多渠道聊天
支持 Text、SMS 和 WhatsApp 聊天，让诊所与宠物主人在熟悉的通道里保持沟通，这是其一体化方案的核心组成之一。
价格需询价
平台Web / iOS / Android
归类医疗与健康
收录2026-10-10
复核2026-10-10
编辑评分
4.6 / 5
★★★★☆
PetsApp编辑总结
PetsApp 是面向兽医诊所的一体化沟通与管理平台，把短信、WhatsApp 聊天、预约挂号、视频通话、提醒、数字支付、CoPilot、Wellness Plans、Loyalty Plans、Scribe 和 CRM 整合在一个系统里。已有 6.3 million 只宠物注册、处理交易金额 $13M+、覆盖 15,000+ 名兽医从业者，并有诊所录得漏接电话下降 85%、每店每日节省 3+ hours。短板在于官网未公开具体套餐价格，需预约演示才能获取报价，且宠物主人端使用体验依赖诊所的上手程度。
PetsApp是什么？
PetsApp 是一个面向兽医诊所的客户沟通与诊所管理平台，由 PetsApp, Inc. 运营，总部地址为 10483 108th Ave N, MN, 55369。它的定位是把宠物医院与宠物主人之间的沟通、预约、支付和健康计划管理集中到一个系统里。
根据，平台把 Text、SMS 和 WhatsApp 聊天、appointment booking、video calls、reminders、digital payments、CoPilot、Wellness Plans、Loyalty Plans、Scribe 和 CRM 整合在一起，其为「All-in-one solution」。数据页还提到诊所侧的效果指标：漏接电话下降 85%、每店每日节省 3+ hours、收入增加 20%、客户满意度 98%。
不同角色的用法有差异：宠物主人通过诊所的网站或 app 完成预约、查看健康记录、接收用药提醒并与诊所安全沟通；诊所前台和医护团队用提醒和在线预约减少电话工作量；管理者则通过 Wellness Plans 和 Loyalty Plans 维护客户留存与复诊。
PetsApp核心功能
在线预约挂号
Appointment Booking Widget 允许客户 24/7 直接通过诊所网站或 app 预约，自动与诊所日历集成，并用即时确认和提醒通知减少电话与行政负担。
CoPilot 助手
其为面向兽医诊所打造的 AI 助手，提供对话引导与建议、基于症状的智能分诊推荐，并能接入诊所既有工作流程。
Wellness Plans
给宠物主人一个管理宠物健康需求的空间，包含自助预约、访问宠物健康记录、用药提醒以及与诊所的安全消息沟通。
自动提醒
Reminders 用于告知客户即将到来的预约和用药安排，支持自动预约提醒减少爽约、疫苗接种到期通知，并可自定义模板与发送时间。
Loyalty Plans
可自定义的客户忠诚度计划，用于追踪客户互动与奖励，提升客户留存和到店频率，并借助复诊带来额外收入。
数字支付与 CRM
平台集成 digital payments 与 CRM，配合 Scribe 记录，用于提升支付合规性并把客户数据统一管理在同一系统内。
Together 社区
订阅后即可加入 PetsApp Together 社区，获得学习库、培训学院以及 PetsApp Together CPD 和 CE 学分活动的免费访问。
PetsApp适合谁用？
中小型兽医诊所
推荐需要把电话预约、提醒、支付和客户沟通合到一个系统，涉及的每日节省 3+ hours 对人力紧张的诊所价值明显。
连锁或多门店机构
推荐全球 15,000+ 兽医从业者在使用，案例里包含 Sanderson Vets、Thrums Veterinary Group 等多店机构。
上门与移动诊所
有条件官网设有移动兽医诊所使用 PetsApp 的案例，说明该场景有落地经验，但具体适配深度需要向厂商确认。
个人宠物主人
不推荐宠物主人端功能依附于已接入 PetsApp 的诊所，没有诊所开通就无法独立使用预约、记录和提醒。
预算极紧的小型门诊
有条件需预约演示获取报价，无法在页面上直接判断成本是否可承受。
PetsApp优点和缺点
优点
- 覆盖 6.3 million 只注册宠物、$13M+ 交易金额
- 15,000+ 名兽医从业者使用， 1000+ 诊所信任
- 官网数据页称漏接电话下降 85%
- 每店每日节省 3+ hours
- 在线预约增长 70%、健康计划取消下降 40%
- 订阅即含 Together 社区与 CPD、CE 学分活动
缺点
- 需预约演示才能拿到报价
- 宠物主人端依赖诊所接入，不能独立注册使用
- 案例数量多但均为官方自述，缺少第三方评测数据
PetsApp关键指标
| 指标 | 数值 | 数据来源 |
|---|---|---|
| 注册宠物数 | 6.3 million | PetsApp 官网首页 |
| 处理交易金额 | $13M+ | PetsApp 官网首页 |
| 兽医从业者覆盖 | 15,000+ | PetsApp 官网首页 |
| 漏接电话下降 | 85% | PetsApp 官网功能页 |
| 每店每日节省时间 | 3+ hours | PetsApp 官网功能页 |
| 收入增加 | 20% | PetsApp 官网功能页 |
| 客户满意度 | 98% | PetsApp 官网功能页 |
PetsApp常见问题
PetsApp 多少钱？有免费版吗？＋
官网首页和功能页都没有列出具体套餐价格，也没有说明是否提供免费版本，只提供了 Schedule a demo 和 Book a demo 两个入口。公开介绍里标注的是 Contact for Pricing，也就是需要联系厂商询价。如果你需要明确的报价区间，只能先预约演示，让销售根据诊所规模给出方案。
PetsApp 现在的主力能力是什么？＋
官网把 PetsApp 定位为 All-in-one solution，主力能力包括 Text、SMS 和 WhatsApp 聊天、appointment booking、video calls、reminders、digital payments、CoPilot、Wellness Plans、Loyalty Plans、Scribe 和 CRM。其中 CoPilot 被为面向兽医诊所打造的 AI 助手，支持对话引导和基于症状的智能分诊推荐。
PetsApp 和自己诊所现有的系统怎么选？＋
强调的核心差异是把沟通、预约、支付、提醒和健康计划放在同一个平台里，而不是分散在多个工具中。如果你的痛点主要是电话量太大、爽约率高或健康计划续费流失，这类一体化方案更对症。
国内能用 PetsApp 吗？＋
没有提到面向中国大陆的可用性、语言支持或本地化支付渠道，页面上的联系地址是 10483 108th Ave N, MN, 55369，社交与资源内容也是英文。如果你在中国大陆运营诊所，建议先通过预约演示确认是否支持你所在地区的支付、短信和 WhatsApp 通道。
PetsApp 有实际诊所的使用效果数据吗？＋
案例板块列出了 HomeVets、Sanderson Vets、Godiva Vets、Thrums、Wallace Vets、Pennard Vets 等多个诊所的案例。其中 Godiva Vets 的案例标题写明节省 166 hours，Pennard Vets 的案例写明漏接电话下降 85%。这些数字均来自 PetsApp 官网的自述，属于厂商提供的口径。
订阅 PetsApp 之后还有额外资源吗？＋
涉及，订阅 PetsApp 后会自动加入 PetsApp Together 社区，可以免费访问学习库、培训学院，以及 PetsApp Together CPD 和 CE 学分活动。这对需要持续积累继续教育学分的兽医从业者是一项附加价值，但具体活动排期官网未列出。
PetsApp竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| PetsApp本工具 | 4.6 | 需询价 | 多渠道聊天；在线预约挂号；CoPilot 助手；Wellness Plans | Web / iOS / Android |
| VetRec | — | 未标价 | 利用人工智能驱动的 VetRec 自动记录宠物临床笔记，让兽医助手和技术员受益 | — |
| Hippocratic AI | — | 未标价 | 医疗保健行业的首个安全导向的 LLM | Web |
| 医院/医学院校排行 | — | 未标价 | 简介:研究所利用丰富的信息... | — |
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