定的业务规则运行。
从官网能确认的能力分两块：一是消息侧，能在 2 秒内生成首次回复，支持 Yelp、Thumbtack、Facebook Messenger、Facebook Lead Ads、Instagram 和 Google Local Services Ads 等渠道；二是语音侧，AI 语音代理可以即时回电、24/7 接听商家电话、回答常见问题、给出报价、记录信息并预约，还支持上传名单批量外呼老客户做唤醒。配置流程共六步：注册并选择线索渠道、连接线索来源、核对业务信息、定制语音与响应规则、为每个来源激活工作流、回看对话并调整规则。
使用方式上，商家可直接接入已付费的线索渠道并在 Sources 看板统一查看各渠道连接状态；移动端提供 Android 应用，iPhone 应用显示即将上线。开发者或系统集成方可通过 CRM 提供的 API 或 webhook 做自定义连接；团队可通过每个来源单独配置的响应工作流、升级规则、报价阈值与触发外呼的问题，把不同渠道的接单口径分开管理。
Respondy核心功能
AI 语音代理回电
线索进入后可即时回电，也可 24/7 接听商家电话，处理常见问题、给出报价、记录要点并直接排约，无需商家本人接听。
日历排约与 CRM 建档
按商家设定的业务规则，AI 可以直接把客户排进商家日历并写入 CRM，形成从首次接触到客户记录的闭环，减少人工转录。
多渠道线索接入
支持 Yelp、Thumbtack、Facebook Messenger、Facebook Lead Ads、Instagram、Google Local Services Ads 六类来源，商家只为自己启用的渠道付费。
批量外呼唤醒
上传老客户名单后，AI 可以批量拨出数百通电话做客户唤醒与预约，把沉睡名单重新变成可排约的机会。
来源看板与连接状态
Sources 看板集中展示各线索来源的接入情况，例如显示一个处于启用状态的 Demo Plumbing 来源及其连接状态，方便先发现掉线再补救。
消息设置与报价口径
Messaging Settings 里可填写 AI Instructions 字段，并管理服务与价格控制项、预约排程开关，报价所依据的服务和价格范围由商家自己填。
免代码工作流配置
无需写代码，配置在 2 分钟以内完成；每个来源分别选择响应工作流，含跟进规则、预约或转人工、以及可选的外呼触发。
移动端跟进
Android 应用已上线，可在手机上查看新咨询、对话上下文与待跟进项；iPhone 应用标注为即将推出，官网未公开具体上线时间。
Respondy值不值得用？
把 Respondy 当成「付费线索的自动接单员」来看，它解决的是商家花了钱买线索却接不及时的问题：2 秒内首回、24/7 回电、直接排约并写入 CRM，流程闭环清楚，且按渠道单独订阅，只为自己启用的来源付费。当你是 Yelp、Thumbtack、Google Local Services Ads 这类渠道上买量的本地服务商家，且已经能承受渠道月费，它值得接。要注意的是，AI 语音代理按 10 美元/月话机费加 1 美元/分钟计费，通话量一大，成本会明显高于消息侧；同时报价与回复口径依赖商家自己填入的服务和价格，配置不到位，AI 的输出就会跟着偏。
建议选它的情况
- 在 Yelp、Thumbtack、Google Local Services Ads 上买量、线索多但回复不及时的本地服务商家
- 电话经常漏接、需要 24/7 有人接听并当场排约的商家
- 手里有老客户名单，想做批量外呼唤醒与二次预约的商家
- 需要按渠道分别配置响应规则和报价阈值的多来源运营团队
不建议选它的情况
- 线索量很小、每月咨询个位数的商家，渠道月费可能不划算
- 通话时长会很长的业务，1 美元/分钟的语音计费会拉高成本
- 需要 iPhone 端管理的用户， iPhone 应用尚未上线
Respondy使用建议
入门先把路子走对
- 先利用 7 天试用官网提供 7 天免费试用。先用试用期跑通一个渠道，确认回复质量和排约效果，再决定加开哪些渠道。
- 先填服务与价格在接入渠道前，把服务项目、价格或价格区间、营业时间、服务区域和品牌信息补齐，这些输入会直接决定 AI 的报价与回复口径。
- 从单渠道开始先选一个最常用的线索来源做配置，确认连接状态与响应速度正常后，再逐个加开其他渠道，避免多个来源同时出问题难以定位。
进阶省时间也省钱
- 按渠道分开定价Yelp、Thumbtack 各 99 美元/月，Facebook Messenger 与 Instagram 各 49 美元/月，Facebook Lead Ads 19 美元/月，Google Local Services Ads 49 美元/月，只开真正带来成交的渠道。
- 用升级规则兜住在规则里设置升级规则和触发外呼的问题，把复杂询价或高价值线索及时转人工，避免 AI 在超出报价阈值的问题上自行回答。
- 盯回看数据调规则定期回看响应时延、升级情况和已配置报价与问题的准确度，按自己的实际运营数据调整每个来源的工作流，而不是预设转化结果。
Respondy适合谁用？
本地服务商家
推荐水暖、清洁、维修等靠电话和平台线索接单的商家，用它 24/7 接听并当场排约，减少漏接造成的丢单。
买量型线索运营
推荐在 Yelp、Thumbtack、Google Local Services Ads 上持续投放、线索量大但客服人手不足，需要自动首回兜住响应时间。
老客唤醒团队
推荐手里有历史客户名单、想批量外呼做二次预约或复购的团队，可直接上传名单让 AI 批量拨打。
高频通话业务
有条件通话时长偏长的业务要留意，语音代理按 1 美元/分钟计费，通话越多成本越高，需先估算每月通话量。
iPhone 端管理用户
有条件习惯用 iPhone 管理业务的商家要注意， iPhone 应用为即将推出，目前已有的是 Android 应用。
Respondy优点和缺点
优点
- 首回时延官网给出「2 秒以内」，抢在客户最热的窗口内接上话
- AI 语音代理 24/7 接听并即时回电，减少无人接听造成的丢单
- 可自动排进日历并写入 CRM，首次接触即形成客户记录
- 按渠道单独订阅，只为自己启用的来源付费
- 免代码配置， 2 分钟以内完成设置
- 支持上传名单批量外呼，把老客户名单重新唤醒成预约
- 提供 7 天免费试用，可在付费前验证效果
缺点
- AI 语音代理按 10 美元/月话机费加 1 美元/分钟计费，通话量大时成本明显上升
- Yelp、Thumbtack 各 99 美元/月，渠道一多月费叠加较快
- iPhone 应用即将推出，未公开具体上线时间
- 自定义 CRM 连接依赖该 CRM 本身是否提供 API 或 webhook 权限
- 报价与回复口径依赖商家自行填入服务与价格，配置不到位会直接影响输出
Respondy常见问题
Respondy 怎么收费？＋
按启用的线索渠道单独订阅：Yelp 99 美元/月，Thumbtack 99 美元/月，Facebook Messenger 49 美元/月，Facebook Lead Ads 19 美元/月，Instagram 49 美元/月，Google Local Services Ads 49 美元/月；AI 语音代理为 10 美元/月话机费加 1 美元/分钟。此外提供 7 天免费试用。
它能自动回复哪些渠道的线索？＋
覆盖 Yelp、Thumbtack、Facebook Messenger、Facebook Lead Ads、Instagram 和 Google Local Services Ads。商家在注册时选择要配置的渠道，只为激活的渠道付费。
AI 能接电话并当场约上时间吗？＋
可以。语音代理会即时回电新线索、24/7 接听商家电话，处理常见问题、给出报价、记录要点并预约，还能按上传的名单批量外呼老客户做唤醒与预约。
配置复不复杂，要写代码吗？＋
无需代码、2 分钟以内完成设置。流程是注册并选择线索来源、连接来源、核对业务信息、定制语音与响应规则、激活各来源工作流、回看对话并按运营数据调整规则。
支持手机端管理吗？＋
Android 应用已上线，可在手机上查看新咨询、对话上下文和待跟进项；iPhone 应用标注为即将推出，已注册用户可用现有账号登录 Android 应用。
