WhatsApp 商店
把商品目录搬进 WhatsApp 聊天窗口，顾客可以在对话中直接浏览、下单和完成结账。平台内置预置的电商对话流程，并支持接入支付网关完成聊天内付款。
价格Growth $40/月，PRO $75/月，印度卢比档 ₹3,000、₹6,000，Enterprise 定制
平台Web / API
归类聊天对话
收录2025-01-01
复核2025-01-01
编辑评分
4.3 / 5
★★★★☆
Hello24编辑总结
Hello24 是一款面向印度市场的对话式商务平台，让品牌直接在 WhatsApp 里完成商品展示、下单、支付和发货通知。它与 Shopify、WooCommerce 打通，把商品目录和结算流程搬进聊天窗口，已有 500+ 在线品牌使用。价格分 Growth、PRO、Enterprise 三档，美元月费分别为 $40、$75 和定制报价，印度卢比档位为 ₹3,000、₹6,000。优势是把购物、营销和客服集中在一个渠道；短板是官网未公开具体销售提升幅度、可自动化对话比例等关键效果数字。
Hello24是什么？
Hello24 是一款专注 WhatsApp 渠道的对话式电商平台，定位是让企业在 WhatsApp 内完成销售、营销与客户支持的闭环。它主要面向印度市场的在线品牌，也支持与 Shopify、WooCommerce 等电商后端集成，把商品目录和结算体验直接搬进聊天窗口。
平台的核心是自研 AI 引擎与预置的电商对话流程。商家可以搭建 WhatsApp 商店，让顾客在聊天中下单和支付；也可以上传客户数据库后快速发起营销活动，做弃购挽回、货到付款转预付等运营动作。客服侧提供 24/7 的对话式 AI 自动应答，并支持按话题分配给不同客服。
对不同角色的用法：普通商家用可视化界面管理商品与订单，在聊天里修改订单、给会话打标签；营销团队用客户分群和广播功能投放促销；开发团队可通过 Developer APIs 和自定义集成把系统接到既有技术栈。
Hello24核心功能
聊天内结账
用自研 AI 引擎驱动下单、配送和结账流程，顾客全程不离开 WhatsApp。支持通过 WhatsApp API 发送定制消息，用于弃购购物车挽回。
订单与物流通知
发送订单确认和发货通知，让顾客在聊天中实时掌握物流状态。客服侧还能在对话里直接查看和修改客户订单。
WhatsApp 营销
上传客户数据库后，几次点击就能搭建广播营销活动。支持客户分群、广播互动分析和基于话题的客服路由，缩短从触达到转化的链路。
货到付款转预付
针对印度常见的货到付款场景，提供 COD 确认和 COD 转预付的活动能力，帮助商家降低拒收与退货带来的成本。
24/7 客服机器人
对话式 AI 平台自动回答常见问题，减少人工客服投入。支持多语言机器人、按话题分配客服，以及给关键会话打标签便于检索。
电商集成
免费提供 Shopify 与 WooCommerce 到 WhatsApp 的集成，也支持 Instagram 私信和 Facebook Messenger 集成，把多个社交触点的对话汇总到同一后台。
数据安全
列出企业级安全能力：通过 ISO 27001:2013 认证，数据在传输过程中加密，提供访问控制与存储加密，适合对合规有要求的品牌商家。
Hello24值不值得用？
当你的生意主战场是 WhatsApp、尤其是面向印度市场做货到付款与聊天内成交时，Hello24 值得一试：它能免费接入 Shopify 和 WooCommerce，Growth 档每月 $40 就有不限量广播和多语言机器人。但如果你想要的是跨渠道通用客服系统，或者需要官网公开的具体转化率数字来评估 ROI，它的公开信息不足以支撑决策；Enterprise 档也需要联系销售才能拿到报价。
建议选它的情况
- 在印度用 WhatsApp 卖货、需要聊天内下单与支付的品牌
- 已使用 Shopify 或 WooCommerce，想零成本接入 WhatsApp 的商家
- 需要 24/7 自动客服与货到付款转预付活动的电商团队
不建议选它的情况
- 需要官网公开明确转化率或销售提升数据来评估效果的团队
- 不在 WhatsApp 生态内运营、需要通用全渠道客服的商家
- 需要先看到 Enterprise 明确报价再走采购流程的组织
Hello24使用建议
入门先把路子走对
- 先接电商后端注册后优先完成 Shopify 或 WooCommerce 到 WhatsApp 的集成，该集成免费，接好后商品目录和订单数据会自动同步。
- 从客服机器人入手先用对话式 AI 覆盖常见问题，观察自动解决率，再逐步把营销和销售流程搬进聊天，避免一次性改造全部流程。
- 确认客服席位Growth 档最多 8 个客服登录，PRO 档最多 12 个。按团队实际客服人数选档，超出的账号需要升级或走 Enterprise 定制。
进阶省时间也省钱
- 谈长周期折扣写明季度和年度方案可以省更多，需要主动向销售询问折扣。按月 $40 计算，年付谈下来的差额对中小商家是实打实的成本。
- 用分群做精准广播先上传客户数据库并建立自动分群，再针对不同分群投放促销和弃购挽回消息，比全量广播更能减少对客户的打扰。
- 靠会话标签沉淀知识给关键会话打标签，既能方便后续检索，也能积累成机器人应答语料，让自动客服覆盖更多高频问题。
Hello24适合谁用？
印度电商品牌
推荐面向印度市场、以 WhatsApp 为主要成交渠道的在线品牌，可用它做聊天内下单、支付和货到付款确认。
Shopify 卖家
推荐已用 Shopify 建站、想低成本增加 WhatsApp 销售渠道的商家，该集成免费，接入门槛低。
社媒运营团队
推荐需要同时管理 WhatsApp、Instagram 私信和 Facebook Messenger 对话的运营团队，可集中处理多触点消息。
预算敏感小商家
有条件客服席位少、月单量不大的小商家要留意：Growth 档 $40/月起，且客服登录上限 8 个，规模上来后需升档。
非 WhatsApp 渠道商家
不推荐主战场在邮件、独立站在线客服或电话客服的商家，Hello24 的能力集中在 WhatsApp，不太匹配这类需求。
Hello24优点和缺点
优点
- 把商品目录、下单、支付搬进 WhatsApp，减少跳转流失
- Shopify 与 WooCommerce 集成免费，接入成本低
- Growth 档 $40/月即含不限量广播和多语言机器人
- 通过 ISO 27001:2013 认证，提供传输与存储加密
- 同时覆盖 WhatsApp、Instagram 私信和 Facebook Messenger
- 支持货到付款转预付，适配印度市场的支付习惯
缺点
- 未公开销售提升幅度、可自动化对话比例等效果数值
- Enterprise 档需联系销售，无公开报价与额度
- Growth 档客服登录上限 8 个，PRO 档 12 个，扩容受限
- 评级与用户评价数量官网未公开
Hello24版本与计费对比
| 方案 | 价格 | 包含内容 | 说明 |
|---|---|---|---|
| Growth | $40 每月 / ₹3,000 每月 | 最多 8 个客服登录 | 含不限量广播、客户分群、广播互动分析、聊天机器人自动化、话题式客服路由、客服分析、Shopify 与 WooCommerce 集成、Instagram 私信与 Facebook Messenger 集成、弃购挽回、货到付款确认、COD 转预付、WhatsApp 商店、支付集成、二维码聊天自动化、自动分群、WhatsApp 线索自动化、线索资格与问卷、多语言聊天机器人、Developer APIs、自定义集成、专属客户成功经理。 |
| PRO | $75 每月 / ₹6,000 每月 | 最多 12 个客服登录 | 功能与 Growth 档一致，客服登录上限提升至 12 个。为热门档位。 |
| Enterprise | 定制 | 客服登录数量自定义 | 功能与 PRO 档一致，客服登录数量可定制，价格需联系销售获取。 |
以上为公开费率整理，厂商保留调价权利，实际以官方页面为准。
Hello24关键指标
Hello24常见问题
Hello24 怎么收费？＋
官网提供三档：Growth 美元档 $40/月、PRO 美元档 $75/月，印度卢比档对应 ₹3,000/月和 ₹6,000/月；Enterprise 为定制价格，需联系销售。写明零安装费、1:1 引导式上手，并提示季度和年度方案可享更多折扣。
有免费试用或免费额度吗？＋
官网未说明是否提供免费试用或免费额度，只写明零安装费以及 Shopify、WooCommerce、Instagram 私信集成免费。若要评估完整功能，需按 Growth 档 $40/月起步接入。
支持哪些电商平台对接？＋
官网明确支持 Shopify 和 WooCommerce 到 WhatsApp 的集成，并声明该集成免费；此外还提供 Instagram 私信和 Facebook Messenger 集成，以及 Developer APIs 和自定义集成供技术团队扩展。
能自动回复客户问题吗？＋
可以。平台提供对话式 AI 客服，自动回答高频问题并支持 24/7 运转，还支持多语言机器人、按话题分配客服，以及给会话打标签便于检索。未公开可自动化对话的具体比例。
客服账号能开几个？＋
Growth 档最多 8 个客服登录，PRO 档最多 12 个，Enterprise 档为自定义数量。按团队实际坐席规模选档即可，超出上限需要升级档位或走 Enterprise 定制。
数据安全怎么样？＋
包括企业级安全能力：通过 ISO 27001:2013 认证，数据在传输过程中加密，提供访问控制和存储加密。对合规有要求的品牌商家可据此评估是否满足内部要求。
