异步智能问诊
会员先填写智能问卷，医生异步完成问诊，无需实时通话。从会员发起问卷到医生完成，平均用时 5 分 46 秒。8 成用户表示更偏好这种异步急症护理，而非传统电话或视频问诊。
价格按实际问诊次数计费，不收按人头月费
平台Web / iOS / Android
归类医疗与健康
收录2024-01-01
复核2025-01-01
编辑评分
4.9 / 5
★★★★☆
cleverhealth.ai编辑总结
clever health 推出的智能虚拟护理（smart virtual care）平台，主打异步问诊替代传统电话与视频问诊，并内置处方比价引擎。按官网数据，与传统远程医疗方案相比最高可省 50%，企业层面平均省 80%；处方工具平均省 53%；单次问诊从会员填写问卷到医生完成平均 5 分 46 秒。平台承诺不收 PEPM（按人头月费），只按实际使用付费。短板是价格明细未公布，且服务范围与合规资质官网未说明。
cleverhealth.ai是什么？
clever health 是一个面向雇主与员工的远程医疗平台，定位为「智能虚拟护理」。它把问诊流程做成异步问卷形式，员工不必等电话或视频排期，医生通过结构化问卷和 AI 决策支持完成诊断与开药。平台同时整合心理健康同伴支持（clever connections）与处方省钱工具。
能力分成几块：异步问诊技术缩短单次服务时间；护理协调团队让用户自己决定何时、以何种方式联系虚拟初级保健医生；AI 决策支持帮助医生更准确、更高效地诊断与治疗；专有的处方定价引擎在最近的地点找出最低药价。移动端 App 覆盖患者与医生两端。
对员工来说，入口是一个 App：填问卷、等医生回复、拿处方、用比价工具找便宜药。对企业 HR 与福利负责人来说，价值在于不付固定的按人头月费，只为实际使用付费，并配有每日定制分析报表用于查看使用情况。对医生来说，异步流程与 AI 辅助可以减少排期压力，把精力放在问卷与判断上。
cleverhealth.ai核心功能
无按人头月费
企业不为未使用福利的员工支付固定月费，只为员工实际发生的问诊付费，官方称约 8 成员工并不使用其远程医疗福利。平台给出的行业低问诊费是这套模式的核心。
处方比价引擎
专有定价引擎在离用户最近的地点搜索最低药价，平均为会员省下 53% 的处方费用，处方选择在问诊流程内完成，不用单独跳转。
AI 临床决策支持
为医生提供 AI 决策支持，帮助更准确、更高效地完成诊断与治疗决策，是异步问诊能在数分钟内完成的重要支撑。
护理协调团队
由护理协调团队衔接会员与虚拟初级保健医生，会员可以自行决定何时、以什么方式见到医生，而不是被排期牵着走。
同伴心理支持
clever connections 提供同伴对同伴的心理健康支持。官方数据显示，97% 的会员在通话后表示感觉好转，适合把心理支持作为福利补充而非临床治疗的企业。
企业分析报表
提供每日定制化的使用分析，企业可以按天查看问诊与处方节省情况，用数据判断这项福利是否值得继续投入，而不用等到季度结算。
移动端双端应用
同一款 App 同时服务患者与医生，双方都能在移动端完成交互。应用商店评分 4.9 星，用户反馈集中在流程简单、不必去诊所、周末也能处理。
cleverhealth.ai值不值得用？
当你想砍掉一笔没人用的远程医疗固定支出时，它值得考虑：不收按人头月费，只为实际问诊付费，按官网说法平均比现有远程医疗方案省 80%，处方端再省 53%。当团队以需要实时体格检查、影像或复杂慢病管理为主时，异步问卷的适用范围有限，要先确认它覆盖的疾病类型。企业决策前还要问清两件官网没写的事：具体问诊费率，以及各州执业与合规范围。
建议选它的情况
- 员工分散在多地、电话问诊使用率长期偏低的企业
- 把处方费用当作主要控费目标、希望员工拿到低价药的雇主
- 希望心理支持以同伴形式低门槛提供、而非直接进入临床流程的团队
不建议选它的情况
- 需要实时视频问诊、体格检查或影像判读为主的服务场景
- 对供应商合规资质与执业州范围有硬性审查要求，且需要先拿到书面材料的机构
- 员工规模很小、问诊量低到无法形成数据反馈的团队
cleverhealth.ai使用建议
入门先把路子走对
- 从比价工具切入如果只是想验证效果，先让一批有长期处方的员工试用处方比价，53% 的平均节省最容易量化，也最容易说服财务。
- 先跑一个月使用数据开通后利用每日分析报表观察实际问诊量，用它对比原有方案的账单，判断按次付费是否真的比按人头月费便宜。
- 向员工讲清异步流程员工习惯了电话问诊，会以为要等排期。上线时明确说明是填问卷、医生异步回复，能显著影响首月使用率。
进阶省时间也省钱
- 把处方比价设为默认路径在员工沟通材料里直接给比价入口，让开药环节默认经过比价引擎，而不是取药时才发现价格高。
- 用心理支持做兜底入口把 clever connections 定位为情绪问题的第一站，97% 的好转反馈说明它适合承接尚未进入临床流程的员工。
- 谈判时问清计费口径按次付费模式下要提前确认什么算一次问诊、复诊与续方是否单独计费，避免用量上来后总价反超原方案。
cleverhealth.ai适合谁用？
多据点企业 HR
推荐员工分散、原有远程医疗福利使用率低，最直接的收益是停掉按人头月费，只为真实问诊付费。
处方成本敏感雇主
推荐处方支出占比高的行业，53% 的平均处方节省和最近门店比价是能直接量化汇报的成果。
需要心理支持补充的团队
推荐想要低门槛的情绪支持入口，又不想直接建临床心理服务，同伴支持可以当第一层缓冲。
要求实时视频问诊的机构
有条件异步问卷流程与实时视频是两种形态，服务场景若以实时问诊为核心，匹配度不高。
审查合规材料的采购方
有条件价格明细与执业范围未公布，采购前需要先向对方索取书面材料，流程会比标准 SaaS 采购长。
cleverhealth.ai优点和缺点
优点
- 不收按人头月费，只为员工实际使用的问诊付费
- 官方称企业层面平均比现有远程医疗方案省 80%
- 处方比价引擎平均省 53%，并在最近门店找最低价
- 单次问诊从问卷到医生完成平均 5 分 46 秒
- 8 成用户更偏好异步问诊，而非电话或视频问诊
- 97% 会员在同伴心理支持通话后感觉好转
- 移动应用评分 4.9 星，用户反馈集中在省时省钱
缺点
- 具体问诊费率与计费口径未公布
- 执业州范围、合规资质与数据合规说明未公布
- 以异步问卷为主，不适合需要体格检查或影像的场景
- 服务覆盖的疾病类型与适用边界未说明
- 心理健康支持为同伴形式，不等于临床治疗
cleverhealth.ai关键指标
cleverhealth.ai常见问题
它和普通远程医疗在收费上有什么不同？＋
传统方案通常按人头收月费，员工不用也照付。这个平台不收按人头月费，只按实际问诊付费，官方称这种模式平均比现有远程医疗方案省 80%，并且给出行业低的问诊费。
一次问诊要等多久？＋
官方给出的平均时长是 5 分 46 秒，从会员发起智能问卷算起，到医生完成问诊为止。流程是异步的，不需要双方同时在线，这也是它比电话或视频排期快的原因。
处方能省多少钱？＋
内置的处方定价引擎会在离用户最近的地点搜索最低价格，官方称平均节省 53%。比价在问诊流程内完成，不需要用户自己拿处方去各家药店问价。
心理健康支持是专业治疗吗？＋
clever connections 提供的是同伴对同伴的支持，不是临床治疗。官方数据显示 97% 的会员在通话后表示感觉好转。如果员工需要诊断或用药，仍要走问诊与医生流程。
用户真的会用它而不是打电话吗？＋
官方称 8 成用户更偏好异步虚拟急症护理，而不是传统的电话和视频问诊；应用商店评分 4.9 星，公开的用户评价集中在流程简单、省去去诊所和等待的时间。
国内企业能用吗？＋
平台面向雇主福利场景，服务范围与执业区域未公布。有跨境员工福利需求时，需要先向对方确认覆盖地区与当地合规安排。
